カスタマーサポート・ヘルプデスク/1349899

仕事内容 【仕事内容】 ◆既存契約店の導入後のサポートが中心！ ◆基本的にはLINEビジネスを使用したオンラインサポートがメイン◎ ◆残業少なめ！定時退社がほとんどで、お休みも取りやすいのでワークライフバランスもばっちり♪ 【具体的な仕事内容】 自社プロダクト「TRUST」を導入いただいている既存顧客への導入支援や運用後のサポートを中心にお任せします。 LINEビジネスを使用したオンラインでのやり取りがほとんどです。 「使用方法が分からない」などといった操作に関する問い合わせやシステムのトラブル対応まで内容はさまざま。 問い合わせ件数は日によりますが、1日約50~60件ほど。 相手の顔が見えないからこそ、しっかり不安に寄り添いながら解決に導くことが大切です！ また、営業スタッフのサポートや経理業務、採用業務に携わるスタッフが居たりと、 決められたルールの中で自分の裁量が大きく、マルチに活躍できる環境です◎ 【入社後の流れ】 未経験でも無理なく業務に取りかかることができるよう、入社後まずは約1ヶ月間の研修を行い、 業界や自社商品についての基本的な知識を身につけていきます。 先輩メンバーがあなたのペースに合わせてマンツーマンでしっかり教えていくので、 不明点もしっかりクリアにしながら理解を深めていくことができます◎ 分からないことがあれば、都度周りの先輩がフォローしてくれる環境です♪ ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 【募集背景】 2017年から飲食店向けレジアプリ『TRUST』を展開し、ナイトレジャー系の飲食店のお客様を中心に多くのご依頼をいただいている当社。 これまでご契約いただいている8割以上がお客様による紹介や問い合わせからのご契約という状態です。 こういったレジアプリの導入は飲食業界ではまだまだ進んでいないため、チャンスが大きい市場。 現在は需要の拡大に伴って社内体制も強化中であり、東京本社のほかに、大阪・福岡への展開が進んでいます。 さらなる事業拡大のため、積極的に人材採用を行っております。 【この仕事で得られるもの】 ■「ありがとう」をもらえるやりがいを感じながらお客様に寄り添って困りごとを解決しよう お客様の業務効率化に貢献することで感謝されます。 同社のシステムを導入することで、「現場の〆作業に1~2時間かかっていたものが10分で終わった」 「5~6時間かかっていた給与計算が1時間で終わるようになった」とオーナー様から感謝される機会が多いです。 また、顧客の要望を開発チームに届けることで実際の商品となるため、企画力も身につきます。 【平均年齢32歳★ 自分の意見も発信しながら楽しく働けます♪】 当社は『モラルやマナーがしっかりしている部活やサークル』のような雰囲気です。 年齢・役職問わず、皆の距離が近く、同年代の仲間も多いため、自分の意見も発信しやすい環境です。 「こうしたい」という想いやエビデンスがしっかりあればアイデアも採用されやすく、自分らしい活躍が可能です! また、お休みも取りやすいので、ライブの遠征や旅行などプライベートも充実させながら働くことができます♪ 始業も11時なので、朝はゆっくり過ごすことができ、満員電車とも無縁の環境です◎ 【アピールポイント】 【カスタマーサポート】自社システムのお客様に寄り添うサポート／残業少なめ／年間休日120日以上／未経験OK

資格 ＜必須条件＞ ■カスタマーサポートや営業、接客経験など、人と関わる業務での経験をお持ちの方 ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒160-0023東京都新宿区西新宿６丁目15-1セントラルパ-クタワ-・ラ・トゥ-ル新宿706 株式会社TRUST 勤務地備考 〒160-0023 東京都新宿区西新宿６丁目１５ー１セントラルパ-クタワ-・ラ・トゥ-ル新宿706 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 西新宿五丁目A1口徒歩約6分、都営大江戸線 都庁前A5口徒歩約7分、東京メトロ丸ノ内線 西新宿2番口徒歩約9分

年俸300万円～420万円 給与 年俸制 300万円～420万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり6万5000円以上（固定残業時間：40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】300万円～420万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ■月給25万円以上＋各種手当 ※経験・スキルを考慮して決定します。 ※上記金額には固定残業代（月40時間分/6万5千円以上）が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ■業績賞与 ■昇給年4回 【賞与回数】 業績賞与 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 11:00:00～20:00:00 【勤務地・勤務時間について】 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲

休日 土日祝休み 【年間休日】122 【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土・日） ■祝日 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 特別休暇, 有給休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社宅・寮,退職金制度 ■企業年金制度 ■時間外手当（超過分） ■結婚祝金 ■出産祝金 ■弔慰金 ■社内交流制度 ■社員旅行（23・24年は沖縄） ■副業OK ■服装自由 ■デュアルモニター ■PC/スマホ/タブレット支給 ■交通費支給（月2万円まで） ■借り上げ社宅制度（社内規定あり）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社TRUST 所在地：東京都新宿区西新宿６丁目15-1セントラルパ-クタワ-・ラ・トゥ-ル新宿706