サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。
【詳細】
■顧客のご相談を受け、必要なオペレーター体制やサービスレベルを決定
■必要な体制を準備し、教育を行い、実際に運用を開始
■運用開始した体制の安定的な稼働を確認し、必要に応じて改善を指示
■定期的に顧客へサポート状況を報告
［配属先情報］
https://www.n-itech.com/index.html

【いずれか必須】■コンタクトセンター運営経験
■ITテクニカルサポートの基礎知識（SLAなど）
■PowerPointでのプレゼン資料作成経験
【魅力】
■コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。
■ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。
［学歴］高専　大学　大学院

札幌コンタクトセンター（札幌市中央区）
［転勤］当面無

［想定年収］600万円〜800万円
［賃金形態］月給制
［月給］320000円〜

［所定労働時間］7時間30分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］有　10:00〜15:00

完全週休2日制
［年間休日］122日　内訳：土日祝
その他（慶弔休暇、特別休暇）
［有給休暇］入社半年経過後17日〜最高23日　期中入社の場合は、初年度月割で付与

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無　住宅手当：月5万円（4/1時点で30歳以下、かつ賃貸の世帯主の方のみ対象）
［その他制度］財形貯蓄制度/保養所/資格取得支援/暑中休暇/リフレッシュ休暇(連続1週間)/持ち株会

【充実した研修制度】NRIと同様の研修が利用できます。年一回、本人の目指すキャリアパス（例：構築スキルを身に付けたいなど）や 業務上求められる知識等を勘案して研修テーマ並びにプログラムを設定し、実施致します。そのため社内では教育・研修を充実させ、一人ひとりに年間数十万円の研修予算を確保し、積極的に資格取得やスキルアップ研修の支援を行っています。MCSE、ITIL、CCNPなどの資格取得に向け、多くのエンジニアが業務の合間を縫って研修やスクールに通っています。※資格取得支援制度あり。（例：資格受験料の会社負担など）【公平な登用】よくある「役職者が親会社からの出向者で占められている」ということはございません。設立当時の名残で管理職に就いている出向者はいますが、50％はiテック社員が登用されています。なお50歳代でも活躍する社員は多く、定年後の再雇用も制度として整えております。