カスタマーサポートリーダー

仕事内容: 社会課題に挑む！カスタマーサポートリーダー職 株式会社 エスエムエスサポートサービスは、東証プライム上場・株式会社エス・エム・エスのグループ会社として、「高齢社会×情報」を軸に、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。 今回募集するのは、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門におけるチームリーダー。業界特化型SaaSとしてトップクラスの「カイポケ」は、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを提供し、介護業界や日本全体の社会課題解決に貢献しています。 【主な仕事内容】 ・新規入社者向け研修や既存社員向けスキルアップ研修の企画・運営、講師担当 ・チームメンバーの育成、課題解決、成果向上のためのサポート ・カスタマーサポートチームでは、業務プロセス設計やパフォーマンスの可視化、マネージャーへのレポーティング ・1on1やミーティングを通じたメンバーとのコミュニケーション 【やりがい】 自分の成長が会社やグループ全体の事業拡大に直結する実感を得られる環境です。本社からの信頼も厚く、社会的意義の高いサービスに携われます。 【配属先】 介護経営支援グループ カスタマーサポート機能（約100名在籍、5～10名の小規模チーム体制／20～30代女性中心） ────────────────

北海道札幌市中央区北五条西北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社 エスエムエスサポートサービス 勤務地: 株式会社 エスエムエスサポートサービス 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・転勤：会社の指定する場合あり ・勤務場所：記載の勤務地および会社指定場所 【交通手段】 アクセス: ・JR札幌駅直結（JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F） ・通勤便利な好立地です

月給33万3334円～42万5000円 給与: 【給与詳細】 ❖年収：400万円～510万円 ❖月収：333,334円～425,000円 ・基本給：246,034円～313,737円 ・月給には固定残業手当（月45時間分／87,300円～111,263円）含む ・45時間超過分は別途支給 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） ・担当業務における実績や成果、スキルや知見、仕事への取組み姿勢などを総合的に判断 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50～18:00（休憩70分） ・残業：月10～20時間程度 ・夜勤なし ❖勤務曜日 月～金（土日祝休み） ・事業や部門の状況により、勤務時間・内容が変更となる場合があります。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（入社時期により異なる、初年度10日） ・産休・育休制度 ・介護休暇 ・慶弔休暇 プライベートも大切にできる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限35,000円/月） ・健康診断、定期検診制度、予防接種 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度、書籍購入支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 333,334円 - 425,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間