転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/9/21UP! 毎週水・金曜更新

新設コールセンターの管理メンバー募集【SV/オペレーター】

  • 正社員

株式会社小さな仕事【屋号:東京水道センター★高収入を目指せる正社員★問合わせ&既存顧客からの紹介で安定してお仕事多数!頑張りを歩合で還元!一生の技術を活用】企業ページ

こちらは、 2018年6月13日〜2018年6月26日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

この求人と似ている求人

小さな仕事の新たな歴史を創るメンバー募集
SV経験者のあなたが活躍できる場所です!

私たちは、トイレやお風呂のつまり・修理や

住宅の水のトラブル、お困りごと全般に対応し、解決している水回りのプロ集団です!

「蛇口を閉めても水滴がポタポタと垂れてくる」
「排水口が臭う」など、

特に集合住宅での水漏れは、階下の部屋にも被害が出るためスグに対処することが必要です。私たちはお客様からのご依頼に、即時、修理対応をしています。

今までは、お客様からの電話受付をコールセンターに外部委託していました。
しかし、今後の事業を拡大していく上で、お客様の「声」に丁寧かつ柔軟に対応することで、お客様へのサポート体制を強化をしていきます!

そこで新たにコールセンターを設置し、「声」でサポートする部門を立ち上げます。
■どんどん任せることで20代〜30代が第一線で活躍する当社で、
自社コールセンター(渋谷・新宿の2つを予定)の立上げ・運営という新たなポジションをお任せします!

立ち上げからメンバーをマネジメントし、業務の流れを作ることは大変な面も多々あるかと思います。
ただ、その分やりがいは非常に大きく、これまでの経験・アイデアが活かせる場です!

・センターの業務フローから運用ルールの策定
・オペレーターの採用から教育
・前委託先からの引き継ぎ
など、まさにゼロからのスタートです。

これまでSVとして活躍してきた経験を活かし「声」でサポートする部門を牽引していく管理者として活躍を期待しています。

募集要項

『地域密着型のサービス』と『お客様と長くお付き合いできるように丁寧な仕事』を
常に心がけてきた結果、多くのお客様からのお仕事の紹介や毎日問い合わせを頂き、
仕事の案件が急増してきました。

弊社に寄せられる多くの「声」に応えるため、
これまで外部業者に委託していたお客様からの受電・受付業務を
自社でコールセンター設けることでよりスピーディーに、
より柔軟に対応できるようにしていくため、今回新たにメンバーを募集します。
立ち上げメンバーとともに作っていく為、明るく元気な方でしたら大丈夫です!

仕事の内容

オペレーター業務、SV業務(新しいセンターの立上げ〜運営)★新しいメンバーとともに新しい組織を作る

【具体的には】
まずはセンターの立上げ準備からお願いします。

・オペレーターの採用・教育
・PC、電話機、システムなど必要なハードの洗い出し、発注
・PCへのシステムインストール
・委託先からの業務引き継ぎ
・業務フローの見直し(改善)
・新センターでの運用ルールの策定…

センター立ち上げ後はオペレーターの業務、及びSV・管理をお願いします。

指導・育成、シフト管理、
顧客分析や顧客リストの作成や受電のデータ化、
更にオーダーに基づいた分析などもお願いします。

求めている人材

■高卒以上/第二新卒歓迎★コールセンター経験者、SV経験者、センター立ち上げ経験のある方歓迎!

【具体的には】
■こんな方、お待ちしています 
・成長意欲があり、キャリアアップを目指している方
・新しいセンターの立ち上げにSVとして関わったことがある方
・リーダーやマネジメントの経験がある方
・自分で裁量権を持って業務を組み立てたい方

勤務地

本社/新宿区新宿6-24-20KDX新宿6丁目ビル9F 
渋谷センター/渋谷区円山町28-8アイコーマスビル2F
※渋谷センターでの募集です

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
本社/東京メトロ副都心線「東新宿駅」徒歩3分
渋谷/各線「渋谷駅」徒歩10分、京王井の頭線「神泉駅」徒歩3分

給与

月給25万円以上(※固定残業30時間分、\30,000が含まれてます)超過分別途支給
※あくまで、最低保証額です。経験・能力に応じて加給優遇します
※試用期間6ヶ月間は契約社員となります(給与・待遇は変わりません)

【年収例】
360万円/モデル例:SV経験2年/月給25万円+手当+賞与
500万円/モデル例:センター長(Mgr)経験4年/月給33万円+手当+賞与

勤務時間

9:00〜19:00(実働8時間、シフト制)
※多少残業あり

休日・休暇

週休2日制(シフト制)、有給休暇、夏季・冬季休暇、慶弔休暇

待遇・福利厚生

昇給(年1回)
賞与(年2回)
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費支給(月2万円迄)
時間外手当
試用期間後に昇給有り

★社内イベント企画あり★
グループ会社で合同イベント
1月:初詣、新年会
5月:BBQ大会
9月:社員旅行
12月:忘年会
毎月の達成会 など

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■立ち上げメンバーとして活躍を!

    自社コールセンターを新規で設置するのでまさにゼロからの
    スタートになります。これまでの委託先からはデータの引き継ぎ等は
    できる予定ですが、センターの運用などはこれから作っていくことになります。
    あなたの経験を活かし、理想とするセンターを一緒に創っていきましょう。

    採用担当

  • ■新たなキャリアを身に付けてください。

    これまでSVとして活躍してきたあなたのキャリアに、「センターの立ち上げ」
    という新たなキャリアを加え、採用から運用までマニュアルに沿って行うのではなく自分がマニュアルを作っていくという自分発信のスキルやキャリアを身に付けられます。この貴重な経験を楽しんでください。

    採用担当

〜職場環境・風土について〜

一から作り上げていくセンターなので、あなたたち立ち上げメンバーが
どんなセンターにしたいのか、を考え「理想とするセンター」を作っていくことができます!
その分の裁量権をもって自由に進めていけるよう私たちも全力でバックアップします。
また、皆さんは当社の社員!充実した待遇・福利厚生で安心して長く働ける環境も整えています。

採用企業情報

株式会社小さな仕事

設立

2015年9月7日

代表者

小川 誠

資本金

8,000,000円

従業員数

10名

事業所

本社:東京都渋谷区円山町28-8アイコマースビル2F

業種

警備・メンテナンス・清掃/その他専門コンサル/建築・土木・設計/その他不動産・建設系/その他サービス

事業内容

◎水まわりの緊急メンテナンス ◎水道衛生設備工事 ◎給水設備工事 ◎排水設備工事 ◎給湯器交換工事  ◎住宅設備機器の販売/施工/リフォーム ◎給湯器交換工事◎電気生活関連事業 ◎1都3県(東京・神奈川・埼玉・千葉)で地域に密着したきめ細やかなサービスを提供しております

連絡先

株式会社小さな仕事(ホームページ
〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-8アイコーマスビル2F 各線「渋谷駅」徒歩10分、京王線「神泉駅」徒歩3分
03-6380-2247/採用担当
saiyo@chiisana-shigoto.com

新設コールセンターの管理メンバー募集【SV/オペレーター】

株式会社小さな仕事