カスタマーケア・収納保全グループのビジネスサイドのSMEメンバーをリードし、改善機会の特定、ユースケース作成、IT開発のための要件作成を行い、オペレーションの課題解決を推進するポジションです。
・オペレーションの現場には、細かな手作業が多く、現場の声を聞きながら、ITの知見に基づいた適切なソリューションを導入することで、お客様へサービス、従業員のエンゲージメントを確保・社内開発による課題解決にとどまらず、社外から適切なソリューションを探し、プランニングすることも担っていただきます。最近ではAIに関するソリューションの導入にも着手しており、新技術の導入も推進いただきます。

【必須】IT部門あるいはビジネス部門でのIT開発プロジェクトの経験
・組織のチェンジマネジメントの経験・グローバルとのコラボレーションによる業務推進経験・英語力（ビジネスレベル）
【歓迎】・生命保険全般に関する基礎知識
　　　　・金融業界に関する基礎知識・TOEIC 900点以上
【魅力】業界屈指のプロフェッショナル集団を生み出すための人材マネジメントをお任せします。コロナや為替など様々な外部環境変化に応じてカスタマーセンターは顧客満足度に大きく関与します。さらなるサービス品質向上に向け、ご尽力いただける方のご応募をお待ちしております！
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院
［語学］英語　中級

神戸クリスタルタワー（神戸市中央区）
［転勤］当面無

［想定年収］750万円〜950万円
［賃金形態］月給制
［月給］410000円〜520000円

09:00〜17:00　［所定労働時間］7時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］122日　内訳：土日祝
［有給休暇］※入社月により異なる

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

【ご内定までの流れ】書類選考→適性検査・面接（複数回）→内定