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マンション管理IoT化サービスのカスタマーサクセス、事業企画

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

パナソニック株式会社企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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募集要項

2022年秋に立ち上げたマンション管理IoT化サービス「モバカン」において顧客へ成功体験を提供する体制の構築、また、未来の「くらし」にとって必要な新たなサービスを生み出すチャレンジを加速するために新たな人材を募集します。

仕事の内容

マンション管理IoT化サービス「モバカン」のカスタマーサクセス、事業企画

【具体的には】
●マンション管理会社向けIoTサービス「モバカン」のカスタマーサクセス
┗サービスのカスタマーサクセスの体制構築(仕組みづくり、KPI、月次売上の管理)
┗サービス導入時の顧客(主に管理会社、住民様)に対するオンボーディング
┗無償トライアルから有償サービスへ移行時の顧客に対するサービス契約取得の推進
┗ヘルススコア管理(分析、レポーティングなど)
┗解約抑止、更新率向上に向けたサービス施策の検討

●事業企画全般
┗顧客の絞り込み、顧客課題特定、市場規模の推定、ソリューション仮説構築、競合調査、自社の収益単価設計、事業売上目論見の構築
┗顧客獲得戦略とコスト算出、ソリューション手段の具体化、開発日程・費用算出、最終事業性分析、事業化決裁起案
┗(企画承認後)採用活動、チーム構築、サービス開発、戦略・戦術準備
┗(サービス発売後)事業推進
※ご入社後、担当頂くテーマを決定。上記の事業企画プロセスをリーダーと共に構築して頂いた後、サービス企画を具体化し、開発と連携しながらサービスを構築頂きます。

求めている人材

大卒以上/下記いずれかの実務経験・スキルをお持ちの方 ※詳細以下

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

●必須(以下いずれか)
・Saas業界やITサービス業界でカスタマーサクセスにおける実務経験(3年以上)
・各種カスタマーサクセス部門の企画、運営実務経験(3年以上)
・商品企画、事業企画経験(3年以上)
・経営コンサルティング経験(3年以上)
・新規事業立ち上げ経験(3年以上 ※基幹となる役割にて)

●歓迎
・新規サービス事業立ち上げ経験、または社内での新規事業立ち上げから運営までの実務経験
・マンション(集合住宅)分野のビジネス経験、またはマンション管理業務分野のビジネス経験
・少人数(4〜5名)チームでのマネジメント経験
・SaaSなどサービス事業会社での勤務経験
・住宅、不動産(デベロッパー、不動産管理会社)での勤務経験
・マーケティング、営業、バックオフィス等、企画以外でのスペシャリティをお持ちの方

●人柄・コンピテンシー
・顧客視点で物事を考え、自律して活動できる方
・お客様(管理会社など)や関係部門としっかりと連携できるコミュニケーション力
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志(やる気)を持っている方
・成長意欲の高い方
・他者への感謝ができ、自己中心的な考え方ではなく、仲間を思いやれる方
・最後までやり遂げる強い意志と覚悟をお持ちの方

勤務地

東京都港区

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
都営大江戸線・都営浅草線「大門駅」徒歩6分、山手線・京浜東北線「浜松町駅」北口徒歩9分

給与

月給:26万円〜43万円

※手当、賞与は別途支給
※キャリア採用のため経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき決定

【手当】
通勤交通費全額支給

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回
7月、12月

【年収例】
950万円/管理職(月給58万円)
750万円/係長(月給38万5500円+諸手当)
550万円/一般社員(月給28万3400円+諸手当)

勤務時間

勤務時間:9:00〜17:30

※フレックスタイム制あり(標準労働時間 1日7時間45分/ノンコアフレックス適用)
※リモートワーク可(出社頻度週2〜3回 ※業務状況で変動)
※国内出張有り

休日・休暇

完全週休2日制(土日)祝日

【年間休日】
127日

【有給休暇】
10日〜25日

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇

節目休暇・ファミリーサポート休暇等

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

<制度>持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度等
<施設>独身寮・社宅・保養施設・医療施設等

●ワーク&ライフサポートプログラム
・ファミリーサポート制度:配偶者の出産、看護、子の学校行事等で取得できる休暇制度
・チャイルドプラン休業制度:不妊治療のために通算365日休業できる制度
・ワーク&ライフサポート制度:育児、介護のための短時間勤務制度
・育児応援カフェポイント/介護応援カフェポイント:育児や介護費用の一部を会社が補助
・e-Work@Home:自宅で業務に従事できる制度

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 少数精鋭の組織ゆえ、機能分化も明確に確立しているわけではありません。だからこそ周囲の仕事に首を突っ込む、積極的にサポートするといった姿勢は重要だと感じています。意思が必ず成長に直結する環境でマンション市場にとって欠かせないインフラとしての揺るぎないサービス、そしてカスタマーサクセスを実現しましょう。

    モバカンサービス統括
    小久保 隆弘

〜職場環境・風土について〜

「ものをつくる前に人をつくる」。 
創業者・松下幸之助の言葉です。 パナソニックでは「人財」こそが成長の源泉と考え、育成に力を入れています。 入社時研修の他にも、日常的な議論の場や社内研修への参加なども多く、学ぶ意欲の高い方にとって恵まれた環境です。また、新人ベテラン関係なく柔軟に意見を取り入れる風土のため、中途入社者も前職経験を活かした意見を積極的に発信し、良い刺激を作ってくれています。

採用企業情報

パナソニック株式会社

設立

2022年4月

代表者

代表取締役 社長執行役員 CEO 品田 正弘

従業員数

88,000名

事業所

本社(東京都港区)

業種

総合電機【メーカー】/家電・AV機器・ゲーム機器【メーカー】/その他メーカー【電気・電子・機械系】

事業内容

家電・空質空調・食品流通・電気設備・デバイス等の開発・製造・販売

連絡先

パナソニック株式会社(ホームページ
〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-1-2 東京ミッドタウン日比谷 日比谷三井タワー14階 パナソニック 株式会社 採用事務局(パナソニック オペレーショナルエクセレンス(株))
career@gg.jp.panasonic.com

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