企画および製造を手掛けたサプリメントを販売している当社にて、『コールセンターの応対品質を向上させる体制構築を目的として、新しいメンバーを募集いたします。
【詳細】■コールセンターから提供される音声の評価、FB
■応対品質向上施策の立案■応対品質向上研修の実施■トークスクリプトの改訂■応対品質管理(改善・向上)- 現状把握、全体・個人への指導・研修、スクリプトの作成など■チームメンバー管理■各種KPI(応対品質、解約阻止率、アップセル率、応答率等)管理■予実管理■外注コールセンターオペレーターの応対品質管理(改善)　など
［配属先情報］
ブランド開発本部カスタマーコンタクトチーム

【必須】■コールセンターでのオペレーター経験を有し、品質管理の教育・研修を担う立場で実績がある方。(実績を数値で語れる方。)
【歓迎】■豪用の業界で顧客応対品質管理における研修講師経験がある方
【働き方】年間休日124日・土日祝休み・平均月残業20hと働き方◎◆時差出勤可で、混雑時を避けての出勤も可能です。【当社について】■当社はヘルスケア領域に特化したD2C事業を展開しており、健康食品/化粧品/美容機器の企画・開発/販売広告戦略/リテール/自社ECサイトの構築・運営などを行っています。美容コミュニティで人気を獲得しており、各種商品で高評価を獲得している安定経営の企業です。
［学歴］大学　大学院

本社（東京都世田谷区）
［転勤］無

［想定年収］420万円〜645万円
［賃金形態］月給制
［月給］280000円〜430000円

09:00〜18:00　［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］124日　内訳：土日祝　夏期3日
その他（年末年始:12月29日〜1月4日）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

◆私たちはお客様、取引先、株主、社員、その他会社に関わるすべての人々によって支えられながら企業活動を営んでいます。だからこそ、そのいずれかに偏ることなく常にステークホルダー全体の声に耳を傾け、物心両面の豊かさと幸せを追求し続けること。それが私たちニコリオの大切にする価値観です。また、今後は「ブランドを作り、育てる」、「ヒット商品を切らさない」という2つの方針で業績伸長を目指します。