コールセンターSV★未経験OK★年休120日★賞与・昇給あり

官公庁関連の新プロジェクトにおけるコールセンターSV業務（現場フォロー・メンバーマネジメントなど）

【具体的には】
2023年10月にスタートしたばかりの新プロジェクトにて、SV（スーパーバイザー）として、さまざまなマネジメント業務を担当。

【どんなプロジェクトなの？】
主にマイナンバー関連の問い合わせなどに対応する官公庁関連のプロジェクトです。
オペレーター250名〜400名ほどが在籍しており、現在は20名程度のSVが在籍しています。

【入社後の流れ】
まずは現場に入り、オペレーターと同じように電話対応からスタート。
お客様からどんな問い合わせがあり、どんな対応をするのかを学び、プロジェクトの理解を深めていただきます。
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一連の流れに慣れてきたら、オペレーターからの相談対応やシフト作成・勤怠管理、業績管理などのマネジメント業務にも挑戦していきます。
※SVとしてのひとり立ちまでは、3ヶ月〜半年ほどを想定しています。

【立ち上げフェーズだからこそ、裁量が大きい】
10月にスタートしたばかりだからこそ、プロジェクトをリードしていける面白さがあります。
◎オペレーターが快適に働ける環境づくり
◎業務効率改善に向けた施策案出し
◎ミスをなくすための業務フロー改善　などの意見は大歓迎！
あなたのアイデアがプロジェクトの成功につながっていきます。

【高卒以上】★職種・業種未経験OK■基本的なPCスキル（Word・Excel）をお持ちの方

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

★転職回数は不問
★第二新卒、ブランクがある方も歓迎！

＜こんな方はぜひ！＞
◎人とコミュニケーションを取ることが得意
◎新しいことに挑戦することが好き
◎安定企業で腰を据えて働きたい

＜以下の経験をお持ち方は歓迎＞
・リーダー（SV）やマネジメント経験（年数・業界不問）
・コールセンターでの就業経験

【駅チカオフィス】
名古屋コンタクトセンター／愛知県名古屋市中区錦1-6-26
★23年10月オープンの綺麗なオフィスです。

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
名古屋市

【交通手段】
各線「伏見駅」徒歩5分

月給：23万円以上

※経験やスキルなどを考慮して決定します。
※残業代は100％支給します！

【手当】
・時間外手当全額支給
・交通費全額支給

【昇給】
年1回
（1月）

【賞与】
年2回
（4月・10月）
★昨年度支給実績：年間5.3ヶ月分

シフト制
1日の実働時間 7時間45分

《日勤》9:00〜20:00の間で実働7時間45分
または
《夜勤》22:00〜翌8:00の間で実働7時間45分

※勤務時間帯は希望を考慮します。

完全週休2日制（シフト制）

※土日・祝日の希望休も取得可能！休みの希望は最大限考慮します◎

【休暇制度】
・夏季休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・有給休暇

※5日以上の連続休暇の取得も可能

★「えるぼし」最高評価認定を取得
厚生労働大臣から女性の活躍推進に関する取り組みが優れている優良企業に与えられる認定マーク「えるぼし」認定を2017年10月に取得。さらに2021年11月には、えるぼしの中でも最高位の「プラチナえるぼし」の認定も取得！社内には女性の管理職が多数活躍中です。

★「くるみん」認定企業です
子育てサポート企業として、厚生労働大臣から認定を受けています。
育休・産休から復帰した社員も多数。今後もよりいっそう働きやすい環境づくりを進めます。

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【福利厚生】
・資格取得奨励金
・社員表彰制度（永年勤続、優秀社員）
・出産一時金支給
・財形貯蓄制度
・社員持株会
・社員寮（規定）
・健康保険組合提携の各種施設利用可（全国の保養所やリゾートホテル、スポーツクラブなど）
・定年後再雇用制度
・退職金制度