事務総合職(営業サポート・データ入力・カスタマーサポート等)

仕事内容:  当社は個人事業主の方向けに保険や税務、福利厚生の支援サービスを提供しており、当社サービスを利用検討中の方にサービスのご説明やカスタマーサポート、それに付随する事務作業を行って頂く方を募集しております。  具体的な職務内容は下記となっております。 ・顧客候補者へのサービス説明 ・顧客情報のデータ入力・管理 ・顧客サポート対応 ・WordやEXCELを使用したデータや社内文書の管理  例えば、顧客情報はお客様ご自身にWEB上でご入力頂きますが、その入力方法が分からない場合のご案内をしたり、お客様にご記載頂きたい書類をご自宅宛にご郵送頂いたり等も行って頂きます。  【具体的な１日の例(朝９時に出勤した場合)】 09:00～公式LINEに来ているお客様からのご質問に回答 10:00～新規に加入を検討中のお客様からのご説明の依頼。ご説明は30分程度で完了し、加入したいとのこなので、お手続きに関してもご案内 11:00～今月加入されたお客様からご提出頂いた書類の確認をする。お客様側で記載ミスがあったので、修正した書類の再提出をご案内。 13:00～昼休憩(社内でお弁当を食べる方も外に行く人も様々) 15:00～お客様ご説明 16:00～データチェック(お客様から記載された情報で一部不備あり、ご本人に連絡し正しい情報を代理で入力) 17:00～他メンバーにメッセージで今日の報告(今日は書類の受領が誰から何件あったかや明日の担当者へ伝達事項の記載等) 18:00 退勤  【弊社スタッフの前職】 前職は量販店での接客をやっていた方やコールセンターに勤めていた方等がおります。 何かを人に分かりやすく説明することを得意とする方は非常に適正があるかと思います。 また、弊社での業務知識に関しては概ね１ヶ月程度の研修期間で皆様習得頂き、２ヶ月目以降は独り立ちして業務を行っておりますので、知識等は心配しなくてOKです。

東京都豊島区北大塚２－１０－９ 鈴木ビル２F ユーレカ株式会社

休暇・休日:  完全週休二日制(土日祝休み)