カスタマーサポート・事務

仕事内容 ■カスタマーサポートと出荷作業 ・商品や注文についての問い合わせ対応 ・レビューへの返信 ・受注処理 ・在庫管理 ・メーカーや倉庫への出荷指示と 追跡番号登録、商品入荷の際の連携 現在は1日10件程度の対応を 基本的にメールとチャットで行います。 ※稀に電話で対応することもあります。 在庫管理は専用システムを使ってパソコンで行います。 最初は運営担当者からの指示を出し 作業していただくのでご安心ください。 【募集背景】 弊社のEC事業部が新設され間もなく3年。 事業拡大に伴い、カスタマーサポートと 出荷作業の専任人材を募集することになりました。 お客様からの問い合わせ内容は大小様々。 先輩社員が隣につき マニュアルを元にイチから教えます。 簡単な作業から、徐々におまかせする 仕事の幅を増やしスキルアップ。 分からないことは何でも気軽に聞ける環境です。 【こんな方に向いています】 様々な方とコミュニケーションを 取る必要がある仕事です。 お客様はもちろん、社内、 提携倉庫、仕入れ先など。 困ったことがあれば、一人で悩まず 積極的に共有してください。 みんなで解決していきましょう！ 【安田産業EC事業部について】 配属される「EC事業部」 についてご案内します。 安田産業は日用雑貨品のOEMメーカー。 それまでは、国内に在庫を持たず お客様の指定倉庫へ 直接商品を納品していました。 しかし、試験販売をご希望のお客様、 少しずつ仕入れをしたいお客様など 顧客の様々なニーズに応えるため、 弊社オリジナル商品の製造、 販売を行うことになりました。 そこで2023年夏に新設されたのが EC事業部です。 自社で在庫を持ちネット通販で販売。 リアルなお客様の声を聞き お取引先様に共有することで 安心して商品を少量から仕入れていただける仕組みができました。 これまでは、運営担当者と デザイナーで行っていた出荷作業ですが ご好評の声に応え、カスタマーサービス専任の社員を迎えることに！ あなたの力をお借りして、 より顧客の声に寄り添っていきたい。 そう考えています！

求めている人材 学歴不問、20代～30代が活躍中 ＜必須＞ ■Word、Excelの基本的な操作ができる方 ＜歓迎＞ ■カフェや飲食店他、 接客業のご経験 ■通販事業での 事務経験

東京都台東区浅草橋３－２０－１８第八菊星タワービル9階 株式会社安田産業 【交通手段】 交通・アクセス 浅草橋駅徒歩6分 蔵前駅徒歩4分

月給25万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験、能力を考慮のうえ優遇します。 昇給：年1回（4月） 賞与：年2回（7月、12月）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり23日 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） 残業がほとんどなく、定時で帰ることができるため プライベートを充実させたい方におすすめです。

休日休暇 完全週休二日制（土日） 祝日休 年間休日：125日以上 有給休暇：10日（入社後6カ月経過時に付与） 休暇制度：GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費全額支給

試用期間あり 試用・研修期間：3～6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 通勤交通費全額支給
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 土日祝休み