【フルリモ】チャット・メール対応がメインのカスタマーサポート

仕事内容: ::::::::::::::::::: 求人のポイント ::::::::::::::::::::: ▶スキマ時間を活かせる週20hワーク ▶時給1,500円〜3,000円（経験により応相談） ▶フルリモート×柔軟な働き方 ▶お客様に寄り添うカスタマーサポート業務 ▶急成長SaaS事業を支えるポジション 私たちは、法人向けの電話発信自動化ツール「オトコル」を自社で開発・運営しています。2022年のリリース以来、導入数は右肩上がりで増加中！ 今回は、さらなる事業拡大に伴い、 カスタマーサポートのメンバーを募集しています。 サービスの導入前後にお客様と関わりながら、 オンボーディングや問い合わせ対応などを通じて、 オトコルの価値を届けていくお仕事です。 ＼こんな方を歓迎します！／ □ 人と話すのが好き、お客様と関わるのが得意 □ 営業・接客・カスタマーサポート（カスタマーサクセス）などの経験がある □ スタートアップやSaaS業界に興味がある □ Slackやメールでスピーディーに連絡が取れる □ 副業・フリーランスで柔軟に働きたい 【 仕事内容 】 ▼サービス導入前 ・初回問い合わせ対応（主にチャット・メール） ・導入前の不明点・不安の解消サポート ▼サービス導入後 ・キックオフミーティングの実施（月5〜6回／オンライン） ・操作方法などのオンボーディング対応 ・継続利用に向けたフォロー・活用促進 ▼その他 ・QA（よくある質問）の更新・サポート改善提案 など 導入企業の業務がスムーズに立ち上がるよう支援し、 その後の活用促進やフォローも行っていただきます。

求める人材: 【必須スキル】 * 平日週5日/4時間〜稼働できる方 * コールセンター・営業など * 対人コミュニケーション能力が 求められる仕事 【歓迎スキル】 * SaaSやITツールの業務利用経験 * カスタマーサポートや営業のご経験

東京都渋谷区恵比寿西1-10-11フジワラビルディング2F アイザック株式会社 勤務地: * フルリモート * 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩1分 山手線「恵比寿駅」徒歩3分

時給1500円～3000円 給与: ※経験・スキルに応じて報酬を決定いたします ※昇給あり

勤務時間・曜日: 週5日/1日4時間程度 （週20時間程度）

休暇・休日: 完全週休2日制（土・日）、祝日 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、忌引休暇、他

その他: ◆選考ステップ ① 1次面接（事業責任者） ↓ ② 内定 ※内定までは1〜2週間を想定しています 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,500円 - 3,000円 時給 職歴: * コールセンター・営業など対人コミュニケーション能力が 求められる仕事: 1年 (必須)

• シフト自由
• 在宅OK