クラウドPBX「iスマートBiz」のサービスを提供している当社にて、自社サービスカスタマーセンター業務及びメンバーのマネジメントをお任せします。
【業務詳細】 ■導入後のお客様対応 ■お客様の声を分析し、他グループと連動して問題点の改善 ■障害・故障対応、不具合発生時の切り分け ■エスカレーションなど二次受け対応 ■故障時におけるデータ解析 ■メンバーのマネジメント などをお任せします。
【変更範囲】当社業務全般

【必須】 ■ITサポートでのカスタマーサポート対応業務経験 ■マネジメント経験（これから経験を積みたい方も歓迎） 
【尚可】 ■NW、サーバ構築、音声の知識
【風土】毎年新入社員の採用も行っておりますが、中途入社の方も多く、事業拡大の為に毎年増員をしております。中途入社の方々の意見を取り入れ、事業拡大に向けた組織づくりを続けている職場環境です。 「すべてはお客様の笑顔のために」をモットーに、パートナー様（代理店）との関係構築やお客様の働き方改革に寄り添う事が出来ることに仕事のやり甲斐を感じる社員を募集しております。
［学歴］専修　短大　高専　大学　大学院

本社（東京都港区）
［転勤］当面無
［勤務地備考］転居を伴う転勤はございません。

［想定年収］440万円〜
［賃金形態］月給制
［月給］300000円〜

09:30〜18:30　［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］122日　内訳：土日祝　夏期3日　年末年始6日
［有給休暇］入社半年経過後10日〜　入社月により変動(月割り)

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］家族手当、優秀者社員旅行（海外と国内 約70名） 表彰式（年2回）、定期健康診断（年1回）

【代表メッセージ】当社はビジネスフォンから携帯電話まで全ての通信機器の販売からソフト開発、システム構築、クラウドサービスまでお客様のニーズに合わせ提供し続けている会社です。通信業界は日々新しいニュースや新しい技術の発表される活気溢れる業界です。そして今日、携帯電話やスマートフォンはなくてはならない存在になりました。それに伴いお客様にとって新しい通信機器やソリューション、携帯電話とビジネスフォンの連携、構築は複雑であり、構築から運用に至るまで分かりにくくなっています。 「すべてはお客様の笑顔のために」 当社は分かりにくい情報通信の世界を、より便利に豊かに使って頂けるように、情熱を持って提案していきます。 そして社員は、日々の仕事の中で、以下のことを深く思いながら成長しています。 アイルネットは、情報通信の未来を創造します。