電子申請サービスに関する問い合わせ対応

仕事内容 ＊時給1450円！土日祝休み＆17:45退社！ ＊未経験OK！充実の研修＆サポート体制！ ＊20代・30代が多い、働きやすい職場！ ＊交通費月3万円まで支給＆手当充実！ ＊梅田駅チカ！残業少なめで家庭と両立可！ 【仕事内容】 全国の自治体や一般の方から寄せられる電子申請サービスの操作方法についてのお問い合わせ対応の仕事です。行政手続きのデジタル化に関する知識も得られます。 ～お問い合わせ例～ 「申請画面の操作方法を教えてほしい」 「申請フォームの作成がうまくいかない」 「入力方法がわからない」など ＜対応の流れ＞ (1)お問い合わせ内容をお伺いする (2)FAQ(質問回答集)やマニュアルを確認 (3)操作方法や作成方法をご案内 (4)対応内容を記録(AIが自動でテキスト化) ＊対応件数：1時間に6件程度 ＊所要時間：対応5～7分、後処理2分程度／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1265913｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜最新AIがサポート＞ 音声認識AI「transpeech」がお客様との会話をリアルタイムでテキスト化してくれるので、面倒な応対履歴の作成は不要！生成AI「T-GPT」が基本的なお問い合わせに対応するため、あなたは人にしかできない丁寧なサポートが必要な案件に専念することができます◎数より質を重視する働き方で、ストレスなく質の高い仕事に集中できる環境です＊ ＜メール・Webフォーム対応から＞ 最初はメールやWebフォームでの対応からスタート。1～2ヶ月後から徐々に電話対応もお任せしていくので、未経験の方でも安心です◎マニュアルやFAQ(質問回答集)も充実しており、わからないことはすぐに確認できる環境が整っています♪ ～～ここがポイント～～ 【充実の研修＆サポート体制】 入社後は動画研修や実際の申請画面を見ながらの座学研修で業務について学んでいただきます。研修期間は9日間で、その後はOJTで先輩と一緒に実践的に学んでいきましょう◎デビュー前には先輩との顔合わせも実施するので安心！ 【デビュー後もしっかりフォロー】 デビュー後もメンターが配置され、毎日コンディションチェックを行い、研修中にできなかった相談なども日々受付けて解決◎フォローアップ研修も実施し、苦手な部分を中心にスキルを固めることで対応を楽に運べる工夫を行っています＊ 【土日祝休み＆17:45退社】 勤務時間は8:45～17:45の固定シフトで、土日祝は完全にお休み！17:45退社なのでお仕事帰りの買い物や習い事、お子様のお迎えにも間に合います◎土日祝固定休なので予定も立てやすく、プライベートと両立させながら安定して働きたい方にピッタリ♪残業も少なめで、月平均20時間、1日平均1時間程度です＊ 【働きやすい職場環境が自慢】 20代・30代のメンバーが中心で、同世代の方が多く働きやすい環境です◎フレンドリーなメンバーが多く、横のつながりが強いため、お互いに助け合い、コミュニケーションがとりやすく風通しの良さが自慢！垣根を越えて事業所全体でサポートをしているので、困ったときも安心です♪ 【スキルアップできる環境】 コミュニケーションスキルの向上によって伝え方・訊き方など普段の生活にも活用できるスキルが身につき、ご利用者様の状況を探り、困りごとを解消・解決することが自身の喜びにできるようなサービスマインドも養うことができます◎スキルの積み上がり方に応じて、メンターと共に業務範囲を広げることで様々なことを学ぶことができますよ！ 【入社・研修】 入社日：1/7(水)※左記以外の日程も相談可 研修： ＊座学研修：6日間 基礎研修、業務概要説明、動画・マニュアルを元にした机上研修、理解度チェック ＊OJT研修：7日目～ ※研修期間中も同時給 ※研修中も「8:45～17:45」勤務 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 【必須】 ・パソコンの基本操作ができる方 ・キーボードで入力ができる方(手元を見ながらでOK) ・基礎的なコミュニケーションスキルをお持ちの方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・ルール通りに対応できる方 ・わからない場合に「わからない」と言える方 ・新たなスキルを身につけたい方 ・社会人としてのルールを遵守できる方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

530-0001大阪府大阪市北区梅田3-4-5毎日インテシオビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス JR東海道本線大阪駅 徒歩7分、JR大阪環状線福島駅 徒歩7分、地下鉄四つ橋線西梅田駅 徒歩5分、JR東西線北新地駅 徒歩5分、阪急神戸本線大阪梅田駅 徒歩15分

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 ※交通費規定支給(月3万円まで) ∟1ヵ月の実出勤日数が15日に満たない場合は、出勤日数×1日の往復運賃を通勤手当として支給（上限1500円/日） ※研修中も同時給 ※残業代1分単位で支給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収23万2000円 ＜内訳＞ 時給1450円×実働8時間×20日

固定時間制 勤務時間詳細 8:45～17:45(実働8時間、休憩1時間20分) ＊残業少なめ／月平均20時間、1日平均1時間

休日休暇 月～金のうち週3日～5日勤務 ※土日祝休み ■研修期間6日間は週5日勤務をお願いします

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月3万円まで) ∟1ヵ月の実出勤日数が15日に満たない場合は、出勤日数×1日の往復運賃を通勤手当として支給（上限1500円/日） ・正社員登用制度あり(条件有) ・有給休暇(法定基準に則る) ・半日有給休暇制度(法定基準に則る) ・産休・育休制度 ・健康診断(条件有) ・時間外手当(1分単位で支給) ・喫煙所あり(建屋外) ※各条件あり 服装：服装・髪型・髪色自由、ネイルOK！ひげも清潔感があれば◎ ☆デニム・スニーカーもOK！☆ 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・無料給茶機あり ＊昼食の持ち込みOK 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

試用期間あり 試用・研修期間：6日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：6日間 　基礎研修、業務概要説明、動画・マニュアルを元にした机上研修、理解度チェック ＊OJT：7日目～ ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由