IT・Web系エンジニアの「三次請けあるある」


IT業界ではおなじみの、複雑な下請け構造。今回は、複数社が間に入っている“三次請け”の案件に携わったエンジニアに、その仕事内容や特色を聞いてみた。（総研スタッフ／タニー只野　イラスト／入江久絵）　作成日：14.1.22

　IT・Web系で常態化している下請け構造。上流から離れれば離れるほどプロジェクトのタスクは細分化されるので、業務内容も課題も上流工程のエンジニアとは異なってくる。プロジェクトの全体像や目的が把握しにくい状況で開発を行い、時には悩ましいオーダーに対しても、ガリガリと現場でソースコードを書いて何とか仕上げるIT職人といった印象があるが、実際はどうなのか。

　今回、Ｔｅｃｈ総研では、三次請けの案件に携わってきたIT・Web系エンジニアにアンケートを行い、三次請け開発現場について聞いてみた。三次請けならではの「あるある」エピソードとは。

　特に大規模プロジェクトの場合、複数の企業が絡み合って開発は進行するもの。普段は冷静に発注元の名刺を持って立ち振る舞うエンジニアも、あまりに複雑化すると立ち位置がなんだかわからなくなることも…。

・お客さま先での常駐がほとんどで自社の名刺は配ることがまずない。案件によっては、どこの会社から指示を受けて仕事をしているのかわからなくなることがある。
（金融系システム運用担当　37歳　男性）

・基本的に自分の会社名を名乗ってユーザーと接する機会がないため、スーツの襟に付ける社章を新しい現場に初日付けていくと上司から外すように注意される。三次請けの場合、親会社から二次の会社名で呼ばれるが、二次と自社の間に複数の会社が絡みすぎて実際は何次なのか不明。
（パッケージソフト開発　31歳　女性）

・客先で作業を行っているため、自社に対しての帰属意識が薄い。また、そもそも自社にいることが少ないため、自社内の知り合いが少ない。
（客先常駐SE　36歳　男性）

・名刺は「忘れました」でやり過ごすのだが、メールアドレスが自社のドメイン名なので、なぜほかの人とアドレスが違うのか聞かれて困ることがある。
（ネットワーク設計、構築　37歳　男性）

請けた時にはすでに火がついており…　仕様が未確定で変更多発のやっかいな案件が多い

・元請け、二次請けの都合でスケジュールやスコープがころころ変わる。情報が下りてくるのが遅いのに、作業は緊急を要する場合がほとんど。
（金融系システム開発　36歳　男性）

・進捗状況を正しく伝えて、スケジュールがタイトな状況であることを進言しても、客先の変更要望などを無理やり押し込められてプロジェクトが最悪な方向へ進みだすことが多い。
（Webアプリ保守・改修　39歳　男性）

・フロント側の事情や意向がタイムリーに伝わってこず、結果的にほとんどが緊急対応となってしまう。金曜日の夜に電話がかかってきて、「今週中にデモ画面を作ってほしい」と言われたこともある。
（販売管理システムの設計、開発、運用　37歳　男性）

・突然のスケジュール変更が何度もあり、結局どのスケジュール表が正しいのかさえわからなくなることが。
（汎用機系システム開発　27歳　女性）

ニュアンスが分かればもっとできることがあるのに！　クライアントの意向が分からない

・三次請けになると、お客さまとお会いすることができず、二次請けの言われるがままに対応しなければならない。なので、二次請けの担当者がお客さまの意向を理解していない場合、内容がひっくり返ることがよくある。
（Webディレクター　33歳　男性）

・上の方のひと言で開発仕様が簡単に覆る。それでもスケジュールの終わりは変わらないため、極端に忙しくなる場合がある。
（ミドルウェア開発　38歳　男性）

・お客さまとの交渉はまずなく、自分の名刺がなくなることはない。お客さまの顔が見えないのが三次請けの特徴だと思う。
（金融システム改修　37歳　男性）

・納期や仕様などがことごとく伝わってこない。ばかばかしいくらいの伝言ゲームっぷりに呆れ返り、PCの前で独り大笑いしたことがある。
（物流系システム開発　30歳　男性）

　上流工程が頼りないと、しわ寄せを受けるのはその後の工程を受け持つエンジニアたち。もちろんプロジェクトを放り出すこともできず、担当する業務はだんだん川を上る鮭のように上流へ…。

・一次請け、二次請けと、段々と情報が下りてくるため、われわれが情報を知った時にはスケジュールが厳しい状態になる時がある。それどころか、情報が下りてこないことも多々あるため、情報が来ないことを前提とした三次請け独特の課題管理手法が確立されている。
（勘定系システム統合　33歳　男性）

・本来、仕様を把握しているはずの二次請け担当者が次々に外れていき、最終的に三次請けの人間で仕様調整をしていた。
（行政システム開発　30歳　男性）

・プロマネが週単位で交代すること複数回。最後尾にいた三次請けの自分が最終的にプロマネ。言い方は悪いが、二次請けがただのブローカーとなっていた。
（Web系アプリ開発　38歳　男性）

・パーツの開発なので目的がわからず、かつ変数の意味もわからず作ってたが、実はコアだった。
（ソフトウェア開発　36歳　男性）

・炎上プロジェクトのプロマネに三次請けが主体的に参画し、解決したときはある種の達成感があった。炎上した案件への対応はむしろ楽。それ以上悪くなりようがないから。
（パッケージソフト開発　35歳　男性）

・なかなか仕様が確定しないのでこちらから提案したら、それがそのまま採用され、特許が取れそうというところまで話が進んだこと。
（ソフトウェア開発　38歳　男性）

・大企業のシステム管理手法などを見ることができ、いい勉強になった。大規模システム向けの技術面のスキルは大企業のメンバーの方が詳しいように感じたが、業務的なスキルでは専門的にやっている三次請けの自分たちの方が主導権を持っていた。
（業務システムの運用サポート　38歳　男性）

・顧客の要望で一次請けの会社に出向することになり、三次請けの自分の会社に指示を出すようになった。顧客に認めていただいたのがうれしかった。
（汎用系システム改修　33歳　男性）

・二次請けの担当者ではクライアントの意向をつかむことができなかったので、われわれが要件定義からやり直した。結局、その後契約が変更され、自分たちが二次請けになった。
（業務系システムの保守メンテナンス　32歳　男性）

・元請け～二次請けに業務とシステム特性を理解する方が少なく、結局、エンドユーザとの折衝も三次請け以降の企業が対応することとなったが、発注元と金額面での交渉が必ず発生するので、頭を悩まされる。元請けが提出した見積もり書をエンドユーザから見せられると、システム規模からして桁が１つ多いことがザラであり、言葉に困ってしまう。
（システム開発　37歳　男性）

・後先考えずに、安値で受注。ライバル会社から仕事を横取りしたのは良いが、始める前から赤字確定。あとは負のスパイラルで、会社が倒産寸前になった。
（システム運用・開発　38歳　男性）

・プロジェクトの途中、二次請けが破産申請をしたため資金回収できなくなり、所属している三次請け会社に損失が出たとき、自身に給与が支払われるのかと心配になった。
（システム開発　37歳　男性）

・二次請けから三次請けに発注がきていたが、実は二次請けは一次からまだ受注していなかった。最終的にポシャり労務費でもめた。
（物流系システム開発　30歳　男性）

　特に専門領域ともなると、全く実績のない企業が受注できるはずもなく、業界内では見たことのある企業と人があちこちに。なかには、少し前まで隣の席で同じ案件を担当していたはずの人がいつの間に…ということも。

・設計書、仕様書の内容に関する質疑のやりとりをしても支離滅裂な回答をし、挙句に「プログラミングしたことがないからわからない」と開き直られてしまった。
（海外製品のカスタマイズ　37歳　男性）

・二次請けの担当者に、下に業務を回すことしか考えておらず、仕事ができない人がいた。その人を挟んでもよくわからず面倒なだけなので、実際にはいないことにしてプロジェクトを回していた。
（業務システム開発　38歳　男性）

・プロジェクトの上位工程の人たちが、全員寄せ集めの業務未経験者だった。
（パッケージ運用、保守　34歳　男性）

・元請けの社員が勤務中に堂々と転職サイトの閲覧をしていた。それが一人でなく複数人いて、実際にあいさつもなしに退社した人までいた。
（基幹業務システム開発　32歳　男性）

・先月末でプロジェクトを退任された方が、翌月には別会社経由となり、再び同じ現場で働いている。
（受注管理システム開発　35歳　女性）

・元請けから仕事が来る時もあれば、間に二次請けが挟まることもあり、二次請けから指示されていても「結局向こうにはあの人がいるんだなー」とか思ってしまう。
（プログラマ、デバッガ　39歳　女性）

・人が辞めたら新しく補充され、の繰り返しでプロジェクトを続けていたら、最初に参画した時とメンバーがほぼ変わっていた。
（Web系システム開発　39歳　男性）

・プロパーだと思っていた人も三次請けだった。もはや人の移り変わりや間に入っている会社が多すぎて、人間関係を把握できない。
（物流システム開発　36歳　男性）

・打ち上げで二次請けの担当者と飲んだとき、「実はこういう会社で」「あの会社はこんなだ」などと、各社の暴露大会になったこと。
（社内インフラ構築　39歳　男性）

・旅費規程も違うし、お金もなかったので飲みに行くことを断ったところ、「せっかくだから」と元請けの年下の社員に奢ってもらう羽目になった。
（フィールドSE　37歳　男性）

・三次どころか営業を経由しすぎて五次請けくらいになった現場に行った時のこと。複数の会社のお偉いさんと営業が集まっての忘年会が、宴もたけなわとなったころ、泥酔した一次請け企業の営業さんが、悪ノリとはいえお偉いさんの悪口を何度も何度も叫んでいた。翌日、営業さんが菓子折りを持ってみんなに配っていた。
（パッケージ開発　31歳　女性）

・元請け、二次受けなどと一緒の飲み会などで、出てくるメンバーにより言えないことがあったり、相手の言うことがまるっきり変わったりするので大変。うっかり仕事のことは発言できない。
（保守システム開発　39歳　女性）