ホテル
＜職務要約＞
××年間にわたり、××ホテル金沢 宿泊部にて、フロント業務や宿泊予約を担当。
インターネットを使った販促やアンケート回答者へのプレゼント施策で、
新規顧客獲得・リピーター増に貢献。
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20××年××月〜現在
【所属】××ホテル金沢 宿泊部
［ホテル規模］ 客室数350、宴会場 大中3室・小8室
［所属部署メンバー数］ 15名
［勤務スタイル］ シフト制 勤務時間：約180時間/月（夜間勤務も含む）
休日：8日以上/月
【担当業務】
■フロント業務（一日対応数約100組）
・お出迎え業務
・チェックイン・チェックアウトの手続き
・お部屋へのご案内
・コンシェルジュ
（館内施設のご案内、周辺の観光案内、タクシー・観光バス、航空券などの予約手配）
・共用部分や部屋の施設点検・保持
■宿泊予約（一日対応数約30件）
・宿泊プランの提案、販売
・予約客管理（電話・インターネットでご予約されるお客様の管理、受付）
・各大手旅行代理店の客室在庫管理
・インターネットの予約管理
（新規プラン作成、在庫数管理、ブログ、メルマガ配信、投稿・口コミへの回答）
【取り組みと成果・評価】
・外国人のお客様が多いため、英語でのコミュニケーションに支障はない。
・常にお客様が、home away from homeと感じていただけるように心がけた。
・インターネットを使った販促（特別宿泊プラン、宿泊者へのメルマガなど）や、
アンケート回答者へのプレゼント施策などで新規顧客獲得・リピーター増に貢献。
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