株式会社オートバックスセブン【東証プライム上場】■年間休日122日■『変化し続ける社会に「クルマを通じた楽しさ」を届けたい』カーライフのリーディングカンパニー 企業ページ
お客様にとって車は人生を共にした大切な存在。「子どもが小さかったころ、この車でいろんなところに行ったんですよ」例えばそんな思い出も、お客様を理解し、信頼していただくための大切な情報です。オートバックスセブンの買取営業は、日々たくさんの人生にふれ、心を動かす仕事。「あなたに売ってよかった」そう言っていただける喜びを、当社の営業は知っているのです。
オートバックスセブンの営業は査定の際、必ず白い手袋を着用します。万が一でも、大切な車を傷つけることがないように、お客様の想いを少しでもくみ取ることができるように。当社には、「同じ現場で出会ったオートバックスセブンの営業の仕事ぶりに共感したから」と競合他社から転職してくる営業も多くいます。車が好きな気持ちにまっすぐに仕事ができる環境こそが、私たちの強みだと思っています。
買取価格は、口頭ではなく、必ずお見積書を発行してご提示します。「とりあえず契約してもらうため、見栄えの良い金額を提示する」。「査定金額を口頭で伝え、あとから金額を変える」。そんな行為は、お客様だけでなく、営業自身の心を苦しめてしまうものだと考えています。私たちはきちんと理論づけられた査定を行い、堂々と正直に取引を行う、当たり前を徹底してきました。
ご提示するお見積金額は、5日間保証いたします。大切な車を手放すからこそ、最後まで考えて、納得したうえで、当社に託していただきたい。その結果、お客様が他社を選ばれたとしても、営業が責められることは決してありません。
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