カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【ミッション】 カスタマーサポート2人目としてジョインいただき、将来的にはリーダー候補として活躍いただくことを期待しています 【募集背景】 歯科矯正サービス「スマイルモア」の事業拡大に伴い、カスタマーサポート2人目を募集いたします 【主な仕事内容】 カスタマーサポートとして以下の業務に携わっていただきます。 - スマイルモア導入後の医院様に対してキックオフMTG実施とその後の各種フォロー - スマイルモアの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング - Harwell（ハーウェル）のご登録者への問い合わせ対応 - DentalMatchへのご登録者への問い合わせ対応 - 採用業務に関連する事務作業など ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範

求める人材: ・カスタマーサポートの業務経験 ・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力 ・slack、LINE上で分かりやすくコミュニケーションができること ・ミスなく丁寧に業務を進める正確性 ■歓迎スキル - 歯科・医療系の知識や業界経験（矯正に関する基本的な知識があれば尚可） - ツールやシステムの導入支援、サポート業務の経験 - LINEやチャットツールを用いた顧客対応経験 - カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど顧客対応経験 ■求める人物像 - オーナーシップをもって業務に取り組める方 - マルチタスクに優先順位をつけて、柔軟に対応できる方 - 顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、丁寧かつ誠実に対応できる方 - 一人ひとりの悩みに寄り添い、相手目線で考えられるホスピタリティをお持ちの方 - ルーティン業務だけでなく、サービスや事業の成長に興味を持ち、仕組みづくりや改善にも意欲的な方 - 一緒にチームの文化を作り上げていくことを楽しめる方

東京都文京区後楽2-3-21住友不動産飯田橋ビル3F 株式会社Medical Shift 勤務地: 〈勤務地〉 東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル 3F 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給28万5000円～39万2000円 給与: <給与> 想定年収：400万円～550万円 月給：28.5万円～39.2万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：２ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 〈補足情報〉 月給：285,715円～392,858円 ※固定残業代 月45時間含む 試用期間：6か月

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:45~15:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日： 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、特別休暇、産休・育休 補足情報：■週休2日制 ■年末年始（12月30日〜1月3日） ■有給休暇10日 ■各種特別休暇 ■定期健康診断

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、健康診断、住宅手当、交通費支給 補足情報：■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■Qごとに全社で達成会（懇親会）実施 ■月・金の出社日はランチ無料 ■新メンバーのジョイン時はウェルカムランチ実施 ■「飯田橋オフィス半径2km以内に在住の場合」、月3万円家賃補助 ■「上記範囲に引っ越しをする場合」、初回引越し費用を7万円補助 ■ストックオプション制度あり ■オフィスグリコ ■OFFICE DE YASAI （野菜とフルーツはもちろん、デザート・軽食・おかず・米飯・麺も格安で購入可能！） ■オフィスにある書籍読み放題 ■トレーニングマシーンあり ■デロンギコーヒーマシン使い放題（コーヒー豆も会社負担で補充） ■電子レンジ、冷蔵庫完備 ■ウォーターサーバー（温/冷）※ビル共用スペースにあり ■ダイソン空気清浄機/掃除機あり ■個人ロッカーあり ■個室ブースあり ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種全額補助 ■自販機※ビル共用スペースにあり ■副業可能（許可制） ■PC・ディスプレイ・社用携帯支給 ■短時間勤務制度

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :状況に応じてある 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 一次面接 ↓ 最終面接（会食） ↓ 内定 ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 285,000円 - 392,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間