転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2024/11/29UP! 毎週水・金曜更新

ホテルフロントスタッフ(予約手配・カウンター接客など)

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

エフエルエージー株式会社|ホテルザフラッグ心斎橋◆心斎橋駅より徒歩約3分。大阪市内中心部に位置するデザイナーズホテル。細部までデザインされた心地よい空間。企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

エフエルエージー株式会社が、現在募集中の求人

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未経験OK!心斎橋のデザイナーズホテル
語学力を活かしてお仕事をしていただけます

2018年にオープンしたばかりの当ホテルでは、活気に満ちた20代・30代のメンバーが中心となり、明るくフレンドリーな職場環境を作り上げています。
日々新しい出会いがあるこの場所で、あなたのホスピタリティを活かしてみませんか?
スタッフトーク:このお仕事にはどんな人が向いていますか?

接客業なので、慎重で人の機微が読める人が向いています。
ゲストがおっしゃった一言の微妙なニュアンスを汲み取り、それをその後の対応に活かせる人。

そしてマルチタスクが得意な人。
多くのゲストがフロントに来られるので、今すぐに対応しなくてよいものを瞬時に判断して、優先度の高いものから対応することが求められます。

あとは俯瞰で物事を見通せる力を持っている人。
混雑時に全体を把握して自分にできることは何かを判断・実行し、周りが円滑に対応できるようにする力が求められます。

募集要項

ホスピタリティ溢れるスタッフと共にホテルを超えたホテルを目指して一緒に働いてくれるスタッフを募集します。

仕事の内容

フロントでのお客様対応(予約手配など)

【具体的には】
ゲストとの会話が99%英語となり、国際色豊かな環境で働くことができます。
チェックイン業務や観光案内、予約変更の相談など、多岐にわたるフロントスタッフ業務を担当していただきます。

・英語でのチェックイン、アウトや道案内・観光案内などのサービス
・ゲストの意見を反映したサービス改善、マーケティング提案
・電話やメールでの新規予約、変更(予約手配など)
・他部署を巻き込んだゲストへのサービス提供

求めている人材

経験・学歴不問

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

・ホスピタリティ精神をお持ちの方
・英語での会話、メールのやり取りが可能な方(TOEIC750点以上の方歓迎)
・海外の方は日本語能力試験N1レベルの方歓迎
・台湾からのお客様も多く、中国語も活かせます

チャレンジ精神や高いモチベーションを持っている方をお待ちしています。
新しい環境で、自分を試してみたい方には最適の職場です。
フロントスタッフとして、ゲストの方々と直接触れ合い、素晴らしい思い出を作るお手伝いをしませんか?

勤務地

ホテルザフラッグ心斎橋
〒542-0083 大阪府 大阪市 中央区 東心斎橋 1丁目18‐30

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
心斎橋駅 徒歩3分、長堀橋駅 徒歩4分

給与

月給:25万円〜35万円
※基本給:25万円〜35万円

年齢・経験を最大限考慮のうえ決定

【昇給】
年1回

【賞与】
年1回
業績に応じあり

【年収例】
450万円/スタッフ 26歳、入社2年目、未経験入社(月給28万円+諸手当+賞与)

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

月単位のシフト制 / 実働8時間
残業時間:基本的になし(悪天候による交通機関の麻痺など、イレギュラー発生時のみ)

シフト例
(1)7:00-16:00(休憩1時間)
(2)14:00-23:00(休憩1時間)
(3)22:00-7:00(休憩1時間、6時間分の深夜割増手当)

休日・休暇

月9日休みのシフト制
※シフト提出の際に聞いた希望休・長期休暇希望は可能な限り配慮します。
※外国籍のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります。
慶弔休暇
有給休暇

【年間休日】
110日

【有給休暇】
10日

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

◆夜勤手当
◆語学手当
◆交通費支給(月2万円迄)
◆制服貸与

印象に残っているエピソードは?

私の確認不足で宅急便の郵便番号の確認ミスをしてしまったことがあります。
ゲストや会社にご迷惑をおかけしてしまい、支配人にも叱られる覚悟で報告をしたのですが、支配人が「これは誰にでも起こりうることだ」と言ってくれ、その後全スタッフに確認すべき点の再共有が行われました。
ミスをしたことも報告しやすく、いつでも相談できる環境がすごく整っているんだな、ということをその時改めて実感しました。

「ホウ・レン・ソウ」(報告・連絡・相談)のレベルの高さや相談のしやすさ。
本当に報告しやすいですし、その都度相談にも乗ってくれます。
各スタッフが引き継ぎがあるゲストに対して詳細を把握し、相談し合って質の高いサービスが提供できていると感じます。

応募検討者へのメッセージ

業界未経験の方、英語での接客に興味がある方、興味はあるけど大変そうだなと思っている方、大歓迎です。
結果だけではなく、途中の経過も必ず評価してくれますので、経験未経験は関係ありません。
定期面談の実施などでスタッフのこともケアしてくれる、考えてくれる会社なので、悩み事があった場合でも相談できる環境が整っています。

少しでも興味のある方は気軽にご応募ください!

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 代表の私を含め、ホテル未経験者が中心ですが、サービス・業務の改善を積み重ね、欧米のお客様を中心に高い評価を頂けるホテルに成長しています。「お客様と接するフロントは非効率であることに価値がある」という一見変わった方針を持っています。間違いなく意味のある仕事ができる組織ですので、是非お話ししましょう!

    代表 信田光晴

〜この仕事を通して身に付くこと〜

海外出身のスタッフとも知らない単語や素敵な言い回しを共有するので、英語力が上がります。
あとは判断力、決断力です。
基本料金は決まっていますが、目の前のゲストの状況に応じて割引を行うかどうかは、時間帯の責任者に任せられています。
こうした正解のない問題を、限られた時間の中で判断していく経験を積めます。

採用企業情報

エフエルエージー株式会社

設立

2018年3月

代表者

信田 光晴

資本金

1億円

事業所

大阪府大阪市中央区東心斎橋1-18-30

業種

ホテル・旅行/フードサービス・飲食/その他サービス/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設

事業内容

ホテル、宿泊施設、飲食店及び温浴施設等の経営

連絡先

エフエルエージー株式会社(ホームページ
大阪府大阪市中央区東心斎橋1-18-30
06-6121-8111/石川
recruit@hoteltheflag.jp

ホテルフロントスタッフ(予約手配・カウンター接客など)

エフエルエージー株式会社