カスタマーサポート・ヘルプデスク

【仕事内容】 ■オープンポジション募集 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 ■会社概要 『株式会社エス・エム・エスサポートサービス』は、医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々にSMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、SMSと一体となって事業推進している会社です。 URL：https://www.sms-s-s.com/company/ ■具体的な業務内容 《介護事業者向けソフト（カイポケ）部門》 〇カスタマーサポート マネージャ― ・ユーザーからのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、 電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。 ・その中で顧客サポート業務/プロセス改善/サイト改善（FAQ改善）/メンバーマネジメント等をお任せします。 〇カスタマーサポート リーダー ・カスタマーサポート部門に於けるリーダー業務をお任せします。 ・数名～10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。 〇カスタマーサポート 研修担当 ・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。 ・研修期間はおよそ2～3か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています 〇事務サポート リーダー ・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーをお任せします。 ・ユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、業務改善、効率化を推し進めていただきます。 《介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト（ウェルミージョブ）部門》 〇広告作成 リーダー ・同業界に特化した求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーをお任せします。 ・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。 《医療介護 人材紹介部門》 〇人材紹介サービス営業企画 リーダー候補 ・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。 ■オープンポジション募集 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 ■会社概要 『株式会社エス・エム・エスサポートサービス』は、医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々に SMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、 SMSと一体となって事業推進している会社です。 URL：https://www.sms-s-s.com/company/ ＼UZUZ COLLEGEとは？／ 弊社は、若手支援に特化した就職サポートサービスです。 社会人経験が少ない方や、これからキャリアを積んでいきたい方に向けて、就職・転職を“ひとりじゃなく、一緒に”考えるサポートをしています。 ＼あなたをサポートするアドバイザー／ UZUZのアドバイザーは、みんな元・就活や転職で悩んだ経験を持つ仲間です。 「初めての面談が不安」「自分に向いてる仕事がわからない」 そんな気持ちに寄り添いながら、あなたのペースで一緒に進めていきます。 ――――――――――――――― 本求人は、株式会社UZUZ COLLEGEを通じて掲載をしています 【紹介元 会社情報】 ・会社名：株式会社UZUZ COLLEGE ・住所：〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷1丁目1-1 幡ヶ谷プラザビル4階A スクエアビル新宿3階 ・職業紹介事業番号：13-ユ-305514

【応募資格】 ご本人の適性と志向性に応じて、 様々なポジション（非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 ■学歴：学歴不問 【メリット】 #社会保険完備 #未経験者歓迎 #資格取得支援あり #フリーター歓迎 #新卒歓迎 #産休・育休取得実績あり #育休制度あり #学歴不問 #研修あり #ブランクOK #交通費支給 #経験者歓迎 #有資格者歓迎 #40代も応募可

【受動喫煙対策】 屋内・敷地内禁煙

北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エスエムエスサポートサービス 【勤務地備考】 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

年俸350万円～600万円 【給与】 年収 3,500,000円〜6,000,000円 年収：350万円～600万円 月給：291,667円～500,000円 基本給：215,279円～369,106円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・月給には固定残業手当含む（月45時間分／76,388円～130,894円）※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

固定時間制 【勤務時間】 8:50～18:00 ・休憩：70分 ※配属先によって異なる場合がございます。 - 【補足】 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

【休日休暇】 土日祝休み [年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇, 慶弔休暇] ◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆個人ロッカー･当社専用休憩室(自販機･無線LAN完備) ◆人事評価制度有り

試用期間なし

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 【このような方活躍】 営業職(法人営業職、個人営業職、ルート営業、提案営業、内勤営業)で未経験から働きたい方。営業職や提案営業経験者の方。未経験OK、第二新卒も活躍している職場で働きたい方。営業職として正社員で働きたい方。営業職を新着急募。営業職、正社員、インサイドセールス、フィールドセールス、営業。 求人ID【P-UZU01】

• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給