プライム上場企業での相続相談センターの顧客対応スタッフ(将来のリーダー候補)

仕事内容 仕事内容 相続の悩みは、元気なうちの準備から、お亡くなりになった後の手続きまで幅広く、年々相談が増えています。 より良いサービスを届けるため、一緒に働く新しい仲間を募集しています。 まずはコールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。 具体的に １．顧客対応 ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得 ・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー ・顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフィードバック ２．業務管理・改善 ・BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用 ・オペレーション業務全般の把握と改善 ・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理 ３．周辺領域(不動産・遺品整理・保険)のニーズ獲得 ４．メンバー教育、サポート ■研修体制＆サポート体制 入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。 最初は架電業務からスタートし、少しずつ業務を覚えていけるので安心です。 会社について 超高齢社会×ITメディア企業として 「私たちは明るく前向きな社会の実現のため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします」 株式会社鎌倉新書(東証プライム：6184)は、情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しております。 多くの方にとって介護施設・葬儀社探し・相続などは初めての経験であり大切なライフイベントです。事業者様とお客様の「情報の非対称性」が大きい終活市場だからこそ、鎌倉新書はすべてのユーザーの皆様に最良の選択をしていただくために「超高齢社会になくてはならないITメディア」になっています。 超高齢社会の日本において解決すべき終活の課題はまだまだたくさんあります。これら大きな課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したいと考えておられる方と一緒に働きたいと思っています。 今後と成長 日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後も高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。 高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれることで、鎌倉新書の企業としての成長余地がますます拡大していくと考えております

資格 必須要件 ・数値目標に向けて仕事をした経験 ・営業または接客での正社員経験（5年以上 歓迎要件 ・コールセンターの経験 ・終活領域での経験 ・保険営業の経験 ・土日祝の勤務ができる方

東京都中央区京橋２丁目１４－１兼松ビルディング３階 株式会社鎌倉新書 勤務地備考 東京都中央区京橋２丁目１４－１兼松ビルディング３階 【交通手段】 アクセス 都営浅草線 宝町（東京都）A8口徒歩約1分、東京メトロ銀座線 京橋（東京都）4番口徒歩約5分、ＪＲ京葉線 八丁堀（東京都）A3口徒歩約7分

年俸493万2720円～541万6920円 給与 年俸制 493万2720円～541万6920円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり41万1060円（固定残業時間：40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 年収 4,932,720 円 - 5,416,920円 想定月給：411,060円～（固定残業代含みます。） ※固定残業代は月40時間分として月額96,700円～を月給に含みます。超過分は追加支給いたします。 ・経験・スキルを考慮した上で決定いたします。 ・想定年収には基本給・諸手当が含まれます。ただし、通勤手当は含まれません。

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ・年間休日 125日（シフトによる） ・有給休暇：入社3ヶ月以降 10日付与 8:50～17:50 ・所定労働時間 08時間00分 休憩60分 【リモートワーク】 ・週2日可

休日 ・年間休日 125日（シフトによる） ・有給休暇：入社3ヶ月以降 10日付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【手当て・待遇】 ・退職金 ・確定拠出年金制度 ・自社株購入会社負担20％ ・交通費全額支給(上限5万円まで） ・残業手当 ・子供手当（月額1万円） ・出張手当 ・私服可・髪型自由 ・遠方者赴任手当 ・団体長期障害所得補償保険（GLTD） ・３大疾病サポート保険（団体型） 【健康関連】 ・インフルエンザ予防接種助成あり ・健康診断 ・メンタルヘルス相談窓口 【子育て関連】 ・産前産後の休暇 ・育児休業制度 ・育児短時間勤務 ・育児のための時差出勤制度 ・子の看護休暇 【研修関連】 ・Biz CAMPASS Live 【保養及び助成施設関連】 ・東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社ACR この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ACR 所在地：福岡県福岡市中央区渡辺通4－10－10 紙与天神ビル2階 【紹介先企業】 会社名：株式会社鎌倉新書 所在地：東京都中央区京橋２丁目１４－１ 兼松ビルディング３階

• 年間休日120日以上
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