【カスタマーサクセス/チーフ】チャーン率平均0.5%/建設テックで顧客と伴走 その他カスタマーサクセス

企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/チーフ】チャーン率平均0.5%/建設テックで顧客と伴走 仕事の内容 顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走し、最大限活用してもらうためのオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案(アップセル・クロスセル)を行っていただきます。 【業務詳細】 ■SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ■本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ■活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）■追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）■これらはAS（営業）との連携により行うケースもある 募集職種 【カスタマーサクセス/チーフ】チャーン率平均0.5%/建設テックで顧客と伴走

必要な経験・能力等 【下記いずれかの経験4年以上】■SaaSサービスのCS業務経験 ■法人営業経験 【歓迎】■業界経験（建設業界を変えたいという熱量） 【弊社カスタマーサクセスミッション】 ■顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。 ■顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。 ■SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 https://jobs.spiderplus.co.jp/pdf/SpiderPlus_businessgroup_recruitment_materials2024.pdf ←企業について選考前にご一読ください

東京都港区虎ノ門2丁目2－1　住友不動産虎ノ門タワー27F スパイダープラス株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 虎ノ門2丁目2－1 住友不動産虎ノ門タワー 27F 最寄駅：東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩4分、東京メトロ 銀座線 溜池山王駅 徒歩5分、東京メトロ 丸ノ内線 国会議事堂前駅 徒歩7分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：■就業場所の変更の範囲：当社が定める場所 転勤：無

月給37万5000円以上 想定年収 450万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥375,000～ 基本給￥329,955～ 固定残業代￥45,045～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期/年末年始/慶弔/介護/産前産後休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：https://jobs.spiderplus.co.jp/system

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。 設立：2000年02月 代表者：代表取締役 伊藤 謙自 従業員数：299人 平均年齢：34.5歳 資本金：2,496百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：大和企業投資株式会社 SMBCベンチャーキャピタル株式会社 本社所在地：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門２丁目２－１ 住友不動産虎ノ門タワー 27F 本社以外の事業所：名古屋営業所/大阪営業所/札幌営業所/福岡営業所/仙台営業所 その他備考・企業からのフリーコメント：【SPIDERPLUSとは】建設業を取り巻く環境は現在大きく変化し、人手不足がますます深刻化。業務効率化に向けて早急な対策が求められ ています。そんな中、SPIDERPLUSは、多くのユーザーから建設業の業務効率化ツールとして選ばれています。旧来、建設現場では図面や 資料を紙で管理し、多くの携行物（カメラ、図面、資料）が必要でしたが、当社プロダクトがあればタブレット一つで図面管理、施工検 査、帳票出力、電子黒板機能が使え、現場スタッフの仕事を助けます。「一日の作業を2.5時間短縮できた!」という声を頂くなど、現場 ・社内の作業を大幅に削減することに繋がり、建設業の働き方改革を後押ししています。 【開発環境】サーバサイド言語：PHP アプリ言語：Objective-C/Swift サーバサイドフレームワーク: 独自 (一部Laravel) フロントエンド言語：HTML/CSS/JavaScript フロントエンドライブラリ: jQuery フロントエンドフレームワーク: なし (一部Vue.js) インフラ：フルマネージドサービス Webサーバ：Apache サーバOS：Debian DB：PostgreSQL モバイルプッシュ: Reproソースコード 管理： GitHub チャットツール：diect/Slack/Chatwork プロジェクト管理：Redmine コラボレーションツール：direct 決算情報： 決算期2022/12 売上高2,479百万円 決算期2023/12 売上高3,194百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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