未経験歓迎！在宅勤務★サービスの企画改善・カスタマーサポート

サービス改善・企画・ネット印刷「ラクスル」のカスタマーサポート★未経験歓迎！在宅勤務

【具体的には】
ユーザー160万人以上！
リピーターの多い「ラクスル」のラインナップは
パンフレットやチラシの「印刷」だけではありません
◎文具やマグカップ、バッグなどの「ノベルティ」
◎印刷から折込/ポスティング手配までサポートする「集客広告」
◎オリジナルTシャツや制服などの「アパレル（ユニフォーム）」　など様々

カスタマーサポート部門は
お客さまがラクスルのサービスを
快適にご利用いただくためのサポートを行い
お客さまの声をサービス改善につなげています

対応する件数や売上のノルマはなく
顧客満足を追求できる部門です


■お客さまのサポート＆業務改善
電話・メールによる問合せ対応に加え
プランや商品を迷われているお客さまに対して
ご希望のヒアリングしながらサポートします
業務に慣れてきたら
現場サイドから業務フロー・オペレーション改善も推進します

■仕組みづくりに関わり、サービスを磨く
アパレルやノベルティなど担当領域のオペレーション設計
プロダクトチームと連携したサービス改善の企画
品質管理・チームマネジメント・KPI管理、新人育成など
リーダーとしても活躍の場が広がります

■約1.5ヶ月の研修で安心
座学とOJTで、会社やサービス、システム操作
業務の流れを学ぶところからスタートできます

■未経験者歓迎　■顧客満足向上を見据えたサービス・仕組みの改善に取り組みたい方　※20代30代活躍中

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

CS経験者に限らず
様々な職歴をもったメンバーが活躍しています

一つでも該当する方歓迎！
◎お客さまの声に耳を傾け、アイディアを実現できるサービスづくりがしたい
◎KPI管理・企画に挑戦してみたい
◎筋道を立てて物事に取り組むのが好き
◎お客さまのために自分で考え、行動したい
◎ラクスルが掲げるビジョン『仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる』に共感できる

基本は在宅勤務　※週1回、チームで出社日を設けています
■東京本社：品川区上大崎（目黒駅すぐ）

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

月給：24万円〜35万円
※固定残業代を含む

※経験・能力を考慮
※残業10〜20時間（繁忙期除く）

固定残業代：3万2433円〜4万8311円/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【昇給】
年2回

【賞与】
年2回

【年収例】
330万円／サブリーダー入社1年（月給26万円＋賞与）
400万円／リーダー入社3年（月給32万円＋賞与）

勤務時間：10:00〜19:00

完全週休2日（土・日）
祝日 
GW  
夏季  
年末年始  
有給  
産休・育児（男女共に複数実績あり）
慶弔

【試用期間】
6ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費実費支給
私服勤務/髪型・ネイル自由
リフレッシュルーム
借上社宅制度
復職祝い金制度
※育児休業中に申請する公的給付金は給与の7割程度のため、残り3割を復職時に会社が祝い金としてまとめて支給