カスタマーサクセス19136

仕事内容: 同社はECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング等を行う企業です。 本ポジションではカスタマーサクセスメンバーとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ▼レギュラーワーク ・ECサイトの立ち上げ支援 　└新規ECサイトの開設に向けたオンボーディングとサイト構築の支援 　└技術的なサポートから運用のアドバイス ・運用中のお客様サポート 　└ECサイト運用中のお客様からの問い合わせ対応 　└発生する課題を解決、安定的なサイト運営サポート ・グロース戦略の提案 　└ECサイトの売上向上や顧客エンゲージメント強化につながる施策の提案・実行 　└データに基づいたコンサルティング ・解約率改善施策の推進 　└現状分析に基づいた改善策を立案し、実行、効果検証 　└顧客満足度を高め、長期的な関係構築 ・サポートコンテンツの拡充 　└サポートサイトのコンテンツ（FAQ、ガイドなど）を企画・作成し、情報提供体制の強化 ・社内連携とフィードバック 　└お客様からの声や市場のニーズを開発チームや営業チームに共有し、サービス改善や新機能開発に貢献

求める人材: 【必須】 ・顧客折衝経験

東京都中央区築地1丁目13-1　銀座松竹スクエア5階銀座松竹スクエア5階 W2株式会社 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 東銀座(日比谷線)駅から徒歩約3分

月給32万1429円～42万8571円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥321,429 〜 ￥428,571は1か月当たりの固定残業代￥70,200（32時間相当分）を含む。32時間を超える残業代は追加で支給する。 【固定残業代】32時間※超過分別途支給 【交通費】支給※上限15,000円 【昇給】年2回 【賞与】なし

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00（休憩60分／実働8時間）週2日在宅勤務、週3日出社（在宅日に関してはご自身での選択が可能） ※研修期間約6ヶ月間は出社

休暇・休日: 【休日・休暇】 ＜年間休日126日＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇 慶弔休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・Dualモニターを社内設置 ・プレイハード制度 ・リフレッシュ休暇支援制度 ・社内イベントでの飲食提供 ・育児/介護休業制度 ・健康診断/婦人科検査 ・インフルエンザ予防接種 ・ITS健康保険組合の福利厚生利用 ・住宅支援制度　※支給条件有 ・ボーナスオプション制度　※支給条件有 ・退職金制度なし ・ジョブリターン制度※実績あり

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【本求人について】 本求人へのエントリーは、 職業紹介事業者である株式会社ビースタイルスマートキャリア経由になります。 エントリーに際して、弊社スタッフから連絡が行く場合がございます。 当社では求職者の皆さまが自信を持って選考に臨めるよう、万全のサポート体制を整えています。 「転職が初めてで不安…」 「面接が苦手…」という方もご安心ください！ 20代・30代前半のキャリアアドバイザーが担当するため、 今後のキャリア相談がしやすい環境です。 あなたの強みを引き出して内定獲得までしっかりサポートします。 まずはお気軽にご応募ください！※選考の過程でオフライン面談を実施する場合がございます。 //////////////////// ・職業紹介事業者名:株式会社ビースタイルスマートキャリア ・事業許可番号:13-ユ-300624 //////////////////// 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 321,429円 - 428,571円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給