カスタマーサポート／電話での問合せ対応・購入アドバイス

ラクスルのカスタマーサポート（電話での問合せ対応・購入アドバイス）★基本は在宅勤務/週1回出勤

【具体的には】
ラクスルで取り扱っている商品は
名刺やチラシ、ポスター等の紙媒体だけでなく
ボールペンやトートバック、お菓子やマスク等の
ノベルティグッズ等ジャンルも多岐に渡ります

あなたにはカスタマーサポートチームの一員として
サービスに対する問合せ対応（電話・メール・チャット）や
プランや商品を迷われているお客様のご相談に対し
ご希望のイメージをヒアリングしながら購入のアドバイスもお任せします

一人ひとりの状況や要望に合わせたおもてなし・サポートが
お客さまの満足につながる仕事
「あなたのおかげで私にもできた！ありがとう」といった
感謝の言葉も頂けるやりがいもあります

業務に慣れてきたら業務フローやオペレーションの改善等にも
積極的に携わって頂けると嬉しいです

◆入社後は
会社やサービス、システムの使い方、業務の流れ等の研修により
未経験からでも安心してスタートできます
研修後はまずメール対応からスタート
徐々に電話も含めた対応にチャレンジして下さい

そして、ゆくゆくはリーダー候補として期待！

最低1年間オペレーターの業務経験を積んだ後には
リーダーとして品質・人材・KPI管理、エスカレーション対応
DTPチーム・事業企画メンバーとの連携等
活躍の場をより一層広げることが可能です

◆現在は在宅勤務を導入中
現在週に1回出社と在宅でのリモート勤務をかけあわせた
ワークスタイルを実施しています
在宅勤務でもチームミーティング、1on1、業務の相談等
リアルと同様のコミュニケーションが取れる環境を実現しています

未経験者大歓迎★販売・接客・営業等、人と接する仕事の経験者が活躍中

【具体的には】
未経験者の方歓迎

学歴不問、オフィスワークにチャレンジしたい！という方大歓迎 
成長著しい会社でスピード感をもって、楽しみましょう！ 

・一緒に成長する醍醐味を味わいたい方 
・主体的に行動できる方 
・接客が好きな方 
・ホスピタリティある対応を心がけられる方

東京（目黒駅すぐ）または京都（烏丸駅・四条駅直結）※転勤なし
■東京本社：品川区上大崎
■京都オフィス：下京区四条通堺町

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区、京都市

月給：24万円〜30万円
※固定残業代を含む

※経験・能力を考慮
※平均月残業時間10時間

固定残業代：3万2433円/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【昇給】
年2回

【年収例】
330万円／サブリーダー入社1年（月給26万円＋賞与）
400万円／リーダー入社3年（月給32万円＋賞与）

実働8時間（休憩1時間）

(1)9:00-18:00
(2)10:00-19:00
(3)11:00-20:00
(4)13:00-22:00
※配属チームによって上記いずれかのシフトでの勤務になります(実働8H/休憩1H)
(配属は相談の上で決定いたします)
(3)(4)の勤務が可能な方歓迎です！

完全週休2日
※配属チームによってご相談の上、固定休日を決定いたします
祝日 
GW  
夏季  
年末年始  
有給  
産休・育児（男女共に複数実績あり）
慶弔

【試用期間】
6カ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費実費支給
私服勤務/髪型・ネイル自由
個人ロッカー
リフレッシュルーム
借上社宅制度
復職祝い金制度
※育児休業中に申請する公的給付金は給与の7割程度のため、残り3割を復職時に会社が祝い金としてまとめて支給