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カスタマーサポート(CSスタッフ・SV候補)完休2日:土日祝

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

ビバリーグレンラボラトリーズ株式会社<基礎化粧品・医薬品の海外ブランド「b.glen(ビーグレン)」新規部門オープニングスタッフ募集>企業ページ

こちらは、 2018年6月1日〜2018年6月14日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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この求人と似ている求人

<東京汐留>新部門スターティングメンバー
CSスタッフ月25万★SV候補 月32万

アメリカ西海岸生まれの基礎化粧品ブランド
「b.glen(ビーグレン)」が、
カスタマーサービス部門を新しくスタートします。
★土日休み+祝日
★汐留駅より徒歩4分
★CSスタッフ年俸制325万円(月額25万円) 
★SV候補年俸制417万円(月額32万円)

あなたにお任せしたいのは
お客様の肌の悩みを解決するためのサポートです。
お客様の悩みに親身に耳を傾け、
その悩み解決のためのお手伝いができたとき、
「相談してよかったわ」
「おかげで助かったわ」と
喜んでいただき、あなた自身も
お手伝い出来て良かった!と達成感を感じる瞬間も。

美容について基礎から学べ、
スキンケアのコンサルタントとして
キャリアを磨くことも可能です。
【会社について】
ビバリーグレンラボラトリーズは、
アメリカ西海岸に本部を持つ基礎化粧品ブランド
「b.glen(ビーグレン)」の製造販売会社です。

今まではアメリカ本社をメインとして
日本のお客様を対応してきましたが、
売上拡大と共にお客様のお問い合わせも増加。 
日本でもコールセンターを 
新しく立ち上げることとなりました。


【グローバル企業の正社員として】
利益を社員に還元しており
年俸制ですが、評価をプラスして支給。
昨年は業績向上により
社員1人平均100万円の特別賞与も支給しました。
休日は休み、
有給休暇も取得しやすい環境です。

今まさに成長中の私たちと共に、
スタートアップの部門であなたも一緒に成長しませんか。

募集要項

◆新しく立ち上げるカスタマーサービス部門の 
スターティングメンバー(CSスタッフ・SV候補)の募集です。 

ビーグレンの製品で
お客様により美しく、健康で、幸せを感じながら
毎日過ごしていただきたい…。

そのためにもメンバーの声を採り入れながら、
部門をつくっていきます。

仕事の内容

電話・メールでのカスタマーサポート業務(CSスタッフ・SV候補)

【具体的には】
オリジナルブランド基礎化粧品「b.glen(ビーグレン)」の
新部門のカスタマーサポート・SV候補として

・電話、メール、FAX等での注文受付
・お問合せ対応(配送状況、支払い方法、クーポン・ポイント
 返品・交換、会員登録・マイページ、定期お届けコースなど)
・製品について、製品の使用方法、製品選び
 肌のお悩みなどのスキンケアに関するご相談への対応
・お客様とのコミュニケーション履歴の入力等

◆SV候補は上記に加え
・業務管理
・スタッフからのエスカレーション業務
・スタッフの勤怠管理
・上司への報告業務等

◆美容指導あり

求めている人材

PC操作できる方(エクセル・ワード)、学歴不問 ◆化粧品業界未経験の方も大歓迎◆20代30代活躍中!

【具体的には】
◆以下は必須です。
・メールの受信・発信ができる
・PC操作(エクセルの入力程度)
・人の役に立つ仕事がしたい

◆以下の方は歓迎
・コールセンターやお客様窓口の経験者
・オペレーター経験者
・小売店や通信販売で接客経験者
・化粧品業界の経験者

勤務地

汐留駅より徒歩4分
東京都港区東新橋2-18-2 グラディート汐留2F
★転勤なし
※研修期間1〜3ヶ月を予定(研修の一部はUS本社で行う可能性有)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
大門駅、浜松町駅、新橋駅いずれも徒歩8分

給与

CSスタッフ
年俸制 325万円 
◆月額25万円 

SV候補 
年俸制 417万円 
◆月額32万1400円

※月額は年俸を13分割し、12ヶ月と賞与1回分で支給
※賞与は6月と12月の年2回あり、
残りの1回分は同金額(25万円または32万1400円)を標準に
評価連動により増減あり
※残業43h/残業代 月6万6250円(SV候補は8万5179円)を含み
残業がゼロでも支給。時間超過分は別途支給

【年収例】
350万円/入社1年目の予想される年収例です/年俸325万円
450万円/入社1年目・SV候補の予想される年収例です/年俸417万円

勤務時間

9:00〜18:00(休憩1h)
(年内をめどに12:00〜21:00 勤務になる予定)
※研修中の残業は基本無し
※残業は全社平均月20h程、
新部門も1日1h程が予想されています。

休日・休暇

◆年間休日120日以上
完全週休2日制(土日休み)
※セール時は土日シフト出勤の可能性あり
祝日
年末年始 ほか
※会社カレンダーあり
有給休暇(入社6ヶ月経過後10日付与)

待遇・福利厚生

昇給:年1回
賞与:年2回
社会保険完備
当社製品無償支給制度
財形貯蓄
通勤交通費支給(上限あり)
試用期間6ヶ月(条件の変更なし)

◆2017年12月は業績向上により
年俸に含まれる賞与とは別に社員一人平均100万円の
特別賞与を支給。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆カスタマーサポートは、ビーグレンの顔といえる存在です。
    お客様一人ひとりと向き合い、さまざまなお話をお聞きしながら解決方法を提供し、ビーグレンのファンを増やしていくお仕事です。昨年は中国・香港・韓国・シンガポールなど海外ビジネスも展開。海外での仕事に興味がある方にとっても活躍の場が広がっています。

    人事担当

  • ◆あなたの考えが、仕事に活かせる職場です。
    ビーグレンでは、常にユーザーの立場に立って業務に取り組んでおり、社員のだれもが意見を発信しやすく、良いモノであればスグに反映される風土があります。あなたも意見があれば、声にしてください。新しいアイデアや、これまでの経験から生まれたアドバイスは大歓迎です。

    人事担当

〜職場環境・風土について〜

◆私たちの仕事は、女性を笑顔にして、幸せをつくるお手伝いです。
今回の新部門立ち上げでは、すでに先輩スタッフがカスタマーサービスとしてスタートしています。あなたもスターティングメンバーとして、環境づくりから考えてみませんか。そして一人でも多くのビーグレンファンをつくることに情熱を持ってお客様に接していただければと思っています。コールセンターとしてのスタートアップに、あなたの力を貸してください。

採用企業情報

ビバリーグレンラボラトリーズ株式会社

設立

2000年1月/米国で化粧品企画開発会社として1994年創業

代表者

CEO 児玉 朗

売上高

55億円(2017年12月実績)

従業員数

80名(アメリカ・日本・香港計)2018年7月現在

事業所

◆日本本社・サロン:東京都港区東新橋2-18-2 グラディート汐留2F ◆ビーグレン中央研究所:東京都港区浜松町1-12-10 第一登茂ビル2F

業種

医薬品・化粧品・バイオ【商社】/化粧品・医薬品【小売】/医薬品・化粧品・バイオ【メーカー】

事業内容

化粧品製造・販売業/アメリカ西海岸の先端技術を取り入れた基礎化粧品ブランド「b.glen(ビーグレン)」のメーカーです。基礎化粧品・医薬品の製造販売業、サロン事業。オンライン通販にて全国へとお届けしています。

連絡先

ビバリーグレンラボラトリーズ株式会社(ホームページ
〒105-0021 東京都港区東新橋2-18-2 グラディート汐留2F
人事担当
saiyo@bglen.jp

カスタマーサポート(CSスタッフ・SV候補)完休2日:土日祝

ビバリーグレンラボラトリーズ株式会社