接客販売系/4460

仕事内容: 今回は自治体案件の「シェア窓口」もしくは「給付金案件」にてコールセンターSV業務に従事いただける方を複数名募集しております！ ※シェア窓口とは：「子育て利用券について」「事業者向け融資について」「ベビーシッター支援について ※2自治体」のお問合せを受けている窓口 【具体的な業務内容】 ●現場運用・管理 └メンバーのシフトや勤怠管理・フォロー、工数管理、予実管理 ※10名程度のメンバーを管理していただく想定です。 ●顧客対応や確認・交渉・提案（電話・メール・WEB会議） └例えば？：時期により書類の発送・受領状況や審査状況が異なるため、状況に応じてスケジュールや対応方法の確認・提案を行っております。 ●日次、週次、月次報告 ●社内関係部署との連携 ●業務に関する課題の抽出・報告・業務改善施策の検討 ●マニュアルの作成や修正 ●アルバイト・パート勤務や派遣社員の契約更新に伴う面談実施と更新対応 ゆくゆくは新規案件の見積書作成、案件ヒアリング、構築などもお任せしたいと考えています。 【1日の流れ】※あくまで一例です。 ■午前中 メールチェック 朝礼 作業指示、現場管理、エスカレーション対応 クライアントエスカレーション 社内業務 ～ランチ（1時間）～ ■午後 現場管理、エスカレーション対応 クライアントエスカレーション 社内業務 日報送付 後処理・片付け、翌日準備 【働き方】 シェア窓口配属の場合：9:00～18:00勤務 給付金案件配属の場合：8:30～17:30勤務 どちらも出社し業務を行っていただきます。 【研修・フォロー体制】 座学での研修とOJT形式で先輩社員からレクチャーをさせていただきます。 ※座学は窓口ごとに案件概要、制度や仕様の説明を1～2日程度かけて行う想定です。 ご入社後、3か月～半年程度で独り立ち（1プロジェクトを主担当として対応）してもらいたいと考えております。 【部署構成や雰囲気】 課全体は40名前後で男女比は1:5程度です！ 30代のメンバーが活躍する活気あるチームで和気あいあいとチームワークを大切に働いています！ 風通しもよく、困ったことがあればすぐに確認できる環境です♪ 【キャリアパス】 １年後：プロジェクトリーダー ３年後：プロジェクトマネージャー・構築担当 その後はご本人のご希望に応じて管理職やエキスパートコース等のキャリアを選択できます。

求める人材: ※35歳以下の方（若年層の長期キャリア形成を目的とした募集のため） 若いうちに安定したキャリアを実現‼ 20代若手を積極的に採用します⭐️ ━━V━━━━━━━━━━━━━━ 20代のうちに職を安定させませんか？ 若手のキャリアを応援します❗️ ⏩収入面や待遇面も安定 ⏩スキル・知識をイチから磨ける 是非、新しいキャリアスタートを！ もっと活躍できるステージが待ってます♪ ※勤務年数不問・ブランク不問 ※学歴・スキル不問 ※同業界出身者多数活躍中 ※ハローワークで求職中の方OK ■必要業務経験 ・社会人経験3年以上で顧客折衝経験がおありの方 ・office製品（Word、Excel、PowerPoint）を実務で使用したご経験がおありの方 ■歓迎スキル・経験 ・コールセンター管理業務経験者 └マネージャー・SV・リーダー・窓口責任者のいずれか経験がおありの方を想定しております。 ・コール窓口の構築、見積算出などの経験がおありの方 ・Kintone、マクロなどの知識があり業務で構築やアプリ作成を行った経験がおありの方

東京都港区芝浦3-4-1グランパークタワー33F パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 勤務地: 〒 1700013 東京都豊島区東池袋45-2ライズアリーナビル13階 勤務地備考 ■池袋第2アウトソーシングセンター 有楽町線 東池袋駅より徒歩約1分 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）

年俸434万円～537万円 給与: 想定年収：434万円～537万円 ※残業時間20時間含む 想定給与：252,000 ～ 309,900 円 (基本給： 212,000 円 ～) 固定残業：なし ■月給：252,000円～309,900円＋残業代100%支給 └内訳 基本給：212,000円～269,900円 地域手当：30,000円 拠出手当：10,000円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※交通費 別途全額支給

固定時間制 勤務時間・曜日: ①シェア窓口の場合：9:00～18:00 ②給付金案件の場合：8:30～17:30 平均残業：20時間程度／月

休暇・休日: ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 └雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※この求人は株式会社TieTalk​の保有する紹介案件です。 1.書類選考（事前面談含む） 2.面接（1〜2回） 3.内定 ID:243353 管理番号:4460 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,340,000円 - 5,370,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間