7月入社／札幌勤務★ソニー損保のお客様サポート・事務※営業無

【受電のみ／保険勧誘・営業なし】商品説明や見積もり・申し込みなどのお客様サポート、事務手続き業務

【具体的には】
・お客様のお問合せサポート
・付随する事務業務全般

■お問合せ内容
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・商品内容の確認
・見積りのご依頼
・ホームページの操作方法　など
※1日20〜30件の問合せに対応

充実したマニュアルがあるので
その内容に沿って回答すればOKです。

ご連絡いただいたお客様のみの対応で
保険の勧誘やお電話をかけることはないので
落ち着いて対応に集中できます。

■手厚い研修あり
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・保険知識や商品の講義
・マニュアルを用いた顧客対応の習得
・ロールプレイング　など

知識も応対スキルも習得できる
安心の研修制度を用意しています。
異業種から飛び込んだ先輩たちも
この研修制度を通じてしっかりと
一人前に成長しています！
(1〜2ヶ月/同条件）

■評価制度充実
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対応に関するアンケートにお答えいただき
応対品質の向上に取り組んでいる私たち。
回答内容は上司からフィードバックを実施。

良かった点は褒めてもらえますし
改善が必要な点はアドバイスを受けられます。
評価が明確だから、モチベーションも感じやすく
次の目標も見つかりやすいです！

学歴不問／未経験歓迎！20代、30代、40代中心に活躍中◎人と接する仕事の経験があれば活かせます！

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

◎保険知識・経験不問
　1〜2ヶ月の丁寧な研修を通じて
　基礎知識から習得できるので安心！

◎第二新卒の方、初めての転職も歓迎！
　社会人経験が浅い方も、業務を通じて
　マナーやコミュニケーションスキルを磨けます。

▼こんな方は歓迎
・人の役に立ちたいという想いがある
・人とコミュニケーションを取るのが得意

▼札幌コンタクトセンターで活躍する先輩の前職は…
医療事務、営業事務、携帯ショップ販売、
コールセンタースタッフ、受付、塾講師、ホテルスタッフ、
家電量販店販売、自動車ディーラー営業などさまざま。
保険業界経験者のみならず、未経験者も多数活躍中！

【転勤なし】
札幌市中央区大通西7-2-13小学館ビル7F
「大通駅」徒歩5分

＜在宅勤務制度あり＞
テレワーク・リモートワークも整備。
柔軟な働き方にも対応します。
※業務定着の様子と、業務の繁忙度により
　在宅勤務の頻度は調整があります。

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
札幌市

月給：21万3000円以上

※別途残業代支給
※一部時間帯の勤務を対象にシフト勤務手当を支給(月平均1万5000円程度)

【手当】
・超過勤務手当
・シフト勤務手当
・交通費規定支給（特急、新幹線は除く）

【昇給】
昇給あり

【賞与】
業績給年2回／半期で5〜20万円を支給

【年収例】
320万円／入社2年目（月給21万3000円＋シフト手当＋残業手当＋業績給）

シフト制
1日の実働時間 7時間30分

シフト制（実働7時間30分、休憩1時間）
(1)8:45〜17:15
(2)10:30〜19:00
(3)11:30〜20:00

＜年間休日121日以上(2024年)＞
完全週休2日制（月8〜12日／シフト制）

＜シフトの決め方について＞
翌月の希望休の候補日を月初に提出し
下旬頃にシフトを決定します。
シフトは、会社の定めた日数まで希望の休日を伝えます。 
急なお休みも相談の上、
調整しやすい雰囲気なのでご安心ください。

【休暇制度】
・年末年始休日
・慶弔休暇
・年次有給休暇（平均取得日数／年間18.5日）
・計画休暇 （年に1回、連続5日間の休暇を取得可能）

＜各種両立支援制度充実＞
・産前、産後休暇
・パパママ休暇
・育児、介護休職　など
ライフイベントと両立できる制度を多数導入。
将来を見据えて、安心して働ける環境を整えています。

▼顧客満足度に自信あり
定期的に顧客満足度調査を実施しており
そこでいただいた意見を日々の応対に活かしています。
お客様目線のサービス提供を徹底しているからこそ
顧客目線の応対力が身につくと共に
日々感謝されるやりがいを持ち、働ける環境です。

▼ダイレクト型保険のパイオニア
従来、保険は販売代理店を仲介して行う
「代理店販売型」が一般的でした。
ソニー損保では、保険会社が顧客と直接やり取りする
「ダイレクト販売型」の保険をいち早く提供。
・営業コストがかからず保険料が安くなる
・インターネットや電話ですぐに申込可能
・事故等の時も直接対応するためスピーディ
など、明確なメリットがあり、日々お問合せも多数。
勧誘は不要なので、問合せ対応に集中できます。

【試用期間】
4ヶ月
試用期間は月給21万円以上（月給-3000円）
他同条件

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【その他福利厚生】
・財形貯蓄制度
・退職金制度
・ソニー健保関連施設
・服装、髪型髪色、ネイル自由