フランス高級チョコレートブランドのカスタマーサポート

フランス高級チョコレートブランドのカスタマーサポート

【具体的には】
ロジスティクスやWebサイトチームと連携しながら
お客様とのコミュニケーションを図るカスタマーサポート業務。

〜具体的には〜

◆メールや電話によるオンラインブティックのショッピングサポート
└品物の変更や配送日の変更などのお問い合わせに
　1日におよそ10件〜20件対応（繁閑により件数変動あり）

◆システムの不具合やエラーなどの把握及び
　社内担当者への共有や改善に向けた提案など

◆ショップとのコミュニケーションを深め、相互でのサービス向上推進
└店舗へお客様アンケートのフィードバック、情報共有・お客様対応サポート　など

＜学歴不問＞◆基本的なPC・メールのスキル（Office各ツールの使用経験）をお持ちの方

【具体的には】
職種未経験の方歓迎

◆どうしたらお客様に喜んでいただけるかを考えて行動できる方
◆マニュアル通りではなく柔軟な対応ができる方
◆お客様のお悩みやご要望に寄り添える方

―以下に該当する方も歓迎します―
・業界問わずラグジュアリーブランドでの接客経験がある方
・カスタマーサポートの経験がある方
・チョコレートがお好きな方
・前向きかつ誠実に業務に取り組める方

東京都千代田区九段南2-9-4　久保寺ツインタワー7F
◇「九段下駅」徒歩10分

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

月給：25万円以上

※残業代別途支給
※経験・能力考慮

【昇給】
年1回
（1月）

【賞与】
年3回
（2月、4月、8月）

＜固定ボーナス＞ 
月給を2分割して年2回支給（2月、8月）

＜インセンティブボーナス＞
個人目標および会社業績により支給（4月）

フレックスタイム制
1日の標準労働時間 8時間00分
コアタイム 11:00〜15:00

完全週休2日制（土日） 
祝日
年末年始（12月31日〜1月3日）
産休・育休
介護休暇
慶弔休暇
傷病休暇（年7日の特別休暇）

【年間休日】
121日

【有給休暇】
15日
※初年度15日
※入社月により日数変動有
　以降毎年１日追加
　最大20日

＜例. 4月１日入社の場合＞
採用から6ヶ月後の10月1日に1年目7日と2年目16日の合計23日が支給されます

※年間休日数は2024年の日数です。

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【福利厚生】
・交通費全額支給
・社員割引
・研修制度（Biz CAMPUS、メタテ研修等）
・退職金制度（勤続3年以上）
・リモートワーク可