Wifiレンタルサービスのカスタマーサポート

仕事内容 業務概要 日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。 しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。 国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 仕事内容 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。 徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。 PRポイント ～外国人向け通信事業では日本でトップクラスのユーザ数！グローバル展開する事業を拡大中！～ 【事業内容】 ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス 【私たちのビジョン】 Open and Global company ～世界と日本との境界がなくなる未来へ～ 私達は日本でもっとも世界へ向けて開けた会社を目指しています。 私たちの考える理想の世界とは、あらゆる言語を話す人たちが、自分の生まれ育った国ではない世界中のどこにいても、不便なく生活することができる世の中です。目下行っている旅行や通信だけ枠にとらわれず本当の意味でのグローバリゼーションを実現していく事全てが私たちの関心ごとです。 【社風】 様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。 【創業の想い】 社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。 今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。 管理番号：ｃ267971

資格 【必須】 日本語力もしくは英語力が上級レベル ・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力 もしくは ・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力 ※外国の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。) 【歓迎】 ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 通信業界でのお仕事経験 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・３５歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

職場環境 【従業員構成】 部署の人数：20 社員5名、アルバイト13名で構成されているチームとなります。 5つ星ホテルにてカスタマーサポートを学んだリーダーを筆頭に元客室乗務員など一流のカスタマーサポートを身に着けたメンバーが所属しています。 チームには様々な国の社員も複数おり、その他のメンバーも留学やワーキングホリデーなどで海外？活を経験したことのあるメンバーが多く在籍しており、弊社の理念に共感して働いています。 【職場の雰囲気】 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける

〒160-0023東京都新宿区西新宿１丁目3-13ZenkenPlazaII　6F 株式会社Og 勤務地備考 〒160-0023 東京都新宿区西新宿１丁目３ー１３Zenken Plaza II 6F 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 新宿西口D4口徒歩約1分、東京メトロ丸ノ内線 新宿B16口徒歩約3分、ＪＲ山手線 新宿西口徒歩約4分

月給23万3000円～29万8000円 給与 月給 23万3000円～29万8000円 （一律手当を含む） 想定年収：365万円~515万円 月給：23.3万円~29.8万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績：２ヶ月分 給与改定：年1回 交通費：交通費支給 月額上限2万円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 ・繁忙期は30時間程度の残業が発？する場合があります。 通常期は定時に退社するメンバーがほとんどです。

休日 年間休日：122日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇 補足情報：■完全週休2日制 ※土日は交代制で月2-3回程度出社の可能性があります（その際は平日で代休取得）■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度、資格取得制度 補足情報：■各種社会保険完備 ■交通費支給（月額上限2万円） ■SIMカード支給（通話、通信費用無料）

試用期間あり 試用・研修期間：３か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 キール 【事業内容】 人材派遣・人材紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社キール 所在地：東京都港区芝公園3-1-14 FLEX芝公園６F 【紹介先企業】 会社名：株式会社Og 所在地：東京都新宿区西新宿１丁目3-13Zenken Plaza II 6F

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 英語
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 原則定時退社