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東京海上日動グループ【ヘルプデスク】★6月入社★多摩勤務
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ（東京海上日動グループ） 企業ページ
東京海上日動社の保険に関するお問合せ対応及び事務手続き
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… その他東京都 【交通手段】 京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分
[超ビジネス保険チーム] 時給1630円
[超ビジネス保険チーム] [LCOチーム（平日のみ）] 完全週休2日制（土日祝休み） ※年間休日120日 [LCOチーム（土日祝勤務あり）] 完全週休2日制（シフト制／月5回程度の土日祝出社あり） ※年間休日105日 慶弔休暇 有給休暇（1時間単位での取得可） 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇 子の看護休暇 記念日休暇（1年に任意の1日を選んで取得） 特別連続休暇 永年勤続休暇（入社5年以上が対象）
締切まであと 8日
掲載期間：2024/4/3（水）〜 2024/5/7（火）
- 求人情報
≪働き方を選べます／在宅勤務拡大中≫
充実した研修で未経験者も安心！
■安定の東京海上日動グループ
当社は、東京海上日動グループの一員として、
東京海上日動社のお客様や保険販売代理店さん、
及び東京海上日動社に対してコンタクトセンターを中心とした
様々なサービスを提供しています。
今回募集を行うのは2チームです。
自動車保険の代理店さんが扱う保険商品や
システムに関するお問い合わせに対応いただく
「自動車保険センター」と、
傷害・火災などの様々なリスクに備える
中小企業向けの「超ビジネス保険」に関する
お問い合わせに対応いただく「超ビジネス保険チーム」です。
■未経験OK／充実した研修後に現場デビュー
入社後、まずは座学研修で
システムの操作方法や保険の商品知識を学び、
その後の模擬対応、OJTを通して
実践的なスキルを身につけていただきます。
現場デビュー後もサポートメンバーが
すぐそばでサポートしますので、保険の知識がない方や、
コールセンターのお仕事が未経験の方でも
安心してスタートすることができます。
その後も、様々な研修や勉強会などを通じて、
継続的に知識を習得しスキルを磨き続けることが可能です。
知識を増やして経験を積み、対応できる幅が広がることで
給与が上がる明確な仕組みがあるため、
向上心を持って取り組み収入アップを実現させてください。
また、オペレーターとして働き続けたい方以外にも、
希望があればオペレータのサポートを行うリーダー職や
正社員・限定社員へステップアップできる制度もあるため、
キャリアを築いていきたい方も大歓迎です。
■選べる働き方／在宅勤務も実施中！
今回は「土日祝休み」のチームと、
「土日祝出社あり（月5回程度）」のチームで募集します。
希望される働き方を選んでいただく事が可能です。
また、残業もほとんどなく、みんなで助け合いながら働く雰囲気があるため、
プライベートとの両立が可能です。
現在、一部の研修や問合せ対応はオンラインも併用しており、
さらに在宅勤務も実施中です。
小さいお子さんがいる方や、産休・育休から復帰した方も多数在籍しており、
働きやすい環境で長く働き続けることができます。
-
研修後もしっかりサポートしますので安心して働けます。
-
東京海上日動グループという安定した環境で働きませんか。
-
未経験からスタートした方も多数在籍し、活躍しています。
募集要項
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。
仕事内容
【具体的には】
保険販売代理店さん・保険営業ご担当者さまに対するお問合せ対応
※以下いずれかのチームに配属となります。配属先は面接の内容で決定致します。
[超ビジネス保険チーム]
「超ビジネス保険」は、傷害・火災などの様々なリスクに備える企業向けの保険。この保険を扱う販売代理店さん・保険営業ご担当者さまに対する、代理店システムの操作説明や、商品内容の説明
[LCO（ライフプロコンタクトオフィス）チーム]
自動車保険の商品規定や契約に関する事務手続きのお問合せ対応、保険料試算のご案内
＜配属先について＞
LCOチームは約30名のメンバーがおり、うち16名が契約社員。超ビジネス保険チームは約35名のメンバーがおり、うち28名が契約社員。全員が中途入社です。
女性が大半を占めていますが、男女問わず大歓迎です。
＜充実した研修後に現場デビュー＞
入社後まずは、保険の用語や特徴、専用システムの操作方法等について1ヶ月の座学研修で学び、その後の模擬対応・OJT研修で受け答えなどの実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。
＜在宅勤務実施中＞
一部の研修はオンラインでも実施中です。問合せ対応についても在宅でできる環境を随時整えており、チームによって異なりますが、週に1〜2日程度の在宅勤務を予定しています。
感染症対策はもちろん、働き方の多様化に合わせた環境整備に力を入れています。
※在宅での問い合わせ対応は、現場デビュー後、ある程度慣れた段階から始めていただきます。
＜成長に応じて収入UP＞
デビュー後のサポート体制もしっかり用意されており、経験を重ねることで成長していくことができます。
ご自身での解決率や処理スピードが向上することで時給UPにもつながっていきます。
＜希望に合わせて拡がるキャリア＞
オペレーターとして成長していきたい方以外にも、オペレーターのフォローや育成などを行うサポート業務や、正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、当社でキャリアを築きたい方も大歓迎です。
求めている人材
【具体的には】
未経験者の方歓迎
■第2新卒の方も歓迎
・長期勤務できる方
・PCの基本操作や1分間に70文字程度の文字入力ができる方
※PC操作に苦手意識がなければOKです。
・在宅勤務（電話対応含む）ができる方
※PC・Wifi機器貸与
※今後も状況に合わせて適宜在宅勤務を行います。
＜こんな方は歓迎です>
・人の役に立つ仕事がしたい
・人とコミュニケーションをとるのが好き
・勉強が好き、好奇心・向上心がある
・個人よりチームでの仕事が好き
・ワークライフバランスを大切に長く働きたい
勤務地
東京都多摩市落合1-47
ニューシティ多摩センタービル内
→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
その他東京都
【交通手段】
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分
給与
[LCOチーム（平日のみ勤務）] 時給1650円
[LCOチーム（土日祝勤務あり）] 時給1760円 ※土日祝日の出勤は時給30％UP！
【昇給】
あり ※社内規定による
【月収例】
[超ビジネス保険チーム] 23万9610円／（時給1630円×7h×平日21日）
[LCOチーム（平日のみ）] 24万2550円／（時給1650円×7h×平日21日）
[LCOチーム（土日祝勤務あり）] 27万7220円／（時給1760円×7h×平日16日）+（時給2288円×7h×土日祝5日）
勤務時間
1日実働7h
[超ビジネス保険チーム][LCOチーム（平日のみ勤務）]
9:00〜17:00（実働7h固定勤務）
[LCOチーム（土日祝勤務あり）]
平日 9:00〜19:00（実働7hシフト制）
土日祝 9:00〜17:00（実働7h固定勤務）
※研修期間は9:00〜17:00（平日のみ／実働7h固定勤務）
休日・休暇
[超ビジネス保険チーム] [LCOチーム（平日のみ）]
完全週休2日制（土日祝休み）
※年間休日120日
[LCOチーム（土日祝勤務あり）]
完全週休2日制（シフト制／月5回程度の土日祝出社あり）
※年間休日105日
慶弔休暇
有給休暇（1時間単位での取得可）
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇（1年に任意の1日を選んで取得）
特別連続休暇
永年勤続休暇（入社5年以上が対象）
待遇・福利厚生
【研修期間】
2〜3ヶ月
[超ビジネス保険チーム] 2ヶ月
[LCOチーム] 3ヶ月
※研修期間中は平日のみ9:00〜17:00（実働7h固定勤務）
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
交通費支給（当社規定による）
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
※ご入社時からの取得はご遠慮いただいております
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
インフルエンザ予防接種補助
部活動補助（感染対策に留意しながら活動中）
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます
リクナビNEXTの取材から
社員インタビュー
-
■継続して学び続ける努力が必要です
電話越しで、「ありがとう」「助かったよ」などの感謝の声をいただくことも多く、困っている人を助けることにやりがいを感じられる方にはおすすめのお仕事です。そのためにも、一度学んで終わりではなく、学んだことを吸収して実践していく、前向きな姿勢が大切です。 マネージャー -
■プロが困っていることをサポートする仕事
保険の販売代理店さんや営業ご担当者様は、いわば保険のプロ。そんなプロの方々でも困っていることをうまく伝えられないケースも多く、聞き出して寄り添って対応していくスキルが必要になります。言葉遣いや話し方など、自分自身を成長させる意欲を持って取り組んでください。 マネージャー -
■希望に合わせたステップアップが可能
より上の立場にチャレンジしたい方は、現場で経験を積んだ後、オペレーターのサポートを行うリーダー職などにステップアップすることも可能です。また、正社員登用制度を利用して正社員へ登用される方も毎年複数名おり、長期的にキャリアを築いていきたい方も大歓迎です。 マネージャー
職場環境・風土について
-
座学・模擬対応・OJTの充実した研修により、安心してデビューできます。
-
幅広い年代の男女が活躍中。キャリア志向の方は正社員へのチャレンジも可能です。
-
同期入社の仲間と一緒に、研修・実践を通して一歩ずつ成長していってください。
企業概要
設立
1991年1月10日
代表者
代表取締役社長 澁谷 尚樹
資本金
1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資）
従業員数
1050名（2023年4月1日現在）※派遣社員除く
事業所
●本社/多摩市落合 ●八王子/八王子市横山町 ●大阪/大阪市中央区城見 ●福岡（薬院）/福岡市中央区薬院 ●池袋/豊島区東池袋 ●岐阜/岐阜市神田町 ●福岡（天神）/福岡市中央区天神
業種
その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理
事業内容
●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
応募について
応募方法
追ってこちらからご連絡いたします。
※自己PRはエントリーシートにご記入ください。
◎入社日：6/1（土）
◎出社初日：6/3（月）
選考の流れ
↓
●Web会社説明会（自宅などでの動画視聴）＋エントリーシートの提出
↓
●面接（1回）
※事前にWeb適性検査の受検、履歴書・職務経歴書の提出（詳細は別途ご案内）
※Web面接をご希望の場合は面接日時調整の際にお申し出ください。
↓
●内定
※面接〜内定までは2週間程度を予定しています。
連絡先
応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。
ヘルプ・お問い合わせページこの求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。
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