評価されたという自覚があるエンジニアたちはどこを評価されたと思っているのだろうか。また評価されなかったと思っている点は何か？ 「どこが評価され、どこが評価されなかったのか」──評価のポイントを、アンケート回答の中から、もう少し詳しくみていこう。もしかしたらとんでもない勘違いをしていて、会社的には評価されないことを一生懸命やっていた、つまり「ムダに働いてしまった」ということもあるからだ。ムダかムダでないかは、上司や会社が判断するものだが、自分の成長や職場の将来を考えるとけっしてムダとはいえないケースもある。そこが悩ましいところだ。

　査定が上がった人も下がった人も、変わらない人も、まずはその原因を分析してみることが大切。会社や上司の評価・査定の方法が問題なのか、それとも自分の努力のせいなのか。査定が上がった人の場合は、その双方がうまくかみ合っているケースがほとんどだ。

　過半数を占める「査定が変わらない」人たち。一つには成果主義による評価システムがうまく機能していないケースがある。「どんなに頑張っても年功序列じゃね」というわけ。ただ「こんなに頑張ったのに、なぜ？」という疑問をもつ人も。努力がきちんと伝わっていない、業績が目に見えにくいという問題もありそうだ。

　「なぜ下がったのかわからない」という人もいるが、査定が下がった人の多くはその原因を把握しているようだ。とはいえ、その原因が自分一人だけにあるとは限らないのが、会社の不条理。ほかの要因で足を引っ張られて悔しい思いをする人もいる。

　これまでのアンケート分析で、やはり気になるのは評価制度への満足度。むろん精緻な成果主義システムが導入されればそれで満足というわけではなく、それが誰によってどのように運用されているのか、という運用実態が重要だ。たとえ適切な運用が行われていても評価が下がれば誰だって不満を募らせることになるが、たとえそうでも、評価の公平性・透明性さえ保たれていれば、「よし、次の期は頑張ろう」という意欲もわこうというものだ。

　現行の評価制度への満足度を昨年のアンケート結果と比較してみると、「（満足度は）普通」と答える人の率が大きく伸びているのがわかる。これを「成果主義がふつうのものとして浸透してきたことの現れ」と見るのは、リクルート・ワークス研究所の豊田義博・主任研究員だ。多くの企業では成果主義の制度導入を終え、いまは運用をいじりながら“不満”解消に努めているところ。「評価される側も自分の仕事を説明し、“不満”の根拠を明らかにしながら、評価者ともっとコミュニケーションをもつなどして、制度の運用を是正していくべき」（豊田氏）時期にあるようだ。
「そもそも『上司は自分の仕事がわかっていない』ということから出発するべきです。その上で、お互いに通じる言葉で目標を設定することが、成果主義をうまく活用するための出発点になる」と豊田氏はアドバイスする。

　成果主義の時代に、エンジニアは上司の査定とどうつきあい、どう闘うべきなのか。アンケートでもその方策を聞いているが、昨年度に比べて「技術力を高める」「管理能力を向上させる」などのポイントが高くなっていることがわかる。この２つはいわば“正攻法”。たとえ評価システムに欠陥を感じていても、それに対するグチを募らせるだけでは明日がない。「ともあれ、自分の技術やマネジメント能力を磨く」ことで、上司にあれこれ言わせないという意思の現れだろう。

　 もう一つ「数字が出やすい仕事をする」のポイントも高くなっているが、これはちょっと気になる現象だ。数字が出やすい仕事ばかりを選んでいると、たしかに短期的には結果が出るかもしれないが、長期的には自分の成長を阻害することにもなりかねない。みんなが見栄えのいい仕事ばかりに集中して、協調性が弱くなるのは成果主義の“弊害”の一つ。会社にとってもエンジニアにとっても、あまりよいことではないだろう。

　さて、企業の評価システムはこれからどう変わっていくのだろうか。「これからは88年〜92入社のいわゆるバブル入社組たちがリストラされる。大企業にはこの世代が大量にいて、その全員が然るべきポストに就くのはムリ。その出っ張りを均す意味でも、しばらくは成果主義のモードは続く」と豊田氏は予測する。

　しかし、その一方で、その下の層の現在20代から30代前半への会社からの期待は熱いものがある。「この層を流出させるのは会社にとっても損害。できる奴は残れ、できない奴は去れと一概に言い切れない」状況が生まれる。「成果主義をまるごと捨てるのではないにしても、たんなる金銭やポストだけではなく、働きやすい環境やモチベーションの向上などの方法で報いていくという方向を、企業は模索している」（豊田氏）。お金も大切だが、それ以上にエンジニアにとって重要なのは、働きがい。そうした環境整備を、これからはどんどん要求していくべきではなかろうか。