カスタマーサクセス★月給25万円以上

Pubcareサービスの開始に伴う、カスタマーサクセスセンターのオペレーター業務をお任せします

【具体的には】
＜入社後は？＞
会社のこと、リリースするサービスのことをOJTで学んでいただきます。
医療系の知識については、入社後に身に着けていただければ大丈夫です。

＜カスタマーサクセスセンター対応について＞
◇導入支援
顧客からの要望によっては実際に医療機関に訪問して
サービス導入支援を担当いただきます。
導入時に必要な準備物の説明やスタッフへの操作説明、
顧客からのヒアリング内容に応じた運用方法の
提案などもしていただきます。

◇顧客対応
注文受付や質問への回答、クレーム対応など、顧客対応全般を行います。

◇PMF（プロダクトマーケットフィット）向上サポート
能動的に顧客とのリレーションを結び
商品やサービスに対する不具合やご要望を把握し
関連部署に共有および改善案の提案をすることで
品質改善ひいてはPMFの向上に寄与していただきます。

◇販促サポート
営業チームと連携して、「Pubcare」の販促支援も行っていただきます。

◇将来的には
経験やスキルによっては、SVとしてカスタマーサクセスチームの
統括業務もお任せいたします。

＜その他＞
◇解約率（チャーンレート）を下げるための施策
◇アップセル・クロスセルを図る施策
◇オンボーディングの完了率の向上

【大学卒以上｜電話・メール等での顧客対応業務の経験者】

【具体的には】
未経験者の方歓迎

★医療・介護業界経験のある方は大歓迎！

＜以下のような方は優遇＞
◎スマホ・タブレット・PCなどのIT機器に抵抗がなく、難なく扱える方
◎医療業界の知識をお持ちの方
◎薬局・病院・クリニック・介護福祉機関での勤務経験のある方
◎看護師・薬局事務・医療事務・介護職などの経験をお持ちの方
◎レセプト業務の知識をお持ちの方
◎データ分析が可能なPCスキル（ワード・エクセル・パワーポイント）をお持ちの方

＜各線「薬院駅」より徒歩1分＞
福岡県福岡市中央区渡辺通2-6-12 八千代ビルYA55

※リモートワークもOKです、ご相談ください。

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
福岡市

月給：25万円〜30万円

※経験・能力に応じて優遇いたします。

【手当】
交通費支給（上限月2万円）
職務手当（月上限5万円）

【昇給】
年1回

【賞与】
会社・個人実績に応じて支給いたします。

【年収例】
400万円／カスタマーサクセス・入社1年目（月給25万円＋賞与）
480万円／カスタマーサクセス・入社3年目（月給30万円＋賞与）

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

（1）9：00~18：00
（2）10：00~19：00
（3）11：00~20：00
※いずれも休憩1時間あり。

完全週休2日制（土日）
祝日
有給休暇
年末年始（12月30日~1月3日）

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙