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コールセンタースタッフ【ヘルプデスク】★7月入社★福岡
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ（東京海上日動グループ） 企業ページ
保険販売代理店さんや保険営業ご担当者様に対する代理店システム操作等の問合せ対応
福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 福岡市 【交通手段】 西鉄天神大牟田線・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩1分
時給1380円以上
完全週休2日制（土日祝） 慶弔休暇 有給休暇（1時間単位での取得可） 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇 子の看護休暇 記念日休暇（1年に任意の1日を選んで取得） 特別連続休暇 永年勤続休暇（入社5年以上が対象）
締切まであと 24日
掲載期間：2024/4/26（金）〜 2024/5/30（木）
- 求人情報
＜土日祝休み／在宅勤務有／駅徒歩1分＞
未経験歓迎！充実の研修後に現場デビュー！
東京海上日動グループという安定した環境で働きませんか。
■東京海上日動グループの安心環境
当社は、東京海上日動グループの一員として、
主に東京海上日動社からの委託を受け、
東京海上日動社のお客様や保険販売代理店さん、
及び東京海上日動社に対してコンタクトセンターを中心とした
様々なサービスを提供しています。
■2022年4月にオープン！アクセス抜群の福岡拠点
薬院駅から徒歩1分、アクセス抜群の福岡拠点は、
2022年4月にオープン。
博多駅からは直通7分、天神からも徒歩圏内で通勤ラクラク。
近くには、おしゃれなカフェやショップ、レストランなども多く、
仕事終わりにちょっと寄り道、なんてことも楽しめます。
■充実の研修で未経験者も安心！
入社後は、座学、ロールプレイング、OJTの
3つのステップで行う3ヶ月間の研修をご用意しています。
現場デビュー後も、フォローアップ研修や定期的な面談などを通して
きめ細かくサポートしますので、
保険業界、コールセンター未経験から始めた方も多く、
幅広い年齢層の方々が活躍しています。
■ワークライフバランス抜群！安心して長く働ける環境
当社ではシフトの調整や有給を取りやすいように
みんなで支え合いながら働きやすい環境を作っています。
女性だけでなく男性の育児休暇の取得実績も多数あり、
仕事プライベートを無理なく両立することができるため、
安心して長く働き続けることができます。
研修後もしっかりサポートしますので安心して働けます。
募集要項
仕事内容
【具体的には】
東京海上日動社の保険を販売されている代理店さんからの各種お問合せ対応
└自動車保険の保険料試算、保険代理店さんが使用するシステムの操作方法
★入社後3ヶ月間の研修で基礎知識を身に付けられます★
まずは、基本的な保険用語や商品知識、オンラインシステムなどについての座学研修を受け、取扱う保険に関する基礎をしっかりと習得していただけます。
↓
次に、電話での問合せ対応の模擬トレーニングを行い、様々なお問い合わせを想定したシミュレーションで、業務に備えます。
↓
その後、サポートが横について、実際の代理店さんからの照会を対応するOJT研修を行います。
配属後もサポートメンバーによるフォロー体制が整っているため、分からないことはすぐに確認できます。最初のうちは、SV（スーパーバイザー）がそばにいてフォローしますのでご安心ください。
★当社では在宅勤務も推進しています★
デビュー後、ご自身で解決できる照会が増えていけば、ご自宅での在宅勤務も可能です（週1回程度）。必要な備品も貸与いたします。
求めている人材
【具体的には】
未経験者の方歓迎
・長期勤務できる方
・PCの基本操作や1分間に70文字程度の文字入力ができる方
※PC操作に苦手意識がなければOKです。
・在宅勤務（電話対応含む）ができる方
※PC・Wifi機器貸与
※今後も状況に合わせて適宜在宅勤務を行います。
＜こんな方は歓迎です>
・人の役に立つ仕事がしたい
・人とコミュニケーションをとるのが好き
・勉強が好き、好奇心・向上心がある
・個人よりチームでの仕事が好き
・ワークライフバランスを大切に長く働きたい
勤務地
福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン
→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
福岡市
【交通手段】
西鉄天神大牟田線・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩1分
給与
【月収例】
21万7350円（時給1380円×7.5h×平日21日）
【昇給】
あり ※社内規定による
勤務時間
実働7時間〜7.5時間
9:00〜17:00（実働7h固定）、または9:00〜17:30（実働7.5h固定）
休日・休暇
完全週休2日制（土日祝）
慶弔休暇
有給休暇（1時間単位での取得可）
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇（1年に任意の1日を選んで取得）
特別連続休暇
永年勤続休暇（入社5年以上が対象）
待遇・福利厚生
【研修期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
交通費支給（当社規定による）
時間外手当（全額支給）
健康診断
時短勤務制度（ご入社時からの取得はご遠慮いただいております）
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
インフルエンザ予防接種補助
部活動補助
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務できます
リクナビNEXTの取材から
社員インタビュー
-
●未経験スタートの仲間が多数活躍中
電話越しの相手と会話のキャッチボールをしながら何を求めているかを理解して応えるコミュニケーションができれば未経験でも問題ありません。電話越しのお客様から直接感謝のお言葉をいただけることも多く、経験や知識よりも相手に寄り添う気持ちを心がけて取り組んでください。 コールセンタースタッフ -
●高い定着率を維持しています
2022年4月に福岡拠点がオープンした際に新しいチームが発足しましたが、ご家庭の事情などやむを得ない理由を除いて、ほとんどの方が現在も活躍してくださっています。また、業務に影響しない範囲で日頃から周囲のメンバーと会話するなど、なごやかで馴染みやすい雰囲気は特徴の一つです。 マネージャー
職場環境・風土について
-
研修や在宅勤務など、安心して働ける環境が整っています。
-
アクセス抜群の人気エリアで、同期と一緒にスタートしませんか？
-
周りの仲間がいつも見守ってくれ、分からないこともすぐに解決できます。
企業概要
設立
1991年1月10日
代表者
代表取締役社長 澁谷 尚樹
資本金
1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資）
従業員数
1050名（2023年4月1日現在）※派遣社員除く
事業所
●本社/多摩市落合 ●八王子/八王子市横山町 ●大阪/大阪市中央区城見 ●福岡（薬院）/福岡市中央区薬院 ●池袋/豊島区東池袋 ●岐阜/岐阜市神田町 ●福岡（天神）/福岡市中央区天神
業種
その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理
事業内容
●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
応募について
応募方法
追ってこちらからご連絡いたします。
※弊社でどのようなキャリアを積みたいか、これまでの経験など
自己PRがありましたら応募フォーム備考欄にご記入ください。
※面接〜内定までは2週間程度を予定しています。
◎入社日：7月1日（月）
選考の流れ
↓
●会社説明会＋エントリーシート提出＋適性検査のWeb受検
└応募画面にて「参加希望日時」を選択ください。
5/9 14:30〜
5/11 11:00〜
5/13 10:30〜
5/15 18:00〜
5/18 11:00〜
5/21 18:00〜
5/24 14:00〜
※説明会は弊社薬院事業所で開催いたします。
※所要時間：1時間
※説明会のご来社が難しい場合は「自宅等での動画視聴」を選択ください。
↓
●面接（1回）
※事前に履歴書・職務経歴書の提出
※タイピングテストを実施するため、ご来社いただいての面接です。
↓
●内定
連絡先
応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。
ヘルプ・お問い合わせページこの求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。
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