僕も昔、年上のワガママ営業に“キレた”経験があります。こっちは連日徹夜で仕事をしていて作業が終わった早朝、ようやく寝れるわとほっとしたのもつかの間、営業から電話がかかってまた呼び出され、さらに徹夜をして……。でもこっちから連絡すると、営業は電話に出ない。揚げ句の果て、そのワガママ営業は会社に遅刻してきましたわー。さすがにブチ切れますよ。でも、それって例えば前日の夜遅くに様子を見にきて、缶ジュースの1本でも置いていくだけでも、防げた衝突だったりするんですわ。

　そんな経験があるから、僕は後輩にあんな気持ちにはさせたくなくて、今でもちょこちょこ様子見に行ったり、差し入れしたりしますよ。
　とはいえ、これは僕がエンジニアの経験があったからこそ気づいたことやと思いますし、エンジニア経験のない営業に、エンジニアの気持ちを理解しろと言うても正直難しいですやん……。その点も考えながら、ワガママ営業とうまくつき合う秘訣を考えなあかんのですわ。

　まずいちばんのポイントは、営業に、「客先に同行してほしい」と頼まれたら、嫌な顔をせんと、積極的に同行したほうがええです。それは、エンジニア自身にとってもホンマにためになること。僕も初めて客先に出向いて、自分がつくったシステムが実際に使われている現場を見て、えらい興奮したのを覚えてます。あれ以来、仕事のモチベーションも高なったし、現場を見たり顧客の意見を聞くことで、次の開発へのアイデアが生まれる。それに顧客の顔を知っておくのと、電話だけのやりとりだと、仕事の姿勢もだいぶ変わってきます。
　やっぱり顔見知りの顧客の頼みなら、多少無理をしてでも聞こうかという気になりますし……。営業に同行を頼まれると面倒くさがるエンジニアも多いと思うんやけど、同行にはめっちゃ隠れたメリットがある。それを心に留めて、まずは客先に名前を覚えてもらわんとね。それを目標に顧客の元へと出向いて、積極的にコミュニケーションをとるべきやと思います。

　また、自分ができることはやってやるっちゅう姿勢も大事。例えば、一緒に仕事をする営業のほうが自分よりも明らかに仕事ができひんと感じた場合、こちらが積極的にイニシアチブをとってあげることが、トラブルを未然に防ぎ、効率よく仕事を進めることができます。面倒くさいからと、できない営業に仕事を任してしまうと、後でとんでもないトラブルに発展するケースも多いんですわ。そこで、自分ができることはなるべくやってあげるようにすると、営業に恩を売ることもできるし、結果的には仕事を円滑に効率よく進めることができるしで、まさに一石二鳥。一見、損な役回りに思えることでも、広い視野で見ると結果的にお得ということです。

　目の前の損得にだけこだわらず、隠れたメリットも考慮しながら、営業に恩を売っていくこと。そして、営業を味方につけて、エンジニアが苦手なことを代わりにやってもらうこと。それが大事なんだと思います。