カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【概要】 日本には現在350万人以上の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMカードの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット/電話)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは50件、チャットは20件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■メールやチャットでの対応のほか、オフィスにお越しになったお客様への商品の受け渡しやSIMカードの設定サポート等を対面で行っていただきます。

求める人材: ・ネイティブレベルの英語力 ・ネイティブ言語が英語である方 ・BtoCでのカスタマーサポート経験あり(期間は問わない) ・航空業界、高級ホテル等でBtoCの接客経験あり ・通信やスマートフォンに強い興味があること

東京都新宿区西新宿1-3-13　zenkenplazaⅡ６F 株式会社Og 勤務地: 〈勤務地〉 東京都新宿区西新宿1-3-13　zenkenplazaⅡ ６F 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給25万円以上 給与: <給与> 想定年収：300万円～300万円 月給：25万円～25万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 初回契約期間は1年となります。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：113日 休暇制度：有給休暇 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度 補足情報：

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :状況に応じてある ＜選考フロー＞ 1.書類選考 2.面接（2回） 3.内定 ＜補足情報＞ ・面接にて会社や仕事内容について説明する時間を設けております。 ・面接後にSPIを受けていただくことがございます。(希望であれば英語版での受験も可能) 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間