BPO事業 ヘルプデスクリーダー

お仕事内容 国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー候補）として、事務業務やチーム運営等を担当していただきます。 ＜募集背景＞ 当社は、ITシステム・バックオフィス領域を中心としたビジネスプロセスのアウトソーシング事業者として、主にエンタープライズ顧客を中心にサービス提供を行ってきました。 近年デジタルシフトが求められる中で、ビジネスプロセスとIT上流領域がシームレスになりつつあります。 そうした中、顧客のビジネスの中枢に入り込んできた当社だからこそ提供できうるDXソリューション、「運用起点でDX推進を支えるデジタル×BPO」の提供拡大に向け、組織変革を進めています。 これに伴い、より専門性の伴った業務が増えている背景から、将来的なスペシャリスト候補の採用を実施しています。 今回は、昨年10月に開設した札幌の新センターにて勤務いただきます。札幌には弊社センターが3つあり、受注好調のため今後もセンターの拡大を目指しております。 ＜業務概要＞ 国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング ＜主要顧客＞ 官公庁や大手企業（銀行,メーカー,商社,エネルギー,広告,IT,通信,自動車,レジャーなど）がメインとなります。 ＜実現できること＞ 以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。 ・チャットボット導入 ・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ ・ワンストップサービス化の推進 など

北海道札幌市中央区南2条西2丁目10-1札幌22スクエア3階・4 トランスコスモス株式会社 勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 060-0062北海道札幌市中央区南2条西2丁目10-1 札幌22スクエア 3階・4 地下鉄 大通駅

年俸500万円～580万円 給与 昇給・賞与 年収 5,000,000円 ～ 5,800,000円 昇給：有 月収：320000円～370000円 基本給：286000円～380000円 固定残業代有無：無 固定残業代：円 固定残業時間：時間 【試用期間】 期間：3ヶ月 詳細：有 3ヶ月 年収5000000円～5800000円 有 年2回（実績3.5ヶ月分）

固定時間制 勤務時間 9:00～17:50 （1日の実働 実働7時間50分） 休憩時間：60分

休日・休暇 ■完全週休2日制（土日祝日） ■年間有給休暇10日（下限日数は、入社半年経過後の付与） ※年間休日122日 ※2019年度実績 ※一部職場はシフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 各種社保完備 ・引越代：全額会社負担（原則、会社都合引越しの場合） ・資格取得報奨金：2500円～30万（条件あり） ・福利厚生サービス：旅行割引、映画、テーマパーク/水族館/観劇/レジャー/ホテル/スポーツクラブ/マッサージ優待 など 通勤手当：有 【加入保険】 労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金

試用期間あり 有　3ヶ月

概要 BPO事業 ヘルプデスクリーダー 募集職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 勤務先店舗・オフィス トランスコスモス株式会社 出稿企業 トランスコスモス株式会社 北海道札幌市中央区南2条西2丁目10-1 札幌22スクエア 3階・4 募集内容 この求人のポイント BPO事業 ヘルプデスクリーダー/完全週休2日制/社会保険完備/札幌市中央区/30456【BPO事業・ヘルプデスクリーダー 札幌市】新拠点/プライム上場/福利厚生充実【30456】 ★PR★ 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出され、世界ランキングは13位であり、国際的な審査機関からトップクラスのクオリティを評価されている企業です。 ★推奨ポイント★ ・キャリアプラン：実績/プロセスを公平に評価する社風のため、年齢に関係なく管理ポジションを目指していただくことが可能です。 ・約3か月のOJTを経て、まずは業務の安定している案件チームにて経験を積んでいただきます。段階を踏みながら、小規模の管理もご担当していただく想定をしております。他拠点も複数存在し、チーム運営や実務ノウハウも豊富に蓄積されているため、安心して業務に馴染んでいただくことが可能です。 ・育児短時間勤務可能（勤続2年目以降の方が対象） ・年間休日120日以上、残業代は1分単位で支給、男女共に働きやすい環境です。 ・社内研修が400講座以上あるほか、資格取得奨励金が準備されているなど、スキルを身につけて成長していきたいという方をサポートできる体制を整えております。 ＜入社後の流れ＞ ご経験に応じて調整させていただきますが、以下のようなステップを想定しております。 ・研修・OJT→小規模プロジェクトリーダー→年間約5億規模のプロジェクト推進・複数のチームマネジメント→大手企業の大規模プロジェクト・新規立ち上げのマネジメント（ご経験に応じて対応） 勤務地： 企業名：トランスコスモス株式会社 就業場所：BPOセンター（北海道札幌市中央区南2条西2丁目10-1 札幌22スクエア 3階・4 ）ほか2拠点 （中央区南1条西4丁目、中央区南1条西6丁目） 就業場所（変更範囲）：会社の定める場所 アクセス： 地下鉄 大通駅 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問） ・マネジメント経験 【契約期間】 詳細：雇用期間：雇用期間の定めなし 有期期間： 補足：契約社員の場合の更新有無：（空白） 更新基準： 推奨スキル・経験・資格 歓迎要件 求める人物像 ・顧客折衝力 ・周囲を巻き込むコミュニケーション力、協調性 受動喫煙防止措置条項 敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）