川崎駅【ヘルプデスク】生成AI活用×データ分析/プライム上場グループ 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 ＪＢサービス株式会社 求人名 川崎駅【ヘルプデスク】生成AI活用×データ分析/プライム上場グループ 仕事の内容 法人のお客様向けITサポート業務を担当します。エンドユーザーの「困った」を解決するだけでなく、蓄積されたデータの分析や生成AIの活用を通じ、顧客企業のIT部門の業務効率化・改善をリードするポジションです。 【具体的な業務】■ITサポート：製品問合せ対応（電話・メール）、リモート支援、障害一次対応、修理手配、マニュアル提供を通じた迅速な解決 ■ナレッジ・DX推進：生成AI（FAQ作成・要約）を活用したナレッジ蓄積の高度化、履歴分析によるナレッジベースの最適化 ■改善提案：対応データの分析に基づき、お客様への根本的な業務改善・効率化を提案 募集職種 川崎駅【ヘルプデスク】生成AI活用×データ分析/プライム上場グループ

必要な経験・能力等 【必須】■社内SE・情シス経験やメーカー等でのヘルプデスク経験 ■PC・Windowsの操作支援経験 ★自ら課題を見つけ、改善策を提案・実行できる「自発力」のある方を求めています！ 【当社について】売上高640億円超の安定基盤を構築する当グループ。新たな育成フレームワーク「JBCCアカデミー」などキャリア支援体制を拡充しています。JBサービスは、IT基盤の運用をコアサービスとし、次世代セキュリティ/3Dプリンティング/IoT/AI運用サービスなど事業領域を拡大しています。【風土】チャレンジ歓迎の社風。新規サービス企画や業務改善に向けた積極的な提言に期待します。★豊富な福利厚生や制度は備考欄★ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサービス部門：20代～40代まで在籍 新しいツール導入や挑戦に積極的な風土です。

神奈川県川崎市幸区堀川町580ソリッドスクエア西館20Ｆ JBサービス株式会社 予定勤務地 神奈川県川崎市幸区 勤務地 勤務地① 事業所名：川崎事業所 所在地：神奈川県 川崎市幸区 堀川町580ソリッドスクエア西館20Ｆ 最寄駅：京浜急行電鉄 京急本線 京急川崎駅 徒歩5分、JR 東海道本線 川崎駅 徒歩7分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：有

月給34万1200円～46万4800円 想定年収 580万円～790万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥341,200～￥464,800 基本給￥251,200～￥341,800 固定残業代￥90,000～￥123,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（11日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：健康保険組合規約保養所 ◆財形貯蓄 ◆社員持株会 ◆教育制度 ┗階層別教育、通信教育33,000円まで補助 制度備考：■昇給：年1回（昇給率3年連続5％以上） 【研修・教育】◆新たな育成フレームワーク「JBCCアカデミー」：これまで以上に体系的かつ戦略的に、社員が専門スキルを習得し、自律的にキャリアを形成していけるようなプログラムを提供。また、多様なキャリアパスと密接に連携しており、学んだスキルが評価や待遇に直結する仕組みになっています。 ◆研修制度（階層別教育、プロフェッショナル研修） （参照：https://www.jbcchd.co.jp/recruit/recruiting/training-career/ ） 【休暇】◆創立記念休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産休・育休・介護休暇（取得実績有）◆特別休暇（勤続10年毎に付与） ◆J Vacation（年度内連続休暇5日間） 【その他】◆ベビーシッター費補助制度 ◆退職金制度 ◆確定拠出年金 ◆財形貯蓄制度・社員持株会制度 ◆各種イベント （褒賞旅行 年1回（ハワイ他）、ボウリング大会等）

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 ★単なる受電対応の繰り返しに、将来の不安を感じていませんか？当社なら生成AIやデータ分析を駆使し、顧客の業務改善まで提案可能。サポートの枠を超え、市場価値の高い『攻めのIT支援』へ挑戦できます。 【標準就業時間】8:45～17:30 【働き方】 社員一人ひとりがライフステージや価値観に合わせて、パフォーマンスを最大限に発揮できるよう「Style J.」という独自制度を導入。 ・リモートワーク（テレワーク）制度 ・フルフレックス制度（コアタイム無し） ・分割勤務制度 ・時間単位年休 ・短時間・短日数勤務制度 ・複業（副業）の推奨 ・育児・介護との両立支援 など （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 （就業場所の変更の範囲）当社が定める事業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：企業情報システムの基盤構築から運用・保守まで、一貫したサービスを提供するテクニカル・プロフェッショナル集団。日本全国のサービス拠点と24時間365日稼働する監視センターと連携をして、サービスを提供しています。 設立：2007年04月 代表者：代表取締役社長 三星 義明 従業員数：299人 資本金：480百万円 株式公開：非公開 主な株主：JBCCホールディングス 100.0％ 本社所在地：〒104-0028 東京都中央区 八重洲二丁目２番１号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー１３階 本社以外の事業所：サービス拠点 ：43拠点、コールセンター：2拠点 関連会社：JBCC株式会社、JBアドバンストテクノロジー株式会社等 その他備考・企業からのフリーコメント：《当社について》 ■JBCCグループは、企業のデジタル・トランスフォーメーション（DX）を支援するITサービス企業グループです。クラウドサービスを中心にシステムの設計から構築、運用までを一貫して手掛けており、クラウド 2,411社、セキュリティ 1,110社、超高速開発による基幹システム構築 480社の実績があります。 ■評価制度やキャリアパス制度も改革し、より頑張りを給与に還元できる環境を整えました。成果を上げるほどにリアルかつダイレクトに収入UPする！そんな高待遇を体感できます。 ■働く場所や時間にとらわれず、フルフレックス・リモートワークをベースにした柔軟な働き方を実現する「Style J」。働いた時間ではなく成果を評価し、様々なライフスタイルに合わせた働き方ができることで、より自分らしい働き方、生き方の選択が可能になります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み