【熊本勤務】自社ソフトのカスタマーサポート ★未経験歓迎

■ 経験がなくてもITの仕事に挑戦できた

正直、ワークスアプリケーションズを知るまでは
「経験がないとITの仕事なんてできない」と思っていました。

関東でPC販売の仕事を辞めて
転職をしようと思ったきっかけは、
コロナ禍で将来を考えた時に
「地元で働きたい」という結論に至り、
このタイミングで熊本に戻ることにしたからです。


本当はIT関連の仕事をしたかったのですが
ほとんどの求人が経験者の募集ばかりで諦めていました。

接客の経験が活かせそうな営業職で探していたときに
知人から当社の求人を聞いたんです。
「これはチャンスだ！」とすぐに応募しました。


■ 先輩が寄り添う教育体制

入社後はチーム単位でのサポートや
1対1の指導体制が整っていたこともあり、
壁にぶつかることはあっても
不安に感じることは少なかったです。

実務や会議で分からないことは自分で調べたりもしましたが、
どうしてもわからない事はすぐにチャットで質問したり、
毎日の質疑応答の時間で解消していました。

週1回の上長との1on1ミーティングでは
業務はもちろんそれ以外の相談も聞いてくれます。

先輩たちが根気強く寄り添ってくれたおかげで、
今では自分が後輩に頼られるまで成長できました。


■これからのキャリア

いまの仕事のやりがいは、
早急なお客様の課題解決に向けたシナリオ（仮説）を
自ら考え、お困りごとを解消できることです。

ただ、カスタマーサポートだとチャットでの
やりとりなので、どうしても顧客への提案内容が
限られてきてしまいます。

入社して3年で知識もつき、スキル基盤もできたので
いまは、お客様に直接提案を行う
ITコンサルタントになるべく、
上司のサポートを受けながら日々業務に取り組んでいます。

(29歳/入社3年目)


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■ 独自の研修であなたをサポート

熊本オフィスでは、開設当初から
中途採用に力を入れてきました。

これから入社する方に受けていただく研修は
IT未経験で入社した先輩が
つまずいてきたポイントや体験など、
長年の知見や蓄積を基に構築したものです。

実体験から生まれた研修だからこそ、
効率的にスキルが身につく体制を整えられています。

(34歳/入社11年目)