【20代活躍中】カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 保育園・幼稚園向けのオンライン写真販売システムを扱う「えんフォト事業部」において、園での写真撮影を担うカメラマン派遣サービスを裏側で支えるカスタマーサポート業務をお任せいたします。 えんフォトでは、園の先生方が保育に集中できる環境作りを提供すると同時に、園にお子さまを通わせている保護者の方に今しかない貴重な一瞬を切り取った思い出を届けることを同時達成すべくサービス運営を行っております。 その上で、「園での写真撮影をプロのカメラマンに依頼したい」という園のニーズを満たすことのできる、「カメラマン派遣」というサービスも姉妹サービスとして運営しています。 ◆「えんフォト」とは？（https://en-photo.net/） 約4,500の幼稚園・保育園が利用中。 「世界中のファミリーにもっと幸せな思い出を届けよう」をビジョンに掲げる写真販売プラットフォームです。 幼稚園・保育園の先生が撮影した園児の写真を、保護者の方がPCやスマホで簡単に購入できる仕組みです。 写真販売の手間を削減し、幅広い業務を行う園の先生の業務効率化の推進とともに、ご家庭に思い出を届けていくことを使命としています。 ◆カメラマン派遣とは？（https://en-photo.net/service/cameraman） 全国に2,000人以上のカメラマンネットワークを保有しており、「保育園や幼稚園で過ごすこどもの様子を撮影してほしい」という保護者のニーズと、「イベントや行事の写真撮影をプロのカメラマンにお願いしたい」という園のニーズを同時に満たすことのできるサービスです。 【おまかせしたい使命】 カメラマン派遣を安定かつスピーディーに行える体制作りを、チームメンバーとともに推進いただくポジションになります。 カメラマン派遣サービスは、市場のニーズ増加に伴い前年比180％超えの成長を遂げており、えんフォト導入園からの期待も非常に大きいサービスです。 えんフォトの事業成長に向けて、写真撮影ニーズを取りこぼさず、カメラマンのリソースを安定確保し園へ供給すること、また園への依頼促進を行うことにより、えんフォトの事業成長の基盤を築いていく非常に重要度の高い使命といえます。 サポート課のビジョンは「世界中のファミリーとえんフォトの架け橋になる」ことです。 このビジョン実現に向け、保護者の方に大切な思い出を能動的に滞りなく届けるためにも、園の顕在ニーズ・潜在ニーズを満たすことのできるカメラマン派遣を安定的かつ継続的に行うことが必要となっています。 【具体的な業務内容】 写真撮影ニーズのある園へカメラマン派遣を行う工程から、写真撮影後の後工程まで一貫したサポート業務をお任せいたします。 ①園からの撮影依頼の受付対応 ・園から専用のシステムへ撮影案件の依頼があるため、内容についてのやり取りや納品作業を行います。 ・撮影案件数は基本的には月300件程度、繁忙期は月500～800件となります。 ②写真の検品/納品業務 ・専用システムにてフォトグラファーが撮影したデータを検品し、納品を行います。 ③園およびフォトグラファーとのやりとり ・撮影案件について電話またはメールにてやり取りを行います。 ・基本的には発信メインとなりますが、問い合わせ対応などの業務もございます。

求める人材: ・高卒以上 ・カスタマーサポート経験or営業事務経験 ・顧客/パートナー企業など、社外業務関係者との折衝経験 ・イレギュラー事象など、臨機応変に対応し完遂されてきたご経験 ・マルチタスクを日常的にこなされてきた方 クラウドワーカーの『人のチカラ』を活用したWebサービスであるCGS事業（CrowdGeneratedServiceの略）を 自社で開発し、複数展開しています。 クラウドワーカーという新しい労働力（人的リソース）を活用することによって、 今までにない価値を持ったサービスを創出しています。　　 CGS事業の代表例としては、 圧倒的シェアを獲得しているSaaSの「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」があります。 また、CGS事業のリソースを担うクラウドワーカーは、 仲介型クラウドソーシングサービス「シュフティ」の登録者であり、約45万人の方にご登録頂いております。　 ==運営している主なサービス== ■企業向け公共のお仕事情報サービス 『入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）』 https://www.njss.info/ 官公庁・自治体等の入札・落札情報を一括検索できるSaaS型入札情報提供サービス。 情報をクラウドワーカーが人力で収集することにより、 クローラーロボットのみでは不可能な情報の網羅性を実現し、入札業務におけるDXを実現。 ■保育園、幼稚園向け写真販売システム　『えんフォト』 https://en-photo.net/ 約4,000の園への導入実績あり。幼稚園・保育園の先生方の業務負担を軽減し、写真を起点に家族体験を向上するサービス。 ■クラウドワーカーによる受電サービス『fondesk』　 https://www.fondesk.jp/ オフィスや事務所の電話を代行して、チャットやメールでお知らせするサービス。 ■eas（イース／EntryAutomationSystem） AIと人力の掛け合わせにより企業のDX推進における情報の電子化を実現する、高精度テキストデータ化サービス ■出張写真撮影サービス『OurPhoto』（うるる100%子会社） https://our-photo.co/ 写真を撮ってほしい個人と写真を取りたいフォトグラファーを繋げる出張写真撮影のサービス。 ■クラウドソーシングサービス『シュフティ』 https://app.shufti.jp/ 仕事を発注したい人と受注したい人をマッチングするクラウドソーシングサービス。　 ■BPO事業（うるる100%子会社） https://www.uluru-bpo.jp/ うるる創業時から運営している事業。 国内外の豊富なリソースを活用し、 データ入力やスキャニングサービスを中心に、総合アウトソーシング事業を展開いたします。 ▼うるるが展開するサービスについてはこちら https://www.uluru.biz/service

東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F（うるる本社）「勝どき駅」徒歩10分 株式会社うるる 勤務地: 〈勤務地〉 東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F（うるる本社）「勝どき駅」徒歩10分 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給29万円～36万円 給与: 〈給与〉 想定年収：400万円~500万円 月給：29万円~36万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 【想定年収】400万円～500万円　※前職給与、経験・能力考慮 【内訳】 ・月給：29万円～36万円（基本給＋固定残業代20時間分を含む） 　└基本給：25万円～31万円 　└固定残業代：4万円～5万円 ・賞与年2回（6、12月支給：1回あたり基本給1ヶ月分がベース・業績評価により上下あり） ※うるる全体の残業時間は、平均で約20時間/月です。 ※固定残業代を超える労働を行なった場合は、別途残業代を支給いたします。 〈補足情報〉

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：130日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、GW休暇、産休・育休、慶弔休暇、介護休暇、有給休暇 補足情報：・完全週休2日制（土日祝）・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇※2023年度年間休実績130日・有給休暇制度（入社3ヶ月後に有休付与・年40時間まで時間単位取得可）・その他休日休暇　育児休業（3歳まで応相談）、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）、こども休暇（トライアル有給化・子供のイベントや病気の時に使用可能。10日/年）、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度） ※2023年度年間休実績130日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給 補足情報：・昇給年2回（4月、10月）・賞与年2回（6月、12月）・各種社会保険完備・交通費支給（月額上限5万円）・成長支援制度・社内公募型ジョブリクエスト制度・デュアル・ディスプレイ希望者貸与・ヤクルト製品1日1本無料・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備・時差勤務制度・在宅勤務制度・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有・在宅勤務手当支給

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無: 会社説明会の有無: 適性テストの有無: ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ ＜一次選考＞面接※オンライン ・神野（えんフォト事業部サポート課課長） ↓ ＜最終選考＞面接※オンライン ・佐々木（えんフォト事業部部長) ※最終面接前後に、社員面談・人事面談を実施する場合がございます。 ＜補足情報＞ 有料職業紹介事業者名:リバース株式会社 有料職業紹介許可番号:13-ユ-308689 本求人はリバース株式会社にて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、リバース株式会社に個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 290,000円 - 360,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり