古民家ホテルのカスタマーサポート

仕事内容: 古民家宿るうふの宿泊者様へのカスタマーサポートのお仕事です。 現在、古民家宿を山梨県10拠点、千葉県6拠点、群馬県6拠点とグランピング施設山梨県に1拠点 運営しています。それらの宿に宿泊をされるお客様へのサポート業務を行なっていただきます。 仕事内容及びアピールポイント： 《仕事内容 》お客様に感動を提供するカスタマーサポート業務 るうふのカスタマーサポートは、ただの事務スタッフではありません。 お客様の宿泊前、中、後の対応と全ての接客に関わります。 その為、非常に重要な役割をになっています。 ・宿泊者さまのコンシェルジュサービス ・宿泊前のお客様のQ & A対応(メール/電話対応) ・宿泊中のチェックイン対応( IPADオンラインチェックイン ) ・宿泊中のチェックアウト対応 (IPADオウンラインチェックアウト) など、幅広くお客様と関わる業務を行なっていただきます。 お仕事の割合として高い部分はチャットやお電話でのお客様対応、社内対応になりますので事務職やコールセンター、テレフォンオペレーターなどのようなご経験をお持ちの方はイメージしやすい内容です。 《 働く環境 》 ・新築1年目の新しいオフィスです。

求める人材： ・るうふの会社の方向性や考え方に共感できる方 ・事務経験者優遇 ・接客など経験も活かせる事務仕事です。 求める人材: 【 必須条件スキル】 ・EXCEL標準レベル ・バックオフィスのシステム操作 (抵抗感がないこと) ・こまめで、丁寧な対応 【 歓迎条件スキル】 ・英語などの第２外国語のスキル ・留学のご経験 ・海外からのお客様への接客経験(インバウンド)

山梨県笛吹市御坂町下黒駒14-1 株式会社るうふ 勤務地: 406-0812 山梨県笛吹市御坂町下黒駒14-1 【交通手段】 アクセス: 自動車通勤可（全額支給） 無料駐車場あり

月給25万円～30万円 給与: ・通勤手当（全額支給） ・みなし残業30時間込み

固定時間制 勤務時間・曜日： ・勤務可能曜日は、月〜日曜日でシフト制です。 勤務時間・曜日: ・シフト制　10:00-19:00 ・土・日曜日どちらかは出勤になります。

休暇・休日: ・有給 ・休日は相談可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・試用期間3ヶ月 ・社会保険完備 (雇用保険・健康保険) ・昇給・昇格あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他： 書類選考→面談に進み、採用という流れです。 その他: ・リモート面接対応可能 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間48分

• 社員登用あり
• 即日勤務OK
• 駅近5分以内