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自動車修理保証サービスの【審査職】(自動車整備・検査)

  • 正社員

株式会社ロペライオソリューションズ (輸入中古車専門店・株式会社ロペライオ 100%出資)◎年間休日124日 企業ページ

こちらは、 2018年9月7日〜2018年9月20日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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自動車整備経験を活かせる新たなキャリア。
保証適用の可否を判断していく専門職です。

<一級・二級自動車整備士>有資格者、
<重整備>経験者など自動車整備の世界で
豊富な知識を持ち、実務経験を磨いてきた方に
提案したい新しいキャリア。
それが【EGS保証サービスの審査業務】です。

当社は、輸入中古車販売実績売上1位(2017年度)、
24期連続増収・連結売上132億円という、
高級車販売事業を展開するロペライオ社の戦略子会社です。

事業の中心は、中古車の修理や故障に対応した
保証サービス【EGS保証】の展開。
国産車・外国車を問わず、中古車のアフター保証市場では
実績はトップクラスです。多くの車好きの方が、
好みの自動車をリーズナブルに、かつ安心して
手に入れられるための保証システムです。
<ロペライオ>のブランド名は
ご存じの方も多いと思いますし、ハイクラスの車が好きで、
車種にこだわる方にとっては中古車市場が
活況なことも周知の事実です。

その中で中古車を選ぶ際は車種と品質だけでなく、
アフターサービスの内容は重要なポイントとなっています。
その点【EGS保証サービス】は

・充実の保証部位
・全国を網羅する認定工場
・修理回数も修理金額も上限なし
・圧倒的なロードサービス
・24時間365日のコールセンター
・契約期間の延長も可能

など、車のトラブルを
様々な面からサポートしています。
提携する自動車販売店は4000店舗、累計付帯台数30万台という
業界トップ水準の実績がサービスの確かさを物語っています。

募集要項

車の整備や修理をするのではなく、
豊富な経験・知識を活かして【EGS保証サービス】の
問い合わせに対し、保証適用の判断する審査業務です。

運転者と保証加盟店(修理工場)の間に立つ
「懸け橋」的存在で、技術面・予算面・納期など総合的に判断します。

輸入車販売のアフターサービスは競合も少なく、
成長余地も大きい市場。当社は事業拡大期にあり、
審査業務は【EGS保証サービス】の核となる業務です。

更に将来的に保証サービス以外の事業進出も視野に入れており、
審査から企画職・マネジメント職など
キャリアアップの道が多彩にあります。

仕事の内容

【EGS保証サービス】の規定に合わせてサービス適用の可否を判断する審査(自動車整備・検査)

【具体的には】
<仕事の流れ>
当社保証サービス加入者から修理の依頼が
コールセンターや提携店舗に入ります。

その情報に対して保証規約に照合し、整備知識を活かし
保証適用の可否判断を行います。(案件依頼は1日10件程度)

判断結果は提携加盟店に電話連絡、もしくは
案件次第で直接出向いて説明することもあります。

修理が決まれば修理工場とも連携して費用を予算内に
納めていくために打合せなども頻繁に行います。

※不明点や判断に迷った時は、他の審査スタッフと
協力しながら業務を進められます。

※新しい車種や業務状況に応じて、自動車整備・検査の
実務を行い、経験や知識を磨きます。

求めている人材

高卒以上 ※一級・二級自動車整備士資格者、または、自動車重整備実務経験4年以上ある方

【具体的には】
・エンジンルームオーバーホール
・ヘッドオーバーホール
・ミッション交換 などの実務経験ある方歓迎

・お客様のご相談にのり、わかりやすく説明できるコミュニケーション力のある方歓迎!
・基本的なPCスキル(Excel、PowerPoint、Word、システム入力)がある方も歓迎!
※PC操作に不安がある場合でも、学ぶ意欲があれば歓迎です。

勤務地

【本社/「三軒茶屋駅」直結・「西太子堂駅」徒歩4分】
東京都世田谷区太子堂4丁目1番1号 キャロットタワー 16階

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給29万600円〜41万9035円

※上記は固定残業代45時間分(7万5600円〜10万9035円)含む
※超過分は別途支給します

【年収例】
348万円/入社1年目/自動車重整備経験者/月給29万600円
502万円/入社5年目/一級自動車整備士資格者/月給41万9035円

勤務時間

9:30〜18:30

※部門の平均残業時間/月30時間程度

休日・休暇

◎年間休日/124日
週休2日制(シフト制)
夏季休暇(3日)
年末年始(7日)
年次有給休暇(入社半年経過後10日付与〜最高20日)
産前・産後・育児休暇
慶弔休暇

待遇・福利厚生

給与査定/年2回
決算賞与あり
交通費全額支給
社会保険完備
時間外手当
資格取得支援制度
福利厚生サービス「ベネフィット・ワン」/「アソシエ倶楽部」加入
慶弔見舞金制度
高級輸入車無料レンタル制度
自動車社員割引購入制度
健康診断
試用期間3ヶ月(待遇変更なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■こんな業務があるとは知りませんでした。

    自動車整備士時代、「一定レベルの経験と知識は身に付いた」「これから先、もっと成長するには何があるのだろう…」という思いは持っていました。そんな時、この仕事を知ってすぐに応募しました。保証サービス事業が伸びているので、将来性を感じながら働けるのは嬉しいですね。

    審査部 審査担当
    (入社2年目)

  • ■中古車市場の活性化を支えているプライド。

    中古車を選ぶ際、アフターサービスがどれだけ充実しているか、みなさん重要視すると思います。その点「EGS保証」は多くの方に喜ばれ、実際何度も感謝の言葉をいただいています。中古車市場が盛り上がっているのも、私たちの力も大きく影響しているのでは…と、思っています。

    審査部 審査担当
    (入社1年目)

〜職場環境・風土について〜

■職場環境■
配属されるカスタマーサービス本部・審査部は8名体制。みな、自動車重整備経験が豊富で、審査業務に対しても様々なケースを処理している頼れる先輩たちばかりです。何でも相談してください。

■キャリアチェンジ■
将来のキャリアプランとして、商品サービス企画、CRM分析、コールセンターSVなど経験・知識を活かせる領域が数多くあります。

採用企業情報

株式会社ロペライオソリューションズ

設立

2011年8月(事業開始年:2006年)

代表者

代表取締役会長 早水 彰

資本金

3,000万円

従業員数

65名(アルバイト含む)

事業所

【本社】東京都世田谷区太子堂4丁目1番1号 キャロットタワー 16階 【拠点】EGS西日本(京都市伏見区)、EGS CRM世田谷(東京都世田谷区)、EGS CRMコザ(沖縄県沖縄市)

業種

その他サービス/その他専門コンサル/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム

事業内容

●修理保証サービス共同運営事業 ●CRMソリューション事業 ●教育研修事業(EGS Academy) ●ブランドコンサルティング事業 ●コンタクトセンター事業 ●経営コンサルティング事業 ●Webマーケティング事業

連絡先

株式会社ロペライオソリューションズ(ホームページ
東京都世田谷区太子堂4丁目1番1号 キャロットタワー 16階
03-5431-8859/人事総務部

自動車修理保証サービスの【審査職】(自動車整備・検査)

株式会社ロペライオソリューションズ