CS戦略/データマネジメント_34050

仕事内容: 楽楽クラウドCS組織におけるCX戦略チーム・データマネジメント担当は、楽楽クラウド事業共通のデータ管理基盤の構築と運用を担う組織で、CS組織全体のデータ・ドリブンな活動に貢献します。 抽出データの拡充・質の担保、データ抽出の効率化、集計・可視化環境の構築 ・データ管理ルール（データ取得方法・管理手法の検討と実装）の構築 ・データマネジメント全体の運用企画 ・データ精度の向上（データ処理、登録方法の検討、定義の検討 ・データ活用環境の構築（Datamartの構築、BI利活用など） ・データ分析を通じた戦略策定支援とレポーティング 計画進捗や財務関連数値分析 ※CX（カスタマーエクスペリエンス）：サービスにかかわるさまざまな体験を価値として顧客に提供する考え方、顧客体験。 ＜具体的な業務＞ 配属組織 楽楽クラウド事業本部　カスタマーサクセス戦略統括部　カスタマーサクセス戦略1課 カスタマーサクセス戦略1課はマネージャー含め20名（男女比は5:5です）で構成されています。(2024年4月現在) ①イネーブルメント、②CX戦略チームに分かれており、今回の募集は②CX戦略チームへの配属となります。 ポジションの魅力 「楽楽精算」「楽楽明細」はラクスの主力製品であり高い認知がありラクスの主力製品になっています。また「楽楽販売」「楽楽勤怠」においては、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える製品でもあり、これらの「楽楽クラウド」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。 CX戦略組織では、データ基盤の構築・運用管理（収集・蓄積・分析）にとどまらず、戦略策定にも関わっていただくポジションとなりますので、データの利活用領域において着実に経験を積むことが可能です。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

求める人材: ＜必須条件＞ 下記いずれかのご経験１年以上 ・データマネジメント関連業務 ・ExcelやAccessなどでデータ加工、分析レポーティングをした経験がある方 ・Salesforce、もしくは他CRMの運用経験 ・SQLやデータ分析ツールの使用経験／知識 ＜歓迎要件＞ ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業などの顧客折衝経験 ・データベースの論理・物理設計、開発、運用経験 ・SQLを使用したデータ抽出経験 ・RDBの設計・運用についての基本的な知識 ・BIツール（Tableau等）を活用しダッシュボードの構築、運用経験がある方 ・DWHの構築、運用経験がある方 ・ETL処理、データパイプラインの構築、運用経験がある方

東京都渋谷区千駄ヶ谷 株式会社ラクス 勤務地: 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 【交通手段】 アクセス: 新宿駅

年俸549万3636円～768万7392円 給与: 昇給 年1回（5月） 賞与 年2回(6月・12月)

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00-18:00

休暇・休日: ■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇 - 有給消化率90％以上 ※2024年3月期実績 ■産前・産後休暇 - 取得後の復帰率100％ ■子の看護休暇 - 1人につき5日間/年 ■慶弔休暇 - 結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など ■シックリーブ - 5日間/年 - 病気の際の有給休暇（通常の有給休暇とは別途で付与） ■時間休暇 - 5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可 ■特別休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇 - 有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ ■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外） ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 ■ラクスマイル制度 ■時短勤務制度（育児、介護） ■その他就労支援 ・子の看護休暇 ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル ・社内交流イベント ＜その他待遇＞ ■社会保険完備 - 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険 ■交通費支給 - 上限10万円／月 ■家族手当 - 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 - 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時 ■ラクスマイル制度 - 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能 ■時短勤務制度 - 育児 - 介護 ■その他就労支援 - ベビーシッター補助制度 - 社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) - 社内交流イベント - 社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり） - 書籍貸し出し制度 - 階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #CS戦略／データマネジメント34050 #202412-34050 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,493,636円 - 7,687,392円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給