品質に関するレポート一覧

品質とは、生産された製品やサービスの特性、もしくは属性を指します。安全性や信頼性など、品質に対する社会のニーズが高まる中で、企業はより高い品質を保つために、さまざまな取り組みを行っています。

カミナリ型、理論攻め型、気まぐれ型…

「お前のせいだ!」暴走顧客のクレーム撃退法

顧客志向ブームの波にのってか、わがまま放題の顧客たち。その結果、プロジェクトの軌道修正や納期に追いまくられるのはエンジ…

「お前のせいだ!」暴走顧客のクレーム撃退法
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