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ここはエンジニアの懺悔室。犯してしまった仕事のあやまちを、心ゆくまで吐きだして、明日への一歩を踏み出す場。エンジニアたちの懺悔に、共感し安心するか、それとも己を振り返り戒めとするか、とらえ方はあなた次第。さあ、誰にも言えない秘密の告白を聞いていこう。
(総研スタッフ/タニー只野 イラスト/RYU-ra)作成日:09.02.09
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エンジニア懺悔室では、心に引っかかっている仕事のあやまちを吐き出して、すがすがしいエンジニアライフ送ってもらいたいという願いから、「実は仕事で悪事を働いたことがある」という告白を大募集した。ひょっとして掲載ができないような恐ろしい悪事ばかりが寄せられたらと、ドキドキハラハラしながら待っていた懺悔室だったが、「繁忙期の残業時に、外部からの電話を取らなかった(37歳 男性 業務アプリケーション作成)」といったささやかな悪事から、「コーディングのバグを隠すために、ユーザの操作がおかしかったことにした(39歳 男性 Web系SE)」という限りなくブラックな告白まで、幅広く懺悔の声が集まったのであった。
結果、懺悔にどのような傾向があったかというと、やはり正々堂々と(?)悪意をもって行った行為より、「仕方なしにやってしまった」「結果的に悪事だった」という嘆きの告白が大半だった。内容をグラフで表してみると、いちばん多かったのは「報告義務を怠った(21%)」というもの。続いて「書類改ざん・虚偽の報告(20%)」と、こちらも報告義務に関連したあやまちである。この二つを足すと全体の約4割にもなる報告義務違反。これにはなにやら深くて暗い事情がありそうだ。 |
緊急連絡は、内容がわかる人だけに
顧客のサーバに問題が発生した場合は、連絡先の順番が決まっているが、毎回絶対に出ない担当はこっそり飛ばして次の人に連絡している。また、問題の内容を伝えてもわからない人にも電話していません。わからない担当者に電話に出られても意味がないし、長くなるから仕方ないかと……。 説明よりも被害拡大の防止を優先
本稼働開始後に発覚した仕様ミスを、ユーザが気付いていない段階で勝手に改修し、データ復旧も行った。本来は説明してから行うべきだが、説明をしている時間がなかったのと、時間がたてばたつほど被害が広がるので、なるべく早期に対応すべきと思った。悪意はないので、とりあえず失敗のないことだけを祈った。 |
バグを水増し報告
バグがないにもかかわらず、当初から決められたバグ数があるため、バグがあることにしてユーザ向け結果報告書を書いた。融通の利かない品質管理体制が問題である。書いていてバカみたいだと思った。 分析装置の設定を甘くし、規格に合格
規格に入らないと製品がお蔵入りになってしまうため、分析装置の設定をぎりぎりまで下げて合格とした。かなり厳しい規格設定なので、幸いトラブルには至っていない。分析値は操作していません。設定を甘くしているだけです……。規格設定自体が厳しいんだから、顧客と規格変更の話をすればいいのに。 |
変なメッセージが出たままに……
提出したシステムの現地調整期間に不具合が発覚したが、実害がない不具合なので修正せずそのままに。一年に一度出るか出ないかの頻度で変なメッセージを出力してしまいますが、実害はないのでご勘弁を……。ただ、不具合は不具合なので心が痛んでいます。 足りない分はパッチで補完
作業の納期が足りず、完全に検証できていないプログラムをパッケージとしてクライアントに納入してしまった。月例パッチのときに、少しずつ検証してない部分や足りない部分などを補完したためバレなかった。全部検証したいが、人も時間も足りないんです。 |
競合他社の資料を拝借、流用……
懇意にしているお客様から、コンペ会社の提案書のコピーを受け取ってしまった。上司に指摘されて初めて悪いことだと気付いたが、上司は実質的に黙認。その情報はこちらの提案に大いに役立てた。「最終的にお客様にメリットがあるのだから……」と、悪いことだという意識がなかったうえに、「お客様との関係づくりがきちんとできている」という自負すらあった。 機密ファイルをお持ち帰り
会社の残業時間の締め付けが厳しいため帰宅せざるを得ないが、どうしても業務に差し支えるため、企業機密ファイルを無断で持ち帰り、自宅のPCで作業を行っていた。作業後、自宅のPCからは完全にファイルを削除し、今現在でも事なきを得ている。持ち帰って作業している最中は、仕事に集中していて何も考えていないが、その前後はやはりやましい気持ちがあった。 |
正価に上乗せ……そして接待へ
顧客に「予算を使い切らないといけない」という事情があったため、本来のシステム価格より上乗せした見積もりを提出し、受注した。最終的に顧客への接待が増えたような気がするため、個人へのキャッシュバックになってしまった。システムを導入しコスト削減をしようとしているのに、とんでもない話だと思った。 追加費用は予想で計上
業者に依頼する仕事に作業変更が発生し、追加費用を請求されることがわかっていた。上司は追加費用の発生には厳しいので、あらかじめ追加費用分を余計に計上させた見積もりを提出してもらい、上司の承認を得て作業を進めていた。結果的に余計に計上した費用以内に収まったので、その分を割引して最終見積もりを提示してもらい、上司からは「安く仕上げてよくやった」という評価を得た。 |
これまでのエンジニアたちの懺悔には、上司も黙認していたり、行為自体が組織的に習慣化している背景も散見される。では、エンジニアが告白した悪事は、実際に会社の慣例や習慣が影響しているのだろうか。 個人として、組織風土や企業体質を変えるまでの行動に至ることはとても難しい。理想と現実、役割と責任に揺れるときもあるだろう。だが、どんなときも、良心に従い、前向きに問題に向き合っていくエンジニアを、懺悔室は応援したい。 |
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