カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆土日祝休み｜残業月20h

「法人企業をお客様とした仕事に携わりたい」
「ITスキルを身につけて市場価値を高めたい」
「お客様のお困りごとを解決して役立ちたい」

もし、そうした希望があるのなら、当社のカスタマーサクセスとして活躍しませんか？

クライアント（ITソリューションベンダー各社）が提供する
プロダクトの導入・有効活用（＝カスタマーサクセス）を支援している当社。
あなたにお任せするのは、プロダクトを利用する
ユーザー企業に向けたカスタマーサクセス業務全般です。

現在、様々な業界でDX推進が求められていますが
ユーザー企業が自力でITスキルを持った人材を確保することが難しく、
当社のカスタマーサクセス人材へのニーズが拡大しています。

「難しそう…」と思われるかもしれませんが座学やワークを交えた研修のほか、
経験豊富な先輩社員から業務に必要な内容をキャッチアップできる環境。

お客様のニーズを把握したり、ご要望をしっかりとお聞きしたり。
接客や販売といった人とコミュニケーションを使った業務の経験が活かせるため、
美容師やパン屋さん、介護スタッフにホテルのフロントなど、
前職様々な先輩たちがカスタマーサクセスとしてキャリアアップしています。

当社のカスタマーサクセス業務の特長は様々なクライアントが提供する多様なプロダクトを、
ユーザー企業に向けて伴走型で支援すること。

たとえば、業務改善システムやITツールの導入・運用をサポートしたり、
ツール導入企業の利用を啓蒙したり。
多様なプロダクトのカスタマーサクセスを通じて継続的にITスキルを高めることができるのです。

また、1つのプロジェクトに対して1〜2年というスパンで担当をすることが多く、
業務理解が深まることで業務フローの見直しや業務効率化に向けた提案のほか
案件拡大に向けた働きかけを行うなど、
主体的にユーザー企業の成功を支援することができるポジション。

ITやビジネスに関する幅広い知識を身につけつつ、
裁量を持ってプロアクティブに業務に取り組みたい方にピッタリの環境です。

当社では、顧客の成功（カスタマーサクセス）とともに
社員の成功（エンプロイーサクセス）も重視。
具体的には、以下のような社員の働きやすい地盤づくりに注力し、
カスタマーサクセスの担当者および部門全体をフォローする体制を整えています。
◎入社歴の浅いメンバー間での相談会
◎カスタマーサクセス事業部横断のナレッジやコミュニケーションをはかる座談会
◎◎1on1による就業フォロー（上長・先輩社員だけではなく、専門チームによるフォロー）

また、働きやすい環境整備も行っており
長く活躍いただける方にお会いしたいと考えています。
◎残業月20時間以下
◎土日祝休み
◎年間休日122日以上
◎有給休暇（1時間単位で取得可能）
◎産前・産後休暇、育児休暇（取得率100％）

お客様先での業務やリモートワークなど、就業スタイルも多様な当社。
メンバーが孤独感を抱くことのないよう、
「コミュニティを活性化させる委員会」では、
仕事以外の関心ごとをもとにメンバーが関係構築できる場を提供。

具体的には、ゲームや映画や食べ歩きなど、テーマを設けたオンラインランチ会を実施。
事業部横断でのつながりを育む、機会提供を行っています。

また、
「マーケティング領域にチャレンジしてみたい」
「フィールドセールスに興味がある」など、
新たなチャレンジに対してポジティブにサポート。

一人ひとりが将来的なキャリアを考える、きっかけづくりにも役立てて欲しいと考えています。

スタートアップの成長支援および、スタートアップが提供する
新しいテクノロジーに伴って発生する課題解決を行っている当社。
お客様の事業や組織を、カスタマーサクセスという視点にたって中長期的にサポートしています。

当社が目指すのは、カスタマーサクセス人材の行う様々な課題解決が、
クライアントやその先のユーザーとつながり、よろこびに変わっていく社会の実現。

成長したいという想いのある方、当社の事業に興味を持っていただけた方、
ぜひ一度、お話しませんか？