アマゾン　ジャパン　インテグレーション・マネージャー

斉藤晴久氏

27歳。大学時代は商学部でマーケティング専攻。商社系大手情報システム会社で、ERPパッケージの導入コンサルティングなどの仕事を経て、2007年1月アマゾンに転職。米国に２年住んだ経験がある。

「入社早々、シアトルへの出張がありました。開発のプロジェクトマネージャーはシアトルにいて、時差の動きにそって、シアトル、東京が動き、相互に密接な連絡をとっている。まさにグローバルでのワークスタイルが、当たり前のようになっています」
　というのは、アマゾンジャパンのインテグレーションマネージャー・斉藤晴久さんだ。アマゾンへの転職は今年の１月。それまでは国内大手情報システム会社でERPやSCMパッケージの導入コンサルティングを５年やってきた。

　転職の理由ははっきりしている。冒頭のような国際的な仕事の環境を求めたことと、自社のオリジナル技術を活用して、世の中をもっと面白く変えていきたいという思いだ。
「パッケージの導入で顧客のビジネス価値を高めることに興味はあったが、どうしてもベンダーの製品を担ぐという形にならざるをえない。自社のオリジナルな製品や仕組みを活用したほうが、自分としてももっとやりがいを感じられるはず」と思ったのだ。

　斉藤さんはいま、アマゾンツール（※注１）を使って新しいビジネスモデルを構築するという重要な案件にかかわっている。「インテグレーション」と呼ばれるもので、すでにアメリカで開始されているサービスだ。インテグレーションの意味は、顧客のビジネスとアマゾンのプラットフォームを「統合」するという意味からきている。

　ざっくりとしたイメージでいえば、メーカーなどの業者が、アマゾンのプラットフォームやツールを使って、自在にEコマースを行うというもの。販売業者は、簡易なWebインターフェイスを使って、アマゾンで商品販売ができる。

「現在は、インテグレーション機能に必要なツールのローカライズを行いながら、企業向けに、アマゾンツールを使った出品管理のプロセスを説明し、テクニカル面でのサポートを行っているところ。顧客によってITやEコマースの習熟度が違いますから、それに応じたプレゼンテーションを行う必要があります」（斉藤さん）

（注１）アマゾンツールとは
　アマゾンにはこれまで紹介したような、ユーザー・エクスペリエンスを高めるためのさまざまな仕組みがWeb上に実装されている。買い手だけでなく、出品者が商品出品から受発注、決済に至るまでをスムーズに行えるようにする仕組みもそろっている。それらのWebアプリケーションは、社内では「アマゾンツール」と総称される。

一人ひとりがやりたいように仕事に取り組める風通しのよい社風が居心地がいいという斉藤さん。バランスボールで仕事するのも働きやすければもちろんＯＫ！

　インテグレーション・マネージャーは、独自のEDI（Electronic Data Interchange；企業間でやり取りされる見積もりや受注、発注、配送など、さまざまな業務とそれに付随する情報を電子化し、ネットワークを介して自動でやり取りするための仕組み）システムやWebインタフェイスを通して、顧客のビジネスをサポートする仕事。しかも、それは単に技術的なサポートに終わることはなく、顧客にとっての売り上げ拡大、顧客拡大にダイレクトにつながっていかなければならない。技術とビジネスセンスが共に要求されるが、それこそ、斉藤さんにとっては願ってもないミッションだった。
「前職でも、パッケージの導入やプレセールスを通して、顧客との接点をもつ仕事をしてきました。現在は自社技術を使って顧客の懐に飛び込み、一緒にビジネスをつくり上げていける。単なるシステム・インテグレーションにとどまらないだいご味を感じています」

　アマゾンに移って、まだ数ヶ月だが、すでに社内の雰囲気に居心地の良さを感じ始めている。
「Amazon.co.jpはまだ７年目の若いオンラインストア。そのAmazon.co.jpを運営サポートするアマゾン　ジャパンは、ベンチャーの雰囲気が濃厚です。最終的な目標さえ共有できていれば、一人ひとりがやりたいように仕事に取り組める。誰かに言われてやる仕事というのはむしろ少なくて、自分が仕事を創造できる。それぞれが自分の仕事を存分に楽しんでいるんですね。それを可能にするオープンなコミュニケーション、風通しのよさは外資系インターネット企業の特徴かもしれません」

　若い企業だけに組織レイヤーもあまり意識せず、いきなり社長から一般社員に電話がかかってくることもまれではない。新しいアイデアを提案するのも、「誰と誰に話して根回しするのが礼儀」というような面倒な約束事がない。話を通したいと思う相手に、ただ会いに行けばよいのだ。

　アマゾンには、「Work Hard, Have FUN, Make History!」（一生懸命働き、仕事を楽しみ、そして新しい歴史を作り出そう）というポリシーがある。仕事の随所にクリエイティビティが求められ、その力を継続的に発揮できることが人材採用の基本だ。「けっこう仕事はハードで、意思決定のスピードは速い。自分で決めないと、誰も決めてくれないというところがある。だからこそ、仕事を楽しめないとね」
「地球最大の店舗」を運営サポートする楽しみを、斉藤さんはいま存分に味わっている。

「ホワイトボードミーティング」の様子。各自のデスク脇にホワイトボードが設置され、思いついたアイディアを自由に書き連ねる。

　アマゾンが最も重視するのは、社員のクリエイティビティだ。技術面でもサービス面でも、管理業務の面でも、それは同等に求められている。クリエイティビティを発揮するための仕掛けは、パーティションオフィスのデザインから、ミーティングのスタイルに至るまで随所にある。アマゾンで言うところの「ホワイトボード＆ブラウンバッグ・ミーティング」もその一つ。自然発生的に生まれる打ち合わせのシーンで思いついたアイデアを、デスク脇のホワイトボードに書き出す。自分の備忘録というだけでなく、仲間たちにもそれとなく留意してもらう仕掛けだ。ブラウンバックとは弁当箱のことだが、軽いランチを一緒にとりながらも、自然に仕事の話が進むスタイルを指している。

アマゾンジャパン創設メンバーが打ち合わせで立ち寄ったカラオケBOXの領収書に、メンバーのサインが添えられている記念の額縁。金額は900円！

　アマゾンは個の力を引き出し、ダイナミックに発展させる。したがって個人個人に、論理的にモノを考え、的確に問題を分析するロジカルシンキングや分析能力は欠かせない。また議論を楽しむ大人のコミュニケーションスキルも重要な鍵になる。さらに机上に終始することを嫌う行動主義、自分のタスクに優先順位づけを行って、自分の業務時間をコントロールできるタイムマネージメントのスキルも求められる。
　こうした個々の社員に備わるコアコンピタンシーがアマゾンの競争優位性の源泉になっている。アマゾンでは採用時に、その人のコアコンピタンシーがアマゾンに適しているかどうかだけを専門に見る人事担当者も面接に参加するという。その人が反対すれば、いかに技術スキルが高くてもアマゾンのメンバーにはなれない。
　アマゾンが求めるコアコンピタンシーは、実は他の日本企業で働く上でも、これからは必須条件となるものばかり。アマゾンで働くとは、エンジニアが優れた仕事をするための、必須条件ともいえるのだ。