カスタマーサポート

仕事内容: オーダースーツを購入したお客様(法人・個人)からのお問い合わせの1次対応をメインに担当いただきます。基本的にはメール対応いただくことが多いです ・問い合わせの対応(メール対応：7割／電話対応：3割) Ｌ店舗で購入した個人のお客様や法人顧客については、1次対応以降は販売担当者へ対応引継ぎしていただきます。 ※1日30件程度のお問い合わせが来ます。 ※電話受付の時間は9:00～17:00です。電話・メールともに営業時間外の対応は行いません。 ■問い合わせ例 基本的にはお買い上げいただいたスーツについての質問です。 ・サイズが合わないけどどうしたらよいか？ ・まだスーツが届かないがいつ頃届く予定か？ ・スーツ納期を変えて欲しい等 ■働きやすい就業環境： ・年間129日休みです！（※月最低9日休みがマストとなり、他指定休年間21日付与されます） ・残業時間は月10H程度になります！営業時間外の問い合わせ対応は行いませんので、メリハリをつけて働いていただけます。 ・基本土日祝休みです(※年に4回あるファミリーセール期間にレジ打ちやお客様の誘導など簡単なお仕事をお願いする場合があり、その際に土日祝で出勤をお願いする場合がございますが3ヶ月に2～3日です。) ■教育体制 すぐに答えられないような問い合わせが来ても先輩社員や関連する周りの部署がしっかり業務フォローいたします。そのため、基本的にお客様の回答に時間を要することはございませんし、未経験の方でも安心して業務キャッチアップいただけます。

求める人材: ■必須条件： ・カスタマーサポートのご経験 ・Excelなど基本的なPCスキル

東京都港区海岸3-9-32 株式会社オンワードパーソナルスタイル

月給20万円～26万6666円 給与: 想定年収：300万円～400万円 ■賞与：年2回（3ヶ月分目安※年俸制15分割で支給）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 就業時間：9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分) 休憩：60分

休暇・休日: 【年間休日日数】 129 【休日・休暇】 週休2日制(土日) 年間有給休暇：12日～20日（下限日数は、入社半年経過後の日数となります） 基本土日祝休み(※年に数回出勤が発生する場合がございます。) 有給休暇（初年度12日最高20日まで）、連続休暇（年2回、4日間連続取得可）、月公休9日、年末年始、お盆（3日間閉店予定）、調整休６日間

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 通勤手当：有 上限月額5万円※支給は半年毎 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考フロー＞ 1. ご応募（無料） 「応募する」ボタンから、まずはお気軽にご応募ください。 追って弊社担当者よりご連絡いたします。 2. 弊社との面談（電話 or Web） ご経験やご希望の条件（勤務地、時間など）を詳しくお伺いします。 求人の詳細や職場の雰囲気などもお伝えしますので、不安な点は何でもご相談ください。 3. 企業へ推薦・書類選考 ご意向を確認後、弊社から企業さまへ推薦します。 （ご希望があれば、履歴書の添削などもサポートします） 4. 企業による面接（1〜2回） 面接日程の調整は、すべて弊社が代行します。 事前に面接対策のサポートも可能です。 ※Web面接（オンライン面接）も相談OK！ 5. 内定・入社 応募から内定までは、最短1週間〜3週間程度です。 給与や入社日などの条件交渉も、弊社が最後までサポートします。 案件番号:USEN9193 この求人は、株式会社オンワードパーソナルスタイルの依頼を受けて株式会社ディーワークが職業紹介を行うものです。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 200,000円 - 266,666円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給