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未経験から挑戦するプレミアムホテルの【電話オペレーター】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

シェラトングランドホテル広島 株式会社A・I・C広島マネジメント ●日本で3施設のみのプレミアムカテゴリー「シェラトングランド」企業ページ

こちらは、 2018年9月7日〜2018年9月20日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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洗練された「おもてなしの力」を
身につけていきましょう

未経験の方も大歓迎です。

世界最大規模のホテルグループのプレミアムホテルではありますが、気後れは無用。 
なぜなら、スキルアップを目指してシェラトンに入り、 
お客様や仲間に学び、刺激を受けて、おもてなしの力を磨いてきた 
多くの先輩が、いま最前線で活躍しているからです。

世界のシェラトンの一員という誇りを感じられる  
手応えの大きな仕事が待っています。

お客様と最初にコンタクトするのが、
私たち電話オペレーターです。

お客様に喜んでいただくために
私たちに何ができるのかという思いを
常に心に置いています。

「他にお手伝いできることはございませんか」

お客様とのやりとりを終える前に
必ずお聞きするフレーズです。

募集要項

インバウンドやスポーツ観戦などで
広島を訪れるお客様は年々増加しております。

お客様の満足度をより高めるサービス向上のため、
スタッフを募集します。

仕事の内容

電話オペレーターとしてお客様のご要件に対応します。ホテルの様々なサービスをご提供する最初の窓口です

【具体的には】
ホテル代表宛の外線電話や客室からの電話を担当部署へ取り次いだり
多種多様なお問い合わせに対してお答えします。

その他ルームサービスのオーダーテイクや
ホテル内外のレストラン予約、観光のご案内など
電話オペレーター業務は多岐に渡ります。

電話でのやりとりは、直接お目にかかってのコミュニケーションではないので
常に“笑声”を意識しながら安心と最高のサービスを提供しています。
基本は、ホスピタリティマインド。お客様のためにという気持ちを大切にしています。

メールでのお客様対応も担当します。

研修制度が充実しているので、未経験の方も大歓迎です。
お客様や仲間に学び、おもてなしの力を磨いていきましょう。

求めている人材

★未経験者歓迎★「最高のおもてなしを目指したい」という気持ちがある方 ※英語スキルをお持ちの方優遇 

【具体的には】
・コミュニケーション能力がある方
・チームワークを大切にできる方
・前向きに仕事に取り組める方
・柔軟な考え方を持っている方
・人に喜んでもらえることに楽しみを感じられる方

※宿泊のお客様の約50%が外国人。英語スキルも活かせます/必須ではありません

勤務地

シェラトングランドホテル広島★転勤なし
広島市東区若草町12-1

→リクナビNEXT上の地域分類では……
広島市

給与

月給18万円以上
経験・スキルにより優遇

勤務時間

変形労働時間制(シフトによる) ※1日の実働8時間

休日・休暇

※年間休日104日 月8〜9日/シフト制 原則土日勤務あり

有給休暇★有休取得率60%/2017年実績

待遇・福利厚生

賞与年1回
昇給年1回
交通費全額支給
社会保険完備
確定拠出年金制度
表彰制度

社内割引制度/宿泊・レストラン使用他
グループホテル(国内外)割引制度
研修制度

試用期間3ヶ月/同待遇

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • メールだけのやりとりでも
    想いを伝えることはできます。

    ハワイから来日されるお客様の
    リクエスト対応を
    チェックイン前まで担当しました。

    ホテルに到着されたとき
    この旅を準備するうちから楽しく
    あなたを家族のように思っていたよ
    と、感謝の言葉をいただきました。

    私たちが目指すサービスは
    心が通いあう“おもてなし”です。

    コマンドセンター
    リーダー

採用企業情報

株式会社A・I・C広島マネジメント

設立

2011年3月

従業員数

250名

事業所

シェラトングランドホテル広島/広島市東区若草町12-1

業種

ホテル・旅行/フードサービス・飲食/その他サービス

事業内容

シェラトングランドホテル広島の運営 ★ワンランク上のカテゴリーとなる『シェラトングランドホテル広島』に2016年6月10日、認定  規模/■客室:238室 ■客室フロア:9階〜21階 ■料飲施設:4箇所/メインダイニングの日本食「雅庭」、「雅庭」バー、ブッフェレストラン「ブリッジ」、ロビーラウンジ ■宴会場:7箇所 ■シェラトンシャインスパ、シェラトンフィットネス

連絡先

株式会社A・I・C広島マネジメント(ホームページ
広島市東区若草町12-1
082-262-7111/採用担当

未経験から挑戦するプレミアムホテルの【電話オペレーター】

株式会社A・I・C広島マネジメント