相手の返事を「ノー」から「イエス」に変える“伝え方の技術”を紹介し、シリーズ92万部突破の大ベストセラーとなった『伝え方が9割』。仕事で、プライベートで、「どうしても通したいお願いや要望」を伝える際に、非常に役立ったという声をよく聞きます。
このほど、『伝え方が9割』の内容をわかりやすくまんがで解説した『まんがでわかる伝え方が9割』が発売されました。女性ファッション誌編集者の五十嵐舞が、「伝え方」を駆使していろいろな問題を解決し、壁を乗り越え成長していくさまが描かれていて、“伝え方の技術”がより簡単にわかるようになっています。
今回は、この『まんがでわかる伝え方が9割』の中から、“伝え方のポイント”の一部をご紹介しましょう。
自分の希望や要望をただ伝えるだけでは「イエス」はもらえない
「伝えベタ」で損をしている人の多くは、自分が思っていることをそのまま言葉にしてしまっているケースが多いと言います。
このまんがの主人公・舞もその一人。出版社に勤務し、念願の『BB』編集部に異動したものの、希望や要望をストレートに伝えすぎて、ノーと言われてばかり。「デザイナーに手直しをうまくお願いできない」「時間が押しているのにモデルを説得できない」「女優のわがままをうまくかわせない」などのさまざまな壁にぶつかり、悩んでいました。
そんなとき、偶然に出会ったのが、“元カリスマ編集者”でオネエのマリア。舞の悩みを、「あなたのお願いを実現させる答えは、自分の中にない。相手の中にある」と一蹴したうえで、「あての言葉をイエスに変えるには、3つのステップがある」とレクチャーします。
「ノー」を「イエス」に変えるための3つのステップを知ろう
ステップ1：自分の頭の中をそのままコトバにしない
もちろん、ストレートに自分の思いを伝えることでうまくいくこともありますが、うまくいかないことも多々あります。たとえば、自分に興味がなさそうな人に対して「デートしてほしい」とストレートに伝えても、「ノー」と言われる可能性が高いでしょう。「デートしてほしい」というお願いは、あなたのメリットでしかないからです。
恋愛に限らず、ビジネスなどの大事なシーンにおいても、「どうしてもイエスといってもらいたい」という局面では、自分の思いを直球で伝えるのはいったん止めること。伝え方を変えて、少しでも「イエス」の可能性を上げに行きましょう。
ステップ2：相手の頭の中を想像する
いったんあなたのお願いから離れて、このお願いに対して相手はどう思うか、普段相手は何を考えているのかなど、「相手の頭の中」を想像しましょう。何が好きで何が嫌いか、どんな性格か…わかり得る相手の情報を思い出してみるのです。
その結果、たとえば「新しいもの好き」「ラーメンが好物」という情報に思い当たったとします。これが、「ノー」を「イエス」に変える伝え方のポイントになります。
ステップ3：相手のメリットと一致するお願いをつくる
「相手の頭の中」をもとに、コトバを作っていきましょう。
このときに大切なのは、「相手の文脈で」コトバを作ること。つまり、このお願いが相手にとって「イエス」になるものに組み立てていくのです。
相手が「新しいもの好き」「ラーメンが好物」であれば、それを満たすコトバ――つまり、このように伝えたら、どうでしょう？
「驚くほどおいしいラーメン屋見つけたんだけど、行かない？」
相手の好きなことが2つも含まれていて、まさに相手が望んでいることなので、「イエス」をもらえる可能性はぐんと高まりました。
あなたの目的はデート。だけど、デートは相手に取ってみたら「ノー」なのであればこの部分はあえて言いません。結果として一緒にラーメン屋に行くのであれば、それがデートになるのだから。
上記が、「相手のメリットと一致するお願いを作る方法」です。この3つのステップでコトバを作ると、今まで「ノー」と言われていたものの多くが、「イエス」に変わりますよ。
まんがを読むだけで、ベストセラー『伝え方が９割』が身につく
本書ではさらに、ノーをイエスに変える「７つの切り口」（相手の好きなこと、選択の自由、認められたい欲、あなた限定、チームワーク化、嫌いなこと回避、感謝）や、人の心に響く「強いコトバを作る技術」（サプライズ法、ギャップ法、赤裸々法、リピート法、クライマックス法）を、編集者・舞の試行錯誤を交えながらわかりやすく紹介しています。
最近、仕事でなかなか提案が通らない、周りをうまく巻き込めない…と悩んでいる方は、この本を手に取ってみてはいかがでしょうか。主人公の舞が伝え方を学んで成長していく…というストーリーを読み進めていく中で、いつのまにか「伝え方の達人」になっているかもしれませんよ。
参考書籍：『まんがでわかる伝え方が9割』／佐々木圭一（シナリオ：星井博文、作画：大舞キリコ）／ダイヤモンド社
8,568通り、あなたはどのタイプ？
グッドポイント診断で、あなたの隠れた強みを診断してみましょう。
診断結果は8,568通り。あなたはどのタイプ？
あなたの新しい可能性が見つかるかも
リクナビNEXTにログインすると、あなたの志向に合った特別な求人一覧を見ることができます。
予想外の求人が、あなたの世界を広げるかもしれません。
