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クラウドサポートエンジニア(AWSのテクニカルサポート)

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 (AWS)企業ページ

こちらは、 2018年9月14日〜2018年10月11日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

この求人と似ている求人

技術だけでなく、働き方も最先端。
高いパフォーマンスを発揮できる環境です。

◆在宅勤務制度の活用で、1時間半の通勤から解放

前職は社員数名のホスティングサービス運営会社で、
開発から運用、事務的な仕事まで幅広く携わっていました。
約3年間の経験の中でより技術に関わりたいと思うようになったのです。

そして、AWSをユーザーとして使用していたことから、
サポートエンジニアの仕事を知り、
説明会に参加したのがキッカケでAWSへ。

入社して約8ヶ月ですが、様々な技術課題と向き合い、
技術力を磨くことができています。

また、働き方も大きく変わりました。
シフト制でオンとオフの切り替えができることに加え、
在宅勤務制度を活用し、会社へ行かずに家で仕事をすることが多く、
より効率的に取り組めています。
◆自分の得意分野を極め、エキスパートに

私は新卒で入社した百数十人規模のSI企業に約16年在籍し、
通常のシステム開発からPostgreSQLの機能拡張まで
様々な経験を積みました。

そして、一般的な日本企業では
年齢と共にマネジメントが求められる中、
エンジニアとして思う存分勝負していけるAWSへ。

クラウドの経験がなく、
自分が通用するのか不安もあったのですが、
AWSは非常に幅広いサービスがあるため、
専門的なスキルを活かすことができます。

私の場合はDB領域が得意なため、
DBの専門チームに所属し、Amazon Redshift のエキスパートとして、
高度なエスカレーション対応やトレーニング等を行っています。

募集要項

今までは各業界でトップレベルの技術を持った人のみに
門戸を開いていたクラウドサポートエンジニアのポジションですが、
業容拡大に伴い、様々なレベルのポジションを用意しました。
きっと、あなたにマッチするポジションがあるはず。
海外で働けるポジションも用意しています!
優秀なエンジニアが集まり、刺激を与え合える環境で、
世界で通用するエンジニアをめざしませんか。

仕事の内容

AWS上でアプリケーション開発や運用を行うお客様向けのテクニカルコンサルテーション及びサポート

【具体的には】
クラウドサポートエンジニアとしてAmazonを代表し、
AWSを利用するお客様のテクニカルサポートを行い、共に問題解決をはかります。
そして、受身の対応だけでなく、以下のようなAWSをさらに広めていくための役割も担います。

◆AWSのデベロッパーコミュニティ向けにサンプルコード・チュートリアル・技術的な記事を作成
◆お客様がどのようにAWSのサービスを使用しているのかを理解し、
その情報をAWSの開発チームにフィードバック
◆障害があった際のお客様への連絡窓口
◆プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施

★日本で3ヶ月程度の導入研修(労働条件の変更なし)

求めている人材

何かしらITエンジニアとしての経験がある方で、最先端技術に興味がある方◆第二新卒歓迎◆女性活躍中

【具体的には】
あるとプラスな経験・スキル
◆ネットワーキング(DNS、TCP/IP、SSL、DHCP、ロードバランシング)
◆システムアドミニストレーション(Linux/UNIXまたはWindows)
◆DBの管理(MS SQL Server、ORACLE DB、MySQL、PostgreSQL)
◆プログラミング(Java、Perl、Ruby、C#、PHP)
◆ウェブサービス(REST、SOAP、WSDL、XML)

また、技術以外で欠かせないのはお客様との対応業務経験です。
サポートの経験はもちろん、セールスエンジニアやITコンサルタントとして
顧客と向き合っていたような方も歓迎です。
お客様至上主義の考え方や優れたコミュニケーション力を活かしてください。

※クラウド経験不問

勤務地

目黒区下目黒1-8-1アルコタワー
★在宅勤務制度有

※米国、アイルランド、オーストラリアで海外勤務できるチャンスもあります。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区、北米、ヨーロッパ、オセアニア

給与

年俸600万円〜1500万円
※経験・能力を考慮し優遇

★ストックユニット制度
入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与

勤務時間

7:00〜23:00
※上記時間の内8時間勤務
※上記以外の深夜時間等はアメリカやアイルランドのスタッフが対応

休日・休暇

完全週休2日制/交替制
※年間休日120日

有給休暇/初年度最大14日
慶弔休暇
パーソナル休暇/年間最大5日

待遇・福利厚生

年1回業務評価による査定有
交通費支給※月5万円迄
社会保険完備、団体生命保険、確定拠出年金
社内公募制度
社員割引制度
会員制福利厚生プログラム
英会話補助

※試用期間3ヶ月(給与変動無)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 面接でエンジニア数人と話をし、技術的なディスカッションがとても楽しく、刺激的な環境だと思いました。実際、様々な分野のスペシャリストがいるため、自分の得意分野以外のことも、必要に応じて学べる環境です。また、様々なキャリアを描ける環境でもあるため、将来的には開発よりの仕事にも挑戦したいと思っています。

    AWSのクラウドサポートエンジニア
    (2015年10月入社)

  • 同期入社の仲間と約1ヶ月、AWSのサービスの仕組み等について学び、さらに教育担当者のレビューを受けながらの実践的な研修を受けたため、スムーズに仕事に慣れることができました。また、一定期間、主要なサービスの技術的な質問に対応した後、自分が最も力を発揮できる分野の専門チームに行くことができます。

    AWSのクラウドサポートアソシエイト
    (2017年8月入社)

〜配属先の上司・メンバーについて〜

これからエンジニアとしての一歩を踏み出そうとしている人から、元・WEB開発やインフラ系のエンジニアをしていた人、中にはIPv6の本を出している人やベンチャー企業のCTOだった人まで、様々なバックグラウンドを持った人が活躍しています。チームとして助け合う文化が根付いているため、それぞれが得意とする技術やサービスについて勉強会を開催したり共有することで、お互いに高め合っています。

採用企業情報

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 (AWS)

設立

2009年8月

代表者

代表取締役社長 長崎 忠雄

事業所

東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア

業種

インターネット関連/その他IT・通信系/ソフトウェア・情報処理

事業内容

データセンターの運営、マーケティング・サポートサービスの提供

連絡先

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 (AWS)(ホームページ
〒153-0064 目黒区下目黒1-8-1アルコタワー
人事部

クラウドサポートエンジニア(AWSのテクニカルサポート)

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 (AWS)